Mağaza Atmosferi Ara 7. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Yeni bir işletme açan Ahmet beyin işletmesi bulunduğu caddede iyi bir konuma, dikkat çekici bir tabelaya ve girişe sahiptir. Caddede bulunan diğer giyim markalarının ürünlerinin benzerlerini satmasına ve yaptıkları pazarlama stratejilerinin aynılarını yapmasına rağmen bir türlü müşteri sayısını artıramamaktadır.
Yukarıda verilen örnekteki bilgilere dayanarak mağaza sahibi neye dikkat ederse müşteri sayısını artırabilir?
Mağazanın konumu |
İsim tabelası |
Otopark olanakları |
Mağaza girişi |
Orijinal olma |
Özgün olarak yaratılan mağazaların görünürlüğü de fazla olacaktır. Mağazanın girişi,
isim tabelası, vitrini, rengi, yeri vb. ne kadar yaratıcı olarak tasarlanırsa, o kadar
orijinal olacak ve dolayısıyla dikkat çekerek akılda kalacaktır. Mağazaların dış
görünümü ve vitrin tasarımının öneminde belirtildiği gibi, Louis Vuitton mağazası
oldukça orijinal yaratıcı tasarımıyla oldukça dikkat çekerek görünürlüğünü ve akılda
kalıcılığını arttırmaktadır. Doğru cevap E'dir.
2.Soru
Aşağıdakilerden hangisi, ürün teşhirinde gözetilecek amaçlardan biri değildir?
Mağazanın ve işletmenin imajı ve itibarı ile ilgili ipucu vermesi |
Müşteri trafiğini tüm mağazaya yönlendirmesi |
Güzel bir atmosfer yaratması |
Müşterinin ilgisini belirli ürünler üzerine çekmesi |
Satın alma arzusunu engelleyecek düzenlemeler içermesi |
Mağazada ürünlerin sergilenmesinin (teşhirinin) en önemli amaçlarından biri, müşteride satın alma arzusu yaratmaktır. Bu nedenle ürünler bu arzuyu yaratacak şekilde sergilenmelidir. Doğru cevap " E " dir.
3.Soru
Bir donatı türü olarak Gondol ve sergilenecek ürün olarak da bakkaliye ürünleri ele alındığında hangi sunum şekli tercih edilmelidir?
Üst üste |
Paketlenmiş şekilde |
Yanyana dizilmiş şekilde |
Atılmış |
Asılarak |
4.Soru
2) Dar mekanlarda zemin, tavan ve duvarların aynı renk olması, hatta dolaplarda da aynı rengin kullanılması mağazayı olduğundan .............. gösterir.Bu cümlede boş bırakılan yere aşağıda verilen seçeneklerden hangisi gelmelidir?
Dar |
Geniş |
Kısa |
Uzun |
Oval |
Özellikle dar mekanlarda zemin, tavan ve duvarların, hatta mağaza içindeki dolapların aynı renk olması, mekanı olduğundan geniş gösterir. Doğru cevap " B " dir.
5.Soru
I. Büyük ve derin bir girişi olan mağazalarda bulunur
II. Mücevher gibi küçük ürünlerin sergilendiği yerlerdir.
III. Müşterinin etrafında dolaşarak ürünün bütün açılardan görünmesine olanak verir
IV. Vitrinin arkasını kapatarak ve mağazadan ayırarak müşterinin odaklanmasını sağlar
Ada vitrinle ilgili olarak yukarıdaki özelliklerden hangisi/hangileri doğrudur?
I ve III |
II ve III |
I, II ve IV |
I, II ve III |
II ve IV |
Doğru yanıt ada vitrin olmalıydı. Ada vitrinler büyük ve derin bir girişi olan mağazalarda bulunurlar. Binanın diğer bölümlerinden bağımsızdırlar. Bu tür bir vitrin, ürünün bütün açılardan görülmesini sağlar. Çünkü tüketici vitrinin etrafından dolaşıp ürünün her tarafını ayrıntılarıyla izleyebilmektedir.
6.Soru
Aşağıdakilerden hangisi bir mağazanın akılda kalıcılığı açısından katlı sağlayan detaylardan biri olamaz?
Mağazanın marka rengi |
Mağazanın yeri |
Mağazanın girişi |
Mağazanın isim tabelası |
Mağazanın sahibinin yaşı |
Mağazaların özgün oluşu akılda kalıcılığı, marka logosu, mağazanın adı, yeri dekorasyonu,rengi,başarıyı getiren faktörlerdendir.
