Mağaza Atmosferi Final 10. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Kumaşların dokunma duyusuna göre algılanması farklılık gösterir. Buna göre aşağıdaki kumaş türlerinden hangisi en narin, pürüzsüz ve üst sınıf olarak algılanır?
Koton |
İpek |
Blucin |
Keten |
Polyester |
Kumaşın sert veya yumuşak olması, dokumasının sık veya seyrek olması, kalitesi hakkında fikir verir. Ayrıca, kaygan ve pürüzsüz kumaşlar lüks olarak algılanırken, blucin gibi kumaşlar sağlam bulunur. Buna göre ipek ve koton kumaş kadınsı olarak algılanırken, yün ve blucin erkeksi olarak algılanıyor. Yün ve ipek ince ve narin bulunurken, blucin ve koton daha sert bulunuyor. Kumaşın narin ve pürüzsüz olması, üst sınıfa ait olduğunu vurguluyor.
2.Soru
Bir kozmetik mağazasında cilt bakım ürünleri grubundan bir ay içinde elde edilen brüt kar 2000 tl dir. Bu ürün hattının satışı mağazası içerisinde 100 metre karelik bir alanda yapılmaktadır. Bu ürün grubunun bir ay içerisinde metrekare başına getirdiği kar kaç tl dir?
10 |
20 |
30 |
40 |
50 |
Metrekare başına kâr= ürünün (veya ürün hattının) brüt kârı / satış alanı (metrekare) 2000/100= 20
3.Soru
Görsel sunum araçlarından masa üstü veya tepsi içinde tanıtımın aşağıdaki yiyecek ve içecek işletmelerinden hangisinde görülmesi daha olasıdır?
Toplu yemek işletmeleri |
Pastaneler |
Kafeler |
Alacart restoranlar |
Fast food restoranlar |
Masa üstü veya tepsi içinde tanıtım yaygın olarak fast food restoranlarda uygulanan bir yöntemdir. Belirtilen uygulamanın fast food restoranlarda görülmesi daha olasıdır.
4.Soru
Koku duyusuyla ilgili verilen bilgilerden hangisi doğrudur?
Kokuların duyumsanması yaşla artar. |
Koku hariç tüm duyular insan vücudunun limbik sistemi tarafından işlenir. |
Görsel ve işitsel ipuçlarına nazaran koku ile ilgili ipuçlarını tanımak, isimlendirmek daha kolaydır. |
Koku duyusu, tüm duyular arasında hislerimiz üzerinde en büyük etkiye sahip olandır. |
Koku duyumsanması kültürden etkilenmez, uluslararası benzerlik gösterir. |
- Kokuların duyumsanması yaşla azalır.
- Koku duyusu, tüm duyular arasında hislerimiz üzerinde en büyük etkiye sahip olandır.
- Görsel ve işitsel ipuçlarına nazaran koku ile ilgili ipuçlarını tanımak, isimlendirmek daha zordur.
- Kokular, insan vücudunun limbik sistemi tarafından işlenir.
- Koku duyumsanmasının kültürden etkilendiği bilinen bir gerçektir.
5.Soru
Tuvaletlerde kullanılan reklamların avantajı aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak olarak ifade edilmiştir?
Sadece temizlik elemanlarının ilgisini çeker. |
Sadece yaşlıların ilgisini çeker. |
Sadece gençlerin ilgisini çeker. |
Toplu iletişim sağlar. |
Birebir iletişim sağlar. |
Tuvalet reklamları oldukça etkilidir çünkü kişi tuvalette sıra beklerken sıkılacağına duvarlardaki panoları okumayı tercih eder. Özellikle kapı arkalarında yer alan reklamların kişi tarafından görülmemesi ve okunmaması imkansızdır. Tuvaletlerde kullanılan reklamların bir avantajı, hedefin sadece erkekler veya kadınlar olduğunda, hedef kitle ile birebir iletişim sağlanıyor olabilmesidir.
6.Soru
Aşağıdakilerden hangisi sanal mağaza modelinin 5 unsurundan biri değildir?
