Yanıt Açıklaması: Endüstriyel pazar daha az sayıda ancak büşük alıcılardan oluşur. Endüstriyel müşteriler, bölgesel yoğunlaşmışlardır. Endüstriyel alıcıların talebi son kullanıcılardan doğar. Endüstriyel pazardaki talep elastik değildir, dolayısıyla bu pazardaki talep kısa dönemli fiyak değişikliklerinden etkilenmez.

Yanıt Açıklaması:

Sembolik değişim, iki ya da daha fazla taraf arasında psikolojik, sosyal ve diğer soyut varlıkların karşılıklı el değiştirmesi anlamına gelmektedir.

Yanıt Açıklaması:

İşletmenin mikro çevresi işletme, tedarikçiler, pazarlama aracıları, müşteriler, rakipler ve baskı gruplarından oluşmaktadır. Denetleyiciler bu çevresel faktörlerin içerisinde yer almamaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Kantitatif araştırmalar büyük ölçekli, sonuçları genelleştirilebilir özellik taşıyan araştırmalardır.  Gözlem, anket ve deney ile veri toplanabilir. Kelime çağrıştırma, cümle tamamlama, odak grup görüşmesi ve derinlemesine mülakat kalitatif araştırmalara uygun yöntemlerdir.

Yanıt Açıklaması:

Tüm işletme fonksiyonları için geçerli olduğu gibi, pazarlama çabalarının da yönetimi kaçınılmazdır. Çünkü kaynak kullanan her faaliyette
olduğu gibi, pazarlama çabalarının da verimlilik (productivity), etkinlik (efficiency) ve etkililik (effectiveness) açısından yönetilmesine ihtiyaç vardır. Başka bir deyişle, kullanılan kaynak ve yeteneklerin sonuçlarla karşılaştırılması, bunların doğru ve zamanlı kullanılıp kullanılmadığının ve hedeflere katkılarının görülebilmesi amacıyla pazarlama çabalarının yönetim süreci bağlamında irdelenmesi ve değerlendirilmesi gerekmektedir.

Yanıt Açıklaması: Stratejik pazarlama planlamasında durum analizi sonrası pazarlama amaç ve hedefleri ortaya konmalıdır. Amaç ve hedefler, motivasyon unsuru olup, mümkün olduğunca açık ve teşvik edici olmasına özen gösterilmelidir. İki kavram arasında benzerlik olmakla birlikte ay›rt edici yönleri de bulunmaktadır. Her iki kavram da ulaşılmak istenen nokta olarak tanımlanabilir. Amaç hedefe göre daha üst düzeyde bir tanımlama, hedefe göre çerçeve konumundadır. Hedef ise daha somut, ölçülebilir ve amaçlara ulaşmak bakımından daha kısa süreler için belirlenmiş performans kriteri olarak değerlendirilebilir.

Yanıt Açıklaması: Sorunun doğru cevabı ilişkisel pazarlama uygulamalarının bütün özelliklerini içeren hepsi doğru cevabıdır. Doğru cevap E şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Tesadüfi örnekleme yöntemleri dört ana başlık altında toplanabilir: Bunlar, basit tesadüfi örnekleme, sistematik örnekleme, kümelere göre örnekleme ve zümrelere göre örneklemedir.

Yanıt Açıklaması:

BCG büyüme/pazar payı matrisi, Boston Danışmanlık şirketince 1970’lerin başında geliştirilmiş olup, bu matrise göre bir işletmenin tüm SİB’leri iki değişkenin (Pazar büyüme oranı ve göreceli pazar payının) fonksiyonu olarak dört kategoride değerlendirilmektedir. 2x2’lik bu