Yanıt Açıklaması: Gereken özellikler; * Ölçülebilirlik * Karlılık * Erişebilirlik * İstikrar dır.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama istihbaratı rakipler ve pazar koşulları hakkında bilgi toplamayı ifade eder. Bu soruda da rakipler hakkında istihbarat yani bilgi toplanmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Büyüme/pazar payı matrisine ilişkin stratejik iş birimleri için uygulanabilecek belli başlı dört temel strateji şu şekilde sıralanabilir: Geliştirme, elde tutma, hasat alma, tasfiye etme.

Yanıt Açıklaması:

Problemin Farkına Varma; Tüketici için bir şeyin eksikliğinin olması durumu, problemin farkına varılmasıdır. Bir başka deyişle, beklenen durumla gerçekleşen durum arasında bir farklılığın hissedilmesi durumu problemin ortaya çıkmasının nedenidir.

Yanıt Açıklaması:

İşletmenin mikro çevresi, işletme, rakipler, tedarikçiler, pazarlama aracıları, müşteriler, rakipler ve baskı gruplarından oluşmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Pazarlama dünyasında; tüketicilerin satın alma davranışlarını etkileyen 3 ana faktör bulunmaktadır:

1. Kişisel faktörler; genellikle tüketicinin özelliklerinden oluşmaktadır.

2.Psikolojik faktörler; öğrenme, güdülenme, algılama, tutum ve kişiliktir.

3. Sosyo - kültürel faktörler; satın alma kararlarının verilmesinde etki eden sosyolojik faktörler tüketiciye uyum göstermesi, bir grupla psikolojik yakınlık kurulması ve bir gruptan bilgi edinmesi konusunda etkide bulunabilmektedir.

Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Hizmet sektöründe dağıtım kanalı, mamullerde olduğu gibi üreticiden tüketiciye doğru işlememektedir. Hizmet sektöründe tüketici hizmeti satın alabilmek ve kullanabilmek için hizmetin üretildiği yere gelmek durumundadır. Bu sebeple bir hizmet sektörü olan turizm sektöründe dağıtım kanalı tersten işlemektedir.

Yanıt Açıklaması:

Cinsiyet, yaş, yaşam dönemi, hane büyüklüğü, medeni durum, etnik köken gibi değişkenler temel bölümlendirme kriterlerinden biri olan demografik değişkenin elemanlarından biridir. Doğru cevap B'dir. 

Yanıt Açıklaması: Soru işareti matrisin sağ üst köşesinde stratejik iş birimleri, büyüyen pazar olmakla birlikte işletmenin problemli olduğunu göstermektedir.

Yanıt Açıklaması: Tüketici pazarını ayıran farklılıklar; * geniş coğrafi dağılım * Çok aşamalı dağıtım kanalları * İletişimde reklamın öne çıkması * Çok sayıda alıcı ve satıcının bulunması sayılabilir.

Yanıt Açıklaması:

Stratejik bir pazarlama planlamasıyla aslında;

• Misyonun açıkça tanımlanması,
• Stratejik iş birimleri ya da kâr merkezlerinin belirlenmesi,
• Her bir stratejik iş birimine kaynak dağılımının yapılması
• Yeni işlerle gözden çıkarılacak işlerin belirlenmesi gerçekleştirilmeye çalışılır.

Yanıt Açıklaması: Kültür, toplumları oluşturan bireylerin kendi tarihsel süreçleri içinde oluşturduğu her türlü maddi ve manevi unsurdan oluşur. İşletmeler pazarlama faaliyetlerinde hitap ettikleri pazarın kültürel özelliklerini çok iyi analiz etmelidir. Yaşam tarzı, aile yapısı, toplumsal değerler en önemli kültürel çevre değişkenleri içinde yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama yöneticileri pazarlama çevresini makro ve mikro çevre olmak üzere iki başlık altında izlerler. Makro çevre unsurları demografik, doğal, teknolojik,kültürel, politik ve yasal çevreden oluşur. Kadın çalışan oranının artması nüfus dağılımı, doğum ölüm oranı vb. gibi nüfus dengesine bağlı demografik çevre unsurudur.

Yanıt Açıklaması:

Rutin ya da otomatik kararlarda tüketicileri sıradan, günlük olarak sık sık kararlar verirler. Alışılagelmiş davranış sergilerler. Örneğin A gazozu yerine limonata ve A gazetesi yerine B gazetesi gibi. Sınırlı karar vermelerde örneğin şirket devri ve şirket satın alma gibi. Tüketicinin bilgi edinme ihtiyacı uzun zaman alır. Yoğun karar vermede ise, tüketici en karmaşık zihinsel süreçleri gerektiren satın alma kararını yürütür. Araba, ev, bilgisayar vb. Doğru cevap D'dir.