Otel İşletmelerinde Destek Hizmetleri Final 8. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
PAYLAŞ:

1.Soru

Aşağıdakilerden hangisi modern menü sıralamasında yer alan bir yemek değildir?


Soğuk / Sıcak Ordövr

Çorba

Ana Yemek

Tatlı

Savoriler


2.Soru

Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinin fiziki güvenliği kapsamında ele alınan unsurlardan biri değildir? 


Kapalı devre kamera sistemleri
Aydınlatma
Alarmlar
İlkyardım çantası
Duvar ve kapılar

3.Soru

Otel işletmelerinde kat hizmetleri departmanına bağlı olarak organize edilen bölüm aşağıdakilerden hangisidir?


Bütçeleme
İnsan kaynakları
Güvenlik
Çamaşırhane
Teknik servis

4.Soru

Aşağıdakilerden hangisi bir otel işletmesinde güvenlik personelinin sorumluluklarından biri değildir? 


Gelen misafirlere karşı güler yüzlü olmak
Otelde meydana gelen olaylarla ilgili rapor düzenlemek
Otelde herhangi bir olay olduğunda ilk müdahaleyi yapmak
Uygun zamanda otele ait tesisleri denetlemek
Otel personelinin otele giriş çıkışlarını kontrol etmek

5.Soru

Genellikle derneklerin ve birliklerin kendi aralarında oluşturdukları küçük grup toplantıları şeklinde gerçekleşen,  ziyafet bölümünde sıcak içecekler ile kola, fanta, gazoz ve meyve suyu gibi soğuk içeceklerin servis edildiği ziyafet çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?


Çay ve kahve ziyafetleri

Açık büfe ziyafetler

Amerikan usulü ziyafetler

Kokteyl usulü ziyafetler

Protokol usulü ziyafetler


6.Soru

Halkla ilişkiler diğer tanıtım araçlarından farklı olarak bazı özellikler arasında aşağıdakilerden hangisi doğru değildir?


Düşük maliyet
Hedef kitlenin belirli olması
İnandırıcılık
Kontrol kolaylığı
Rekabet

7.Soru

Aşağıdakilerden hangisi ziyafet sözleşmesinde bulunması gereken hususlardan biridir?


Pasta, çiçek
Oda rezervasyonu
Kiralık araba
Servis şekli
Konukların yaşı

8.Soru

Aşağıdakilerden hangisi iyi bir yıkama suyunda bulunması gereken başlıca özellikler arasında yer almaz?


pH 7 civarında
Bakteriyolojik açıdan temiz
Tortulu olmalı
Sert olmamalı
0.1 ppm’den fazla demir içermeyen

9.Soru

Hizmeti “Bir malın satışına bağlı olmaksızın son tüketiciye ve işletmelere pazarlandığında istek ve ihtiyacı sağlayan ve bağımsız olarak tanımlayabilen eylemler bütünü” olarak tanımlayan kimdir?


Kotler
AMA (Amerikan Pazarlama Birliği)
Öztürk
İçöz
Khanh

10.Soru

100 twin bed odalı bir işletmede 3 par sayısına göre kaç adet ayak havlusu bulunmalıdır?


100

150

300

450

600


11.Soru

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler sürecinin aşamalarından biri değildir?


Sorununun saptanması

Planlama ve Programlama

Pazarlama ve Reklam

Eylem ve İletişim

Değerlendirme


12.Soru

Uygulamada otel yönetimine bağlı ve ayrı bir birim şeklinde düzenlenen bu nedenle de destek hizmetler içerisinde önerilmeyen bölüm aşağıdakilerden hangisidir?


Personel Yönetimi

Animasyon

Pazarlama

Çamaşırhane

Güvenlik


13.Soru

Ziyafet Servis Şefi'nde aşağıdaki özelliklerden hangisinin bulunması gerekmez?


İyi bir mutfak ve servis bilgisine sahip olmak
Çalıştığı otelin genel çalışma prensipleri ve çalışma kurallarını bilmek
Çalıştığı bölümde, işletmeyi temsil ettiğini unutmamak
Coğrafya bölümü mezunu olmak
Giyimi ve davranışlarıyla personele örnek olmak

14.Soru

Otel işletmelerinden hangisi ucuzluğu ve kullanım kolaylığı nedeniyle en yaygın kullanılan elyaf türüdür?


Keten
Pamuklu ya da pamuk karışımı
Yün
Polyester
Naylon

15.Soru

Yüksek kalitede bornoz-havlu takımlarının kaç kez yıkanabilir olması beklenir?


150

200

250

300

400


16.Soru

Uluslararası servis kurallarına göre, her posta kaç kişiden oluşur?


5-10

10-12

12-24

20-24

40-48


17.Soru

Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerini konuk odalarındaki güvenlik unsurlarından biri değildir? 


Oda kilitleri
Kapı gözetleme deliği
Oda içi güvenlik bilgileri
Erişimi sınırlamak için kullanılan ikincil araçlar
Yalıtımlı duvarlar

18.Soru

Aşağıdakilerden hangisi güvenlik bölümünün organizasyon şemasında yer alır?


Garson
bahçıvan
Belboy
Gece bekçileri
kasiyer

19.Soru

Animasyon faaliyetleri içinde yer alan dans gösterileri gibi sahne şovlarının tasarlanması, gösterilerde sahnenin nasıl kullanılacağı, gösterinin kaç kişi ile gerçekleştirileceği, hangi hareketlerin kullanılacağı, sahnede gösteri sırasında kimin nerede duracağı gibi konularda karar veren animasyon personeli aşağıdakilerden hangisidir?


Animatör Şefi

Spor Şefi

Koreograf

Dekoratör

Dansçı


20.Soru

Aşağıdakilerden hangisi ziyafetlerde kullanılan masa şekillerinden biri değildir?


(U) usulü masa şekli
(T) usulü masa şekli
Blok masa şekli
(Y) usulü masa şekli
Balık kılçığı masa şekli