7.Soru
Mağaza müşterilerine, giyim benzeri ürünleri denemelerine olanak tanıyan mağaza içi bölüme verilen isim aşağıdakilerden hangisidir?
Depo |
Ofis |
Oyun odaları |
Tuvaletler |
Soyunma kabinleri |
Giyim mağazalarında, soyunma kabinlerinin bulunması büyük bir önem arzeder. Yapılan araştırmalara göre müşterilere herhangi bir ürünü mağaza içinde deneme şansı verildiğinde, ürünün satışları yüzde yüz oranında artmaktadır. Dolayısıyla giyim mağazaları için soyunma kabinleri bir seçenek değil, bir şarttır.
8.Soru
Mağaza atmosferinde “yanaşma-kaçınma davranışı"ndaki tepkiler nasıl ifade edilir?
Yanaşma davranışı olumsuz tepkiler, kaçınma davranışı ise, olumlu tepkilerle ifade edilir. |
Yanaşma ve kaçınma davranışı olumsuz tepkilerle ifade edilir. |
Yanaşma davranışı olumlu tepkiler, kaçınma davranışı ise, olumsuz tepkilerle ifade edilir. |
Yanaşma ve kaçınma davranışı olumlu tepkilerle ifade edilir. |
Yanaşma davranışı gerçekçi tepkiler, kaçınma davranışı ise, normal tepkilerle ifade edilir. |
Mağaza atmosferinin tüketicilerin satın alma davranışlarında, mağazaya yönelik tutum ve algılarında çeşitli etkileri söz konusudur. Mağaza atmosferinde davranış etkisinin bir dereceye kadar satışlarla ilgili olmasını “yanaşma-kaçınma davranışı”olarak ifade edebiliriz. Yanaşma davranışı olumlu tepki ile açıklanır. kaçınma davranışı› ise, olumsuz tepkilerle ifade edilir.
9.Soru
Aşağıdakilerden hangisi mağazada sergilemede göz önünde bulundurulması gereken temel özellikleren biri değildir?
Ebat |
Işıklar |
Çizgiler |
Şekiller |
Ağırlıklar |
Sergilemede çizgiler, şekiller, ebat, dokuma, ağırlıklar ve renkler uygun mağaza atmosferi yaratılacak şekilde kullanılmalıdır.
10.Soru
Aşağıda mağaza tasarımında kullanılan renklerle ilgili verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?
Açık renkli ahşap serinletici bir etki yaratır |
Sarı renk duvarlar aydınlık bir ortam yaratır |
Metal aksesuar klasik bir hava yaratır |
Pastel tonlar romantik bir hava yaratır |
Açık ve soğuk renkler mekanı geniş gösterir |
Günümüzde metal aksesuar ve malzemeler sık sık kullanılmaktadır ve klasik tarzın aksine modern bir tarzı yansıtır.
11.Soru
“Temaların maskotlar gibi çekicilik potansiyeli olan uygulamalar, firmanın kurucusu gibi canlı kişiler aracılığıyla kurumların değerlerini ve misyonunu veya bir markanın karakterini ifade etmesi”, temaların etkin kullanımlarından hangisine karşılık gelir?
Temaları prototip imajlar olarak kullanma |
Temaların tekrarlanması ve uyarlanması |
Temaların birbiriyle ilişkili fikirler sistemi olarak kullanılması |
Belli bir kültüre ait farklı alanların etkin tematik içeriklerinin araştırılması |
Temaların standardizasyonu |
Mağaza atmosferi, marka ve kurum kimliği oluşturulmasında ve korunmasında kullanılan en güçlü araçlardan birisi temalardır. Mimari ve vitrin düzenlemesi açısından tema, herhangi bir sanat yapıtında işlenen konudur. Temalar, çağrışım ve anlam yaratma özelliğine sahiptir. Bu özelliği nedeniyle de müşterilerin hafızalarına yerleşir. Temalar, kurumun değerlerini ve misyonunu veya bir markanın karakterini ifade etme biçimlerinin prototipi olarak kullanılabilir. Bazen prototipik görüntüler gerçek insanlardan yaratılır. Örneğin şirketin kurucuları gibi ve zamanla kurum ve marka ile özdeşleştirilir. Ünlü Modacı Coco Chanel, CHANEL kimliğinin kokusu, reklamı ve stiliyle en canlı unsuru olarak görülür. Stratejik açıdan tematik bir yansıtmada, gerçek tüketicilerin veya ünlü kişilerin yerine prototipik bir figür kullanılabilir. Bu figürün gerçek bir hayatı olmadığı için gerçek hareketlerde bulunamaz. Bu figür aynı zamanda gerçek kişilerden daha kapsamlı bir çekicilik ve tanınma açısından daha büyük bir potansiyel yaratır. Örneğin, Yapı Kredi Bankası’nın figürü Vadaa gibi.
