Çatışmaya yol açabilecek bireysel özellikler kişilik faktörleri, farklı değerler ve farklı amaçlardır. Artan uzmanlaşma, taraflar arasında karşılıklı bağımlılık, fiziksel ortam ve merkeziyetçiliğe karşı merkezkaççılık ise tarafları çatışmaya götürebilecek yapısal faktörler arasındadır. Doğru cevap B’dir.

Bürokrasi kavramı Max Weber’in bulduğu bir ideal tiptir. Weber bu kavramla, mantığın en yüksek düzeyde gelişmiş olduğu bir formel örgütü kasteder. Weber, 20. yüzyılın başında, Avrupa’da meydana gelen değişmelerin etkisinde kalmış, eski örgüt biçimlerinin geçmişte kırsal ve geleneksel bir toplumun ihtiyaçlarını karşılamada yeterli olduğunu, ancak sanayileşme ile birlikte bu örgütlerin yetersiz kaldıklarını söylemiştir. Bu eski örgüt tiplerinin yerini Weber’in “bürokrasi” dediği yeni bir örgüt tipi almaya başlamıştır. Bürokrasi kavramı halk arasında örgütlerdeki ehliyetsizliği, kötü çalışmayı ve zararı belirten bir sözcük olarak kullanılmaktadır. Hâlbuki Weber’in düşündüğü bürokrasi kesin şekilde, akılcı, hiçbir kişisel ve duygusal bağlılığa yer vermeyen sosyal kurumların en mükemmel şekli olarak düşünülmüştür. Weber’e göre örgüt belirli özelliklere sahip ise, bürokrasinin temel karakteristiklerini taşımaktadır. Bu özellikler şunlardır: 
• Örgütün büyük bir hacme sahip oluşu, istihdam edilen insan sayısının  büyüklüğü,
• İstihdam edilen işgörenlerin vasıfsız ya da vasıflı oluşları,
• Basit bir kitle üretim teknolojisi,
• Basit bir ürün ya da çıktıdır

İşgücünün Kompozisyonu: Zaman geçince örgüt içinde çalışan personelin değişimi ve bu yeni gelen insanların farklı düşünce ve yaklaşımları, mevcut personel üzerinde etkili olan örgüt içindeki mevcut kültürü farklılaştırabilmektedir. Örne!in, farklı etnik kültürel temelli çalışanlar işyerindeki mevcut davranışlara ters düşen tavırlar sergileyebilmektedirler. Bu farklı tavırlar insanların giyim, kuşam biçimlerinden, işyerlerine geliş zamanlarına hatta "şirketin kafeteryasında ne tür yiyecekler satılmasına kadar değişebilmektedir.

İş faaliyetlerinde etik karar alma süreci felsefik, ekonomik, sosyolojik, psikolojik ve dini bakış açılarından ele alınmaktadır.

Londra Tavistock Enstitüsünden Fred Emery ve Eric Trist’in çalışması, organizasyon-çevre ilişkilerinin anlaşılması, kavramlaştırılması ve kullanılması konusunda önemli yere sahiptir. Bu yaklaşım, çevreyi, karmaşık ve birleştirilmiş olarak ele almaktadır. Emery ve Trist organizasyonun dört çeşit çevresi olduğunu belirtmektedirler:

1. Sakin Çevre: Amaçların ve sorunların basit olduğu ve değişmesi çok kolay olmayan yapıyı ifade eder.
2. Sakin ve Kümelenmiş Çevre: Değişmeyen bir yapıya sahip olmasına karşın, çevreyi oluşturan parçaların birbirleriyle ilgili gruplar oluşturmasını ifade eder.
3. Tepkisel Çevre: Çevreyi oluşturan faktörlerin kümelendiği ve birbirine bağlı olduğu çevreyi ifade eder.
4. Çalkantılı veya Değişken Çevre: Karmaşık ve dinamik bir ortamı ifade eder. Dinamizme çevreyi oluşturan parçaların karmaşıklığı yol açmaktadır.

Doğru cevap A'dır.

Organizasyonun Dış Çevre Unsurları şunlardır: İlişkili Endüstriler, Yasal Düzenlemeler, Teknoloji, Finans, Hammadde, Nitelikli İşgücü, Demografi, Müşteri Tercihi, Küresel Düzlem. Doğru cevap D'dir. 

İşletmelere ilişkin etik sorunların dini açıdan ele alındığı yıllar 1960 öncesi yıllardır.

