İçeriğin kapsamı markanın sosyal medya amaçları ve hedefleri doğrultusunda düzenlenmelidir. Bu anlamda “Üçte Birlik Kuralı” faydalı olabilir. Bu kurala göre markanın paylaştığı içeriğin üçte biri markayla ilgili olmalı, üçte biri sektörün fikir liderlerinin fikirlerinden oluşmalı ve üçte biri de topluluğun etkileşimlerini kapsamalıdır.

Rossiter ve Percy (1997: 110) reklamın amaçları açısından iletişim etkilerini şu şekilde sıralamaktadır:

• Kategori gereksinimi

• Marka farkındalığı

• Markaya yönelik tutum

• Satın alma niyeti

• Satın almayı kolaylaştırma

Platform Araçları (Platformlara ait Uygulama Programı Ara Yüzleri): Bu araçlar belirli platformlarda (örneğin Facebook, Twitter gibi) herkese açık olmayan bazı veri ve analizleri kapsamaktadır. Bunlar belirli sosyal medya faaliyetlerine yönelik (örneğin bir kampanya gibi) ve duruma özgü kullanılan araçlardır. Doğru cevap E'dir. 

Bir destinasyonun sahip olduğu çekicilikler, o destinasyonun turistler tarafından tercih edilmesiyle yakından ilişkilidir. Destinasyonların sunduğu çekicilikler, destinasyonların konumlandırılmasında ya da yeniden konumlandırılmasında temel oluşturan önemli bir dayanak noktası olarak görülmektedir. Çekicilikler turistleri uyandıran bir güdü olarak, ya da turistlerin ihtiyaçlarını karşılaması veya sorunlarının çözümüne yönelik yarar sağlaması açısından ele alınabilir.

Kampanyaya tepki veren kitlenin profillerinin tanımlanması ve markanın
mevcut müşterilerinin ya da olası müşterilerinin tanımlanmış olan profilleri ile karşılaştırılması işi profil analizidir.

LaboratuvarOrtamındaki Ölçümler:
1. Tüketici Jürisi
2. Odak gruplar
3. Portfolyo testleri
4. Okunabilirlik testleri
5. Fizyolojik ölçümler
6. Tiyatro testleri
7. Karavan testleri
8. Laboratuvar mağazalar

Reklam araştırmalarında sıklıkla kullanılan fizyolojik ölçümler şu şekilde açıklanabilir:

• Göz kamerası

• Galvanic deri tepkisi

• Göz bebeği büyüme tepkisi

• EEG (Electroencephalography)

1. anahtar kelimeler, 2. söyleşi platformları,  3.marka toplulukları, 4. etkileyiciler, 5. rekabet analizidir.

İmajın oluşumu ve ölçülmesi en temel seviyede incelendiğinde, psikoloji alanındaki imaj çalışmalarıyla ilişki kurmak gerekmektedir. Psikologlar tarafından imaj çalışmakta olan bir hafızadaki duyulardan gelen bilgilerin işlenmesi ve depolanması sonucunda farklılaşması olarak tanımlanmaktadır. Bununla birlikte imaj psikolojide görsel bir temsil olarak karşılık bulurken, davranış biliminde ise daha bütünsel olarak incelenmekte hatta bütün izlenimleri, bilgileri, inançları, değerleri ve duyguları içermektedir. Olumlu bir imaj için özen gerekmektedir. Doğru cevap E'dir.

Sponsorluk faaliyetlerinin markayı parlatma özelliği vardır, özellikle markanın mirası ve ruhu sponsorluk yapılan olay ile bire bir örtüştüğünde en yüksek fayda sağlanır. Örneğin Aston Martin otomobilleri Red Bull ile iş birliği yaparak Formula 1 yarışlarına sponsorluk yapmıştır.

Söyleşi platformlarının analizi marka hakkındaki konuşmaların nerelerde gerçekleştiğini göstermektedir.

Akıllı İşaretler Sistemi 7 kategoriden oluşmaktadır. Bunlardan dört tanesi yaş kategorisi, üç tanesi ise içerik kategorisi ile ilgilidir. İçerik kategorisi ile ilgili semboller şu şekildedir:
• Şiddet/Korku
• Cinsellik
• Olumsuz Örnek Oluşturabilecek Davranışlar

Organik ajan, bireyin, geçmişteki deneyimlerine bağlı olarak destinasyona yönelik bir imaja sahip olmasıdır.

Örneğin, Burberry’nin yağmurluğu, Channel’in ceketi, kırmızı tabanlı Louboutin ayakkabılar gibi. İkonik ürünün ana aktör olduğu her türlü kampanya ilgi çekici olur. Örneğin Chanel No. 5’in New York’daki gezmesi sadece on dakika sürecek sergisi milyonlarca marka hayranının ikonik markanın geçmişini öğrenmek üzere ziyaret ettiği bir deneyim olmuştur. Ferrari için de kırmızı renk ikoniktir ve marka New York, Paris, Roma meydanlarında sergiler yaparken kırmızılı modellerini yoğunlukla kullanır.

Marka iletişimi kampanyaları ile ilgili B, C, D ve E seçeneklerinde verilen ifadeler doğrudur. Ancak A seçeneğinde belirtilen “Marka iletişim kampanyaları, iletişim uygulamalarının tasarlanması ve tasarlanan kampanyanın uygulanmasından ibarettir.” İfadesi yanlış bir ifadedir. Marka iletişimi kampanyaları uygulama öncesi ve sonrası değerlendirme süreçleri gibi süreçleri de içermektedir. Dolayısıyla cevap A seçeneğidir.

Destinasyon ürünü tüketicinin elde ettiği hizmet ve deneyimlerden oluşur. Pazarlamacıların turistlerin edindiği destinasyon deneyimi üzerinde çok az kontrolü vardır. Bu durumda bir ürün her turist için farklı anlamlar taşıyabilmektedir.

Girdi Değerlendirmesi İçin Kullanılabilecek Yöntemler
• Varolan verilerin çözümlenmesi

• Benchmark (nirengi) araştırması

• Odak grup tartışmaları

• Örnek olayların incelenmesi

• Okunurluk testi

• Hedef kitle araştırmaları

Tüketiciler pazarında pazar bölümleme seçenekleri ve kriterlerine ilişkin olarak şunlar söylenebilir: Psikografik bölümleme kriterleri yaşam tarzı, kişilik, benlik ve sosyal sınıf ile ilişkilidir. Söz konusu kriterler arasında coğrafik bölümleme kriterleri de bulunmaktadır. Davranışsal bölümleme kriterleri marka tercihi ile ilişkilidir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Veblen Etkisi diye bilinen teori, bir ürünün fiyatı yükseldikçe talebinin arttığını söyler. Bu nedenle lüks ürünleri ve markaları satın alanların en temel satın alma kriteri fiyat değildir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Etkin bir kriz yönetimi altı aşamada gerçekleşir. Bu aşamalar aşağıdakilerdir.

1. Krizden kaçınmak
2. Krizi yönetmeye hazırlanmak
3. Krizi saptamak
4. Krizi dizginlemek
5. Krizi çözmek
6. Krizden yarar sağlamak