Müşteri |
Sanal mağaza |
Tedarikçi |
Banka ve lojistik şirketleri |
Satış elemanı |
Sanal mağaza modeli beş temel unsura sahiptir: müşteri, sanal mağaza, tedarikçi, banka ve lojistik şirketleri (Kırcova, 2002, s.137)
7.Soru
Pazarlamacıların kokuyu kaç farklı amaçla kullandıklarını açıklayarak belirtiniz?
Müşteri ilişkilerini düzenlemek ve hızlı bir atmosfer yaratmak için olmak üzere iki farklı amaçla kullanırlar. |
Satış oranını arttırmak ve ortam akışını hızlandırmak için olmak üzere iki farklı amaçla kullanırlar. |
ürünlerin renklerini ve üretim tarihlerini belirlemek üzere iki farklı amaçla kullanırlar. |
Ürünlerin fiyatlarını belirlemek ve gizemli bir atmosfer yaratmak üzere iki farklı amaçla kullanırlar. |
Ürün özelliklerini vurgulamak ve belirli bir atmosfer yaratmak için olmak üzere iki farklı amaçla kullanırlar. |
Pazarlamacılar kokuyu iki farklı amaçla kullanırlar: ürün özelliklerini vurgulamak için veya belirli bir atmosfer yaratmak için
8.Soru
“Bazı müşteriler yerli yersiz bahşiş verme eğilimindedirler. Böyle müşteriler karşı, kırıcı olmadan parası ya da hediyesi iade edilmelidir.”
Yukarıda hangi müşteri tipinden bahsedilmektedir?
Sarhoş Tip |
Şüpheci Tip |
Şaşkın Tip |
Rüşvetçi ve Bahşişçi Tip |
Kavgacı Tip |
Rüşvetçi ve Bahşişçi Tip: Bazı müşteriler yerli yersiz bahşiş verme eğilimindedirler.
Böyle müşteriler karşı, kırıcı olmadan parası ya da hediyesi iade edilmelidir.
9.Soru
Mağaza yöneticisinin mağaza içi yerleşim düzenlemelerini değerlendirmesinin aşağıdakilerden hangisi üzerinde etkisi yoktur?
Mağaza alanının etkin kullanımı |
Satış ve kar |
Müşteri tatmini |
Mağaza imajı |
Ürün reklamları |
Mağaza yöneticisi mağaza içi yerleşim düzenlemelerini değerlendirebilir. Bir takım basit gibi görünen sorulara verilen yanıtlarla yapılan değerlendirmenin mağaza alanının etkin ve verimli kullanımını, satış ve kârları, müşteri tatminini ve mağaza imajını etkilediği unutulmamalıdır.
10.Soru
Mağaza içinde satılan ürünlerin türü, nerelerde sergilenmeleri gerektiğini ve dolayısıyla mağaza içi yerleşim düzenini doğrudan etkiler. Aşağıdakilerden hangisi tüketicinin plansız şekilde satın aldığı ürünler olarak tanımlanan anlık satın alınan ürünler için uygun bir sergileme alanıdır?
Özel bölümlerde |
Kasaların yanında |
Mağazanın arka tarafı |
Ara ara sergilenerek |
Trafiğin en yoğun olduğu bölüm |
Anlık ürünlerin mağaza içinde teşhiri, tüketicinin kesinlikle uğrayacağı bölgelerde yapılır, örneğin kasanın yanında, etrafında, mağaza girişinde, tamamlayıcı bir ürün olarak ana ürünün yanında sergilenebilir.
11.Soru
Aşağıda mağazada kullanılan mankenlerle ilgili verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?
Mağaza tasarımı ve imajıyla uygun olmalıdır |
Mağazaya gelecek olan ürünlerin tanıtımı yapılmalıdır |
Önceden seçilen temaya uygun giydirilmelidir |
Manken üzerindeki kıyafeti tamamlayıcı aksesuarlar kullanılmalıdır |
Hedef kitleye uygun olmalıdır |
Mankenin üzerindeki kıyafetler mağazada satışta olmalıdır. Vitrindeki mankenden görüp beğenen bir müşteri satın almak için içeri girdiğinde o ürünün henüz gelmediğini öğrenirse bu mağazanın imajını zedeler.