Harvard Üniversitesi profesörlerinden Paul Lawrence ve Jay Lorsch tarafından ABD’de, 1967 yılında, on işletmede gerçekleştirilen araştırma ile, “değişik çevre koşulları altında hangi tür organizasyon yapıları daha etkin” sorusunun cevabına ulaşılmak istenmiştir. Lawrance ve Lorsch bu araştırmalarda, farklılaşma, koordinasyon ve belirsizlik kavramlarını kullanmışlardır. Farklılaşma; organizasyondaki birimler arasındaki formal yapı farklılıklarını ifade eder. Koordinasyon; organizasyon birimleri arasındaki uyumu, yardımlaşmanın derecesini ifade eder. Belirsizlik ise; koşulların değişme hızını, bilgi elde etmede sürelerin uzamasını ifade eder.

Kişisel gücün ele alınacak olan üç kaynağı uzman gücü, özdeşlik gücü ve karizmatik güçtür.

Referans grubu Saygı duyduğumuz, güvendiğimiz, takdir ettiğimiz, onlar gibi olmak istediğimiz kişilerden oluştuğu için kendimizi özdeşleştirdiğimiz bir gruptur. Arkadaş grubu, iş arkadaşları, bir spor takımının oyuncuları örnek olarak verilebilir.   

Organizasyon-teknoloji ilişkisini açıklayan yaklaşımlar:

• Woodward Araştırması
• Aston Grubu Çalışması
• Burns ve Stalker Çalışması
• James Thompson’un Temel Teknolojiler Sınıflaması
• Charles Perrow’un Rutin/Rutin Olmayan İş Sınıflaması

Hepsi doğru olduğu için doğru cevap E'dir.

Zorlayıcı güç, başkalarına ceza verebilme veya onlar için olumsuz durum oluşturabilmekten kaynaklanır.

Kişisel gücü incelediğimizde 3 ana başlık altında toplayabiliriz. Bunlar:

1. Uzman gücü; kişinin değer verilen belli bir konuda bir çok kişiye göre daha derin bir bilgi birikimine, daha fazla beceriye ve yeteneğe sahip olmasından beslenmektedir. 

2. Özdeşlik gücü; başkaları kendilerini belli bir kişiyle özdeşleştirdikleri, ondan hoşlandıkları, onu sevdikleri ve / veya ona saygı duydukları zaman ortaya çıkan bir güçtür. 

3. Karizmatik güç; özdeşlik gücü çoğunlukla karizmatik liderlik ile ilintilendirilmektedir. Her ne kadar uzmanlar belli bir tanım üzerinde buluşmakta güçlük çekseler de, karizma çoğunlukla takipçilerin belli bir kişiye neredeyse sihirli güçler atfettikleri bir çeşit kişisel çekim gücü büyüleyici özellik olarak tanımlanmaktadır.

Doğru cevap D'dir.

Organizasyonun yapısını tasarlarken, altı unsura dikkat etmek gerekmektedir.
Bunlar; "İşte Uzmanlaşma, Bölümlendirme, Emir-komuta zinciri, Merkezileşme ve âdemi merkezileşme ve Biçimselle!medir. Bununla birlikte işte uzmanlaşma ve işbölümü kavramı, örgüt içerisinde işlerin ayrı bölümlere ayrılmasını ifade eder, dolayısıyla bireyler bir işin bütününü değil, bir bölümünü gerçekleştirme
konusunda uzmanlaşmaktadır. Doğru cevap A'dır. 

Grup üyeleri arasında yakın ilişkilerin geliştiği, üyelerin kaynaşmaya başladığı, biz kavramı ve daha sağlam bir grup kimliğinin oluştuğu grup gelişim süreci aşaması ilke/kural oluşturma aşaması olarak adlandırılır.

Genel anlamda organizasyonun çevresi, teknolojik, hukuki, siyasi, ekonomik, demografik, ekolojik ve kültürel güçlerin yol açtığı ve organizasyonda bireyi ve grubu etkileyen dış çevreye ait olayları kapsamaktadır. Bununla birlikte Ulusal ve uluslararası düzeyde karar alıcı mekanizmaların etkisi gözden kaçırılmamalıdır. Özellikle iş yapma biçimlerinde yeni düzenlemeler, organizasyonu ciddi düzeyde etkileyebilir. Düzenlemeden haberdar olmamak, organizasyonların güç kaybetmelerine ve rekabette gerilemelerine neden olabilir. Bu nedenle organizasyonda yetkili kişiler kendi alanlarında ortaya çıkmakta olan tüm düzenlemeleri dikkatle takip etmek durumundadırlar. Dolayısıyla doğru cevap B'dir. 

Organizasyon, “iki ya da daha fazla kişinin bilinçli olarak eylem ve güç birliği yapmak üzere oluşturdukları yapıdır” (Gürüz-Gürel, 2006: 12). Doğru cevap A'dır.