12.Soru
Bazı zincirlerde yöneticiler mağaza atmosferi yaratırken tektip tasarımlar yapmayı tercih etmektedirler. Aşağıdakilerden hangisi bu tektip tasarımların dezavantajlarından biridir?
Yüksek maliyetler |
İnsan kaynakları etkinsizliği |
Yüksek nakliye maliyeti |
Ürün çeşitliliğini kısıtlaması |
Güvensizlik imajı yaratması |
Tektip tasarımlar yapma yaklaşımının dezavantajları, zincir çapında mağaza yeniden tasarımlarının yüksek maliyeti, yerel temalardan faydalanma yetersizliği ve nihai tüketicilerden uzak ve onların tercihlerini tam olarak bilemeyen merkezi planlamacılardır.
13.Soru
"Raf üniteleri" en doğru şekilde nasıl tanımlanır?
Vitrinlerde ürünlerin teşhir edilmesini sağlıyan üniteleridir. |
Orta mekana yerleştirilen teşhir üniteleridir. |
Duvarlara askı iliştirilmesine olanak sunan teşhir üniteleridir. |
Metal aparatlarla ürünlerin teşhir edilmesini sağlayan üniteleridir. |
Metal aparatlar takılarak duvarlara ve/veya kullanılan donatıya raf, |
Raf üniteleri metal aparatlar takılarak duvarlara ve/veya kullanılan donatıya raf,
askı, vs. iliştirilmesine olanak sunan teşhir üniteleridir.
14.Soru
Aşağıdakilerden hangisi satın alma noktası görsel sunum araçlarından biri değildir?
Şeritler |
Yapışkan bantlar |
Dönkartlar |
Çıkartmalar |
Cep telefonları |
Satın alma noktası görsel sunum araçları şu şekilde sıralanabilir: kartonlar, standlar, raflardan sarkıtılan etiketler, banko üniteleri, indirim sepetleri, kiosklar, dergi ve gazetelikler, neon ışıklar, hareketli ışıklandırmalar, menüler, masa gölgelikleri, raflarda konuşan araçlar, işaret levhaları, afişler, şişme balon tarzı malzemeler, ürün toplama sepetleri, kara tahtalar, aynalar ve saatler, ışıklandırma üniteleri, posterler, CD dinleme üniteleri, video üniteleri, hareketli üniteler, fotoğraflar, kurdelalar, şeritler, yapışkan bantlar, dönkartlar, çıkartmalar ve fiyat kartlarıdır.
15.Soru
1. Spot ışıklandırma | K. Belirli ve çok sınırlı, küçük bir bölgeye yoğun ışık verir |
2. Neon ampülleri | L. İşlevsel olmaktan ziyade dekoratif olan ışıklardır. |
3. Floresan ışıklandırma | M. Genellikle abajur, aplik ve avizelerde kullanılır. |
4. Renkli ampüller | |
5. Elektrik ampülleri |
Yukarıda ışıklandırma türleri ve özelliklerinin doğru eşleştirmesi aşağıdakilerin hangisinde verilmiştir?
1-K, 2-L, 5-M |
1-M, 3-L, 4-K |
2-K, 4-L, 5-M |
3-M, 4-L, 5-K |
1-K, 3-L, 5-M |
Spotlar belirli ve çok sınırlı, küçük bir bölgeye yoğun ışık verilmesini sağlar. Farklı güçlerde ve farklı türlerde olabilirler, özellikle belirli ürünler üzerine dikkat toplanmak istendiğinde tercih edilir. Neon ışıklar ise hemen dikkat çekerler ancak işlevsel olmaktan ziyade dekoratiftirler. Neon ışık az bir aydınlatma ve ısıya sahip olsa da özellikle teşhirde kullanıldığında tüketici üzerinde yarattığı etki büyüktür. Florasan ışıklandırma sert bir ışık kaynağıdır ve bu sebeple mağazanın ucuz olarak algılanmasına sebep olur. O nedenle de indirim mağazalarında, depo mağazalarında ve fabrika satış ma¤azalarında sıklıkla kullanılır Elektrik ampülleri ise en temel aydınlatma kaynağıdır. O¨zellikli mağazalarda, butiklerde, prestijli mağazalarda abajur, aplik ve avizelerde yoğun bir şekilde kullanılırlar.