12.Soru
- Renklerde bir denge kurulmaya çalışılmalıdır.
- Renk seçiminde çok fazla renk tercih edilmelidir.
- Ürünün, paketin veya kutunun üstündeki renk ipuçlarına bakılmalıdır.
- Ürün ve arka plan rengi arasındaki kontrast yok edilmelidir.
Yöneticiler, mağazaların içinde (duvarlarda, yer karolarında, aksesuarlarda vb.), mağazanın dışında, vitrininde vb. renk seçerlerken bazı noktalara dikkat etmelidirler. Yukarıdakilerden hangisi dikkat edilecekler arasında yer alır?
I ve III |
I, II ve IV |
III ve IV |
II, III ve IV |
I, III ve IV |
Soruda geçen maddeler için doğru ifadeler şöyledir:
- Renk seçiminde yalın tutun. Bazı çok ilginç teşhir tek renkli (monokromatik) tasarımlardan oluşmuştur. Çok fazla renk izleyicinin kafasını karıştırır.
- Ürünün, paketin veya kutunun üstündeki renk ipuçlarına bakın.
- Renklerde bir denge kurmaya çalışın. Eğer iki veya daha fazla rengi harmanlarsanız, etki sizi mutlu eden bir renk armonisine dönüşebilir. Duruma uygun renkler seçmeye özen gösterin.
- Ürün ve arka plan rengi arasındaki kontrastlığı vurgulayın. Renklerdeki kontrastlık bir teşhiri daha ilginç kılar. Kontrastlık ışıklandırma ile de başarılabilir.
13.Soru
Aşağıdakilerden hangisi özellikli ürün kapsamındadır?
Mücevher |
Gofret |
El mikseri |
Şeker |
Mutfak masası |
Özellikli ürünler lüks ürün olarak da tabir edilirler ve genellikle birim değeri çok yüksek olan tüketicinin satın almak için özel çaba sarf ettiği ürünlerdir. Mücevher, pahalı saatler, özel marka giysiler bu ürün kategorisindedir.
14.Soru
Aşağıdakilerden hangisi mağazalarda yaratılan iyi bir atmosferin tüketicilerin davranışlarında yarattığı değişikliklerden birisidir?
Mağazayı tekrar ziyaret etmek |
Ürünleri daha kısa süre incelemek |
Mağaza içinde daha az gezinmek |
Satış elemanlarıyla isteksiz bir şekilde konuşmak |
Önceden planlanandan daha az para harcamak |
Mağazalarda yaratılan iyi bir atmosfer tüketicileri duyusal olarak etkilemekte ve bu da onların davranışlarında değişiklik yaratmaktadır. Bu değişikliklerden birisi de mağazayı tekrar ziyaret etmektir. Mağazayı tekrar ziyaret etme niyeti, mağazada geçirilen daha çok zaman, harcanan daha çok para ve satış elemanlarıyla daha çok diyalog kurma istekliliği de bunlardan bazılarıdır.
15.Soru
Aşağıdakilerden hangisi sanal mağazaların avantajlarından değildir?
Kapıda ödeme |
Ürünü tasarlayabilme |
Farklı ürün kategorilerine hızlı bir şekilde ulaşabilme |
Her an alışveriş yapabilme |
Kredi kartıyla ödemeyi gerçek mağazadan daha kısa sürede yapabilme |
Sanal mağazalar her an ve kısa sürede alışverişi desteklediği gibi kapıda ödeme imkanı da sunabilmektedir. Ancak kredi kartıyla ödeme yönteminde kredi kartı bilgilerini ve güvenlik kontrollerini siteye girmek gerçek mağazada ödemeye göre daha karmaşıktır.
16.Soru
1. dinlendirici ve rahat bir ortam yaratır2. müşteri bağımlılığını arttırır3. çalışanların moralini yükseltir.4. hava temizliği sağlanır. Yukarıdakilerden hangisi veya hangileri mağazalarda klima kullanımının avantajlarındandır?
yalnız 1 |
yalnız 2
|
1 ve 2 |
1, 2 ve 3 |
1, 3 ve 4 |
Mağazalarda klima kullanımı avantajları: Mağazada dinlendirici ve rahat bir ortam yaratır, Çalışanların moralini yükseltir, Hava temizlendiği için mağazadaki toz oranı azalır, ürünler temiz ve taze kalır.
17.Soru
Aşağıdakilerden hangisi sanal mağazanın ana sayfasında dikkat edilmesi gereken unsurlarından biri değildir?
"Mağazaya giriş" kolay olmalıdır |
Ana sayfa davetkar olmalıdır |
Ana sayfada mağazanın konumu vurgulanmalıdır |
Tek bir arama motoru tarafından erişilebilir olmalıdır |
Ana sayfada mağaza ismi göze çarpacak şekilde ortaya çıkmalıdır |
Sanal mağazanın ana sayfasında dikkat edilmesi gereken unsurlar aşağıda verilmiştir;
"Mağazaya giriş" kolay olmalıdır
Davetkar olmalıdır
Mağazanın konumu vurgulanmalıdır
Çeşitli arama motorları tarafından erişilebilir olmalıdır
Mağaza ismi göze çarpacak şekilde ortaya çıkmalıdır
18.Soru
Aşağıdakilerden hangisi tüketicilerin dokunmaya yaklaşımı olan hedonik yaklaşım özelliklerinden biridir?
Tüketiciler ürünleri ellerine aldıklarında problemlerine çözüm arar gibi davranırlar. |
Tüketicilerin ürünlere dokunmadaki en önemli sebepleri, satın alma amaçlarına en rahat şekilde ulaşmaktır. |
Ürünün yüzeyi, sertliği, ısısı ve ağırlığı değerlendirmede kullandıkları ipuçlarıdır. |
Ürüne dokunmalarındaki en önemli sebep, güzel hisler duymak, eğlenmek veya zevk almaktır. |
Ürüne dokunarak ürünün kalitesi hakkında fikir edinmeye çalışırlar. |
A, B, C ve E seçeneklerinde yeralan özellikler faydacı yaklaşım özelliklerindendir.
Hedonik yaklaşımda, tüketicilerin ürünlere dokunmalarındaki en önemli sebep, belirli güzel hisler duymak, eğlenmek, tahrik olmak veya zevk almaktır. Örneğin kesinlikle satın alınması düşünülmeyen bir çift güderi çizmenin tüketici tarafından ellenerek yumuşaklığının hissedilmesi ve mutlu olunması gibi.
19.Soru
Aşağıdakilerden hangisi ışıklandırma türleri arasında yer almaz?
Spot Işıklandırma |
Florasan Işıklandırma |
Neon Işıklar |
Halojen Işıklandırma |
Heterojen Işıklandırma |
Işıklandırma türleri arasında heterojen ışıklandırma diye bir tür yoktur.
20.Soru
Aşağıdakilerden hangisi Tamamlayıcı renk kontrastlıklarından bahsetmektedir?
Işıksal iki renk karşılaştırıldığında beyaz renk elde ediliyorsa, bu renklere denir. |
En az üç renkten faydalanılarak zengin kompozisyonlar oluşturulur. |
Gözde beyin aracılığı ile gözlenen renk üzerinde hayale dayalı bir tamamlayıcılığın ya da kontrastlığın oluşmasıdır. |
Saf renklerdeki açıklık, koyuluklar sarı ve beyazın yanı sıra siyah ve mavi ile de elde edilir. |
Renklerin ışıksal şiddetleri ile kapladıkları alanlardaki denge ve dengesizlik durumlarını kapsar. |
Tamamlayıcı renk kontrastlıkları: Işıksal iki renk karşılaştırıldığında beyaz renk elde ediliyorsa, bu renklere tamamlayıcı renkler denir.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