“Dediğimi yap, yoksa...!” diyen bir amir astına karşı zorlayıcı gücünü kullanmaktadır.

Etkileşim adaleti, yöneticilerin ve amirlerin çalışanlara gösterdikleri davranışların ne kadar adil algılandığını ifade etmektedir. 

Örgütsel öğrenme, değişen çevre şartlarına örgütün başarılı bir şekilde uyum sağlaması amacıyla bilgi toplama, toplanan bilgiyi anlamlandırma, ilgili merci ve kişilere ulaştırma ve daha sonra tekrar kullanmak üzere saklama eylemlerinden oluşan sürece denmektedir. Doğru cevap B'dir.

Tutumlara ilişkin duygusal, bilişsel ve davranışsal olmak üzere üç temel bileşenin varlığından söz edilmektedir.

• Duygusal Bileşen: Tutum nesnesi ile ilgili olumlu ya da olumsuz olarak nitelendirilen duygusal tecrübelerimizdir.
• Bilişsel Bileşen: Algılarımız ve tutumlarımız arasındaki ilişkiyi bilişsel bileşen oluşturur. Bilişsel bileşen, bireyin tutum nesnesi hakkındaki inançlarından oluşur. Eğer bir şeye ilişkin olumsuz bir tutumunuz varsa, o şey hakkında olumsuz inanç veya inançlarımız da vardır.
• Davranışsal Bileşen: Duygu ve inanca uygun olarak hareket etme eğilimidir. Doğru yanıt D’dir.

Hans Selye, stresle ilgili pek çok araştırmalar yaparak stresi kuramsal açıdan tanımlamıştır.

Kazan-Kazan Durumu Taktikleri:
Karşı tarafa, onun meselelerinin sizin için de önemli olduğunu gösterme
Karşı tarafa, kendi hedefinizin taviz veremeyeceğiniz kadar önemli olduğunu gösterme
Diğer tarafa çatışmanın kazan-kazan biçiminde bitme olasılığı olduğunu gösterme
Çeşitli çözüm alternatif­lerine açık (esnek) olduğunuzu ortaya koyma
Olası çözümler arasında karar vermek için makul kriterler kullanılmasında ısrarcı olma
Beraberce oluşturulmuş normlara uyulduğunu vurgulama
Olumsuz duygular yaratabilecek davranış veya taktiklerden kaçınma
Manevi destek ortamı sağlama
Karşı tarafı, duygusal anlamda dikkatinin dağılmasına karşı koruma

Özdeşlik gücü, başkaları kendilerini belli bir kişiyle özdeşleştirdikleri, ondan hoşlandıkları, onu sevdikleri ve/veya ona saygı duydukları zaman ortaya çıkan bir güç türüdür. Bu güç ilişkisini “Hatır için çiğ tavuk bile yenir” atasözü özetlemektedir. İnsanların sevgi, saygı, hatta hayranlık duydukları kişiler için yapmayacakları çok az şey vardır. Üzerimizde özdeşlik gücü olan kişilerin bakış açılarını benimseme, başarısızlıklarını görmezden gelme, onaylarını bekleme ve onları rol modeli olarak kullanma eğilimindeyizdir. Doğru cevap B'dir.

Örgütsel Pozisyondan Kaynaklanan Güç; Bir kişi bir örgüt içinde çalışmaya başladığında işini yapmak üzere birtakım sorumluluklar yüklenir. Kişinin işiyle ilgili olarak yüklendiği çeşitli sorumlulukları yerine getirmesi ise başka birtakım insanlar da dâhil olmak üzere, çeşitli kaynakları kullanması için kendisine resmî yetki verilmesine bağlıdır. Bireysel gücün dört kaynağı kişinin örgütünde nasıl konumlandığı ile ilgilidir. Bunlar; meşru güç, ödül gücü, zorlayıcı güç ve bilgi gücüdür. Doğru cevap C'dir.

Çatışmayı yöneltirken ilk yapılması gereken işlem çatışmanın öncelikle ne derece işlevsel olduğunu belirlemek önemlidir. Doğru cevap B'dir.

Birbirleriyle duygusal çatışma içinde olan, ancak bunu fikir çatışması ile saklayan kişilerin anlaşmazlıkları için ise maskeli çatışma tanımı yapılmıştır. Aslında
pek de geçinemeyen kişiler, sorunlu ilişkilerini, birbirlerini işle ilgili konularda
eleştirerek gizlemeyi tercih edebilmektedirler.

A tipi kişilikler; her zaman hareketli, hızlı yürüyen, hızlı yemek yiyen, hızlı konuşan, sabırsız, iki şeyi bir arada yapan, boş vakitleri olmayan, başarıyı sayı ve niceliklerle ölçen, saldırgan, rekabetçi ve zaman baskısı altında yaşayan bireylerdir. B tipi kişilikler ise zamana bağlı olmayan, sabırlı, kendini övmeyen, kazanmak için değil zevk için oynayan, suçluluk duymadan dinlenebilen, yumuşak tavırlı, zamanlı, limitli çalışmayan, aceleci olmayan bireylerdir. Doğru yanıt B’dir.

Taraf­ları çatışmaya götürebilecek yapısal faktörler; 

artan uzmanlaşma, taraf­lar arasında karşılıklı bağımlılık, fiziksel ortam ve merkeziyetçiliğe karşı merkezkaççılıktır. 

Bu nedenle doğru yanıt B'dir.