Yanıt Açıklaması:

Görev başarımı, örgüt kaynaklarının örgütün ürettiği ürünlere ve hizmetlere dönüştürülmesine doğrudan katkı sağlayan çalışan davranışlarını kapsamaktadır. Bu kapsamda A, B, D ve E seçeneklerindeki davranışlar, bir kurumda çalışan sekreterin görev başarımı davranışları kapsamında değerlendirilebilir. Boş bardakları mutfağa taşıma görevi ise, bu iş için çalışan diğer görevliler tarafından gerçekleştirilmelidir. Doğru yanıt C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

İkame edilemezlik, alternatiflerin azlığı veya olmamasıdır.

Merkezilik, gücü elinde bulunduran kişinin başkaları ile arasındaki karşılıklı bağımlılığın doğası ve derecesini anlatan bir kavramdır.

Takdir hakkı, belli bir kurala veya onaya başvurmadan karar verebilme özgürlüğüdür ve bu özgürlüğe sahip olmak örgütlerde gücü oluşturan bir başka koşuldur.

Görünürlük, bir kişi veya bir grubun sahip olduğu güç potansiyelinin bilinirliği ile ilgili bir kavramdır. Bir işgören veya örgütsel birimin çeşitli kaynaklardan beslenen potansiyel gücü bilindiği ölçüde gerçek güce dönüşecektir.

Güçlendirme, örgütsel sorunları çözmekte inisiyatif alsınlar diye kişilere yetki, fırsat ve güdülenme vermektir.

Yanıt Açıklaması: Bir çalışanın başka bir çalışana birebir , doğrudan ve bilerek yardım etmeyi amaçlayan davranışlarda bulunması özgecilik kapsamına girmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Örgütsel öğrenmenin aşamaları sırası ile bilgi toplama, bilgiyi anlamlandırma, bilgiyi iletme ve bilginin saklanmasıdır.

Yanıt Açıklaması:

Görünürlük, bir kişi veya bir grubun sahip olduğu güç potansiyelinin bilinirliği ile ilgili bir kavramdır. Bir işgören veya örgütsel birimin çeşitli kaynaklardan beslenen potansiyel gücü bilindiği ölçüde gerçek güce dönüşecektir. Görünürlüğü arttırmanın çeşitli pratik yolları vardır. Bazı işgörenlerin diplomalarını, katıldıkları eğitimlerin sertifikalarını, aldıkları şilt ve plaketleri ofis duvarlarında ve kütüphane raflarında sergilemelerin nedeni, kendilerini ve başarılarını daha görünür kılmak istemeleridir. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Kitapta Vaka etüdü, şu şekilde anlatılmaktadır: Bir gerçek yaşam öyküsünün ele alınıp detaylı bir biçimde incelenmesini ifade eder. Örneğin; Lee Iacocca’nın otobiyografisini ele geçirdiğimiz zaman bu biyografide Lee’nin nas›l yönetim basamaklarını tırmandığını Ford Motor şirketindeki çalışmaların, bu şirkete başkan olduğunu, daha sonra nasıl istifa ettirildiğini, nal Chrysler fiirketinin başına geçip onu iflastan kurtardığını ve daha sonra kâra geçirdiğini görebiliriz veya iki şirketin analizini yaparak neden birinden birinin daha avantajlı oldu¤unu, bu şirketlerin ürünlerini, yönetim felsefelerini, pazarlama stratejilerini, kâr-zarar tablolarını inceleyerek analiz edebiliriz. Böylece iki şirketten hangisinin gelecekte daha başarılı olduğunu söyleyebiliriz. İşte bu iki örnekte anlatılan yönteme vaka incelemesi denir. Dolayısıyla doğru şık A'dır.

Yanıt Açıklaması: Doğru şık A.

Yanıt Açıklaması:

Değer Çatışması: Etkileşimde bulunan taraf­ların (birey, grup veya örgütlerin) belli meseleler üzerine taşıdıkları değerler veya ideolojilerinin farklılaşmasına değer çatışması denmektedir. Bu çatışmaya ideolojik çatışma da denmektedir.

Yanıt Açıklaması:

İş tatmininin yaşantımız üzerindeki etkileri son derece açıktır. Yöneticiler, işgörenlerin iş tatminleri ile ilgili olarak üç nedenle konuya yaklaşırlar. Birincisi, tatminsiz çalışan işten kaçar ve mümkün olduğunca işten ayrılmanın, başka bir işe geçmenin yollarını arar. Bu da örgüte büyük zarar verir. İkincisi, iş tatmini yüksek olan birey daha sağlıklıdır ve daha uzun yaşar. Üçüncüsü, iş tatmini yüksek olan birey bu mutluluğunu iş dışına da taşır ve yansıtır. Diğer yandan, yapılan çalışmalar basitleştirilen ve rutin hâle getiren işlerin çalışanların iş tatminini azalttığını ortaya koymuştur. 

Yanıt Açıklaması: Grupsal güç güç düzeyleri arasında değildir.

Yanıt Açıklaması:

Tümleştirme tarzında, her iki tarafın da isteklerinin tamamen yerine getirilmesi arzusu vardır. Anlaşma samimiyetle aranmaktadır. Eğer tam anlamıyla bir anlaşma olamayacaksa ikincil amaç, en azından karşı tarafın refahının önemli ölçüde zarara uğratılmamasıdır. Meseleler taviz verilemeyecek kadar önemliyse, amaç farklı bakış açılarını birleştirmekse, çözümün hayata geçirilmesi için iki tarafında benimsemesi gerekiyorsa, taraflar arasındaki ilişki önemliyse ve olumlu bir şekilde sürdürme arzusu varsa tümleştirme tarzı tercih edilebilmektedir. Taraflardan biri başlangıçta böyle bir tarzla tepki verdiğinde karşı tarafı da aynı tarzı kullanmaya yönlendirebilir ve çatışma kazan-kazan şeklinde sonuçlanabilir. Doğru yanıt D’dir.

Yanıt Açıklaması: Nezaket, çalışma arkadaşlarını kendilerini ilgilendiren ve iş yüklerini etkileyebilecek gelişmelerden haberdar etmek ve kişiler arası sorunların önüne geçecek davranışlarda bulunma anlamına gelir.

Yanıt Açıklaması: 65. sayfada sunulan duygusal zekaya sahip insanların 4 genel özelliğinin ilk üçünün uygulandığını belirten soru metni doğru cevabın 1-2-3 içeriğine sahip E seçeneği olduğunu göstermektedir.

Yanıt Açıklaması:

C seçeneği "Olası çözümler arasında karar vermek için makul kriterler kullanılmasında ısrarcı olma" bir kazan-kazan taktiği iken diğerleri kazan-kaybet veya kaybet -kazan durumu taktikleridir. 

Bu nedenle doğru seçenek C'dir.  

Yanıt Açıklaması:

Yöneticilerin beş temel fonksiyonu olduğu kabul edilmektedir. Bunlar: Planlama, organize etme, liderlik ve kontroldür. Ne tür işler yapılacak, bunları kim yapacak, işler ne şekilde gruplanacak, kim kime rapor edecek ve kararlar nerede alınacak, bunların hepsi organize etme fonksiyonudur. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Doğru yanıt "E" seçeneğidir. Örgütlerde gücün alternatiflerinin az olması ya da hiç olmaması ikame edilemezlik ile açıklanmaktadır. Bu bağlamda da taktir hakkı ile ilgli değildir. Taktir hakkı genel anlamıyla yöneticinin bir kişi, kural ya da teamüle gerek duymaksızın karar verebilmesi ile ilgilidir.