16.Soru
Mağaza duvarında kullanılan hangi malzeme iç mekanı olduğundan geniş gösterir?
Resim çerçevesi |
Raf |
Ayna |
Tuğla |
Duvar panosu |
Duvarlarda ayna kullanılarak iç mekan olduğundan geniş gösterilebilir. Özellikle
giyim mağazalarında duvarlarda bolca ayna bulunması hem mekanı aydınlık
yapar, hem de müşterilerin soyunma kabinlerine gitmeden belirli ürünleri denemelerine olanak sunar.
17.Soru
Aşağıdakilerden hangisi bir askı türü değildir?
T şeklinde |
Dört yönlü |
Yuvarlak |
Düz |
Gondol |
Askılar duvarlardaki raf ünitelerine monte edilebildiği gibi, bağımsız ünite de olabilirler. T şeklinde askılar daha çok belirli ürünleri ön plana çıkarmak amacıyla kullanılırlar. Dört yönlü askılar T şeklindeki askılara nazaran daha fazla miktarda ürün sergilenmesine olanak tanırlar. Yuvarlak askılar dört yönlü askılara nazaran daha fazla miktarda ürün sergilenmesine izin verirler. Düz askılar duvar veya yerdeki ayaklar tarafından desteklenen uzunca bir borudan oluşur. Gondollar ise taşınabilir ve çok büyük olmayan raf üniteleri olup, çoğunun altında tekerlekler bulunur.
18.Soru
Mağazalarda kullanılan donatıların nasıl olması gerektiğiyle ilgili, aşağıda verilen ifadelerden hangisi yanlıştır?
Donatı, hedef kitleye uygun olmalı |
Donatı, sergilenen üründen daha çekici olmamalı |
Donatı, bulunduğu yerde sabit olup, taşınabilir olmamalı |
Donatıya çok fazla ürün yüklenmemeli |
Donatı, diğer işaret, levha ve renklerle uyum içinde olmalı |
Donatılar esnek ve gerekirse taşınabilir olmalıdır.
19.Soru
Aşağıdakilerden hangisi iyi bir ışıklandırmanın sağladığı avantajlar arasında değildir?
Müşterilerin dışarıdan mağaza içini görmelerine izin verir |
Ürünleri daha parlak ve canlı gösterir |
Teşhirin satış gücünü artırır |
Hırsızlıklara engel olur |
Çalışanların zihinsel yorgunluklarını azaltır |
İyi bir ışıklandırma ürünlerin gün ışığındaki gerçek renklerini müşterilerin mağazada görmelerine olanak sağlar ve müşteriler ürünü alıp gittiklerinde hayal kırıklığına uğramazlar. Ürünü olduğundan farklı bir renk ve parlaklıkta gösterme gibi bir amacı yoktur.
20.Soru
Magazalarda yararlanılan ışıklandırma kaynakları nelerdir?
Gün ışıgı ve elektrikle saglanan aydınlatma olmak üzere iki farklı ışıklandırma kaynağından yararlanılır. |
Gece ışıgı ve elektrikle saglanan aydınlatma olmak üzere iki farklı ışıklandırma kaynağından yararlanılır |
Gece ışıgı, doğal ışık ve elektrikle saglanan aydınlatma olmak üzere üç farklı ışıklandırma kaynağından yararlanılır |
Yapay ışık, doğal ışık ve elektrikle saglanan aydınlatma olmak üzere üç farklı ışıklandırma kaynağından yararlanılır |
gün ışıgı ve gece ışığı ile aydınlatma olmak üzere iki farklı ışıklandırma kaynağından yararlanılır |
Magazalarda, gün ışıgı ve elektrikle saglanan aydınlatma olmak üzere iki farklı ışıklandırma kaynağından yararlanılır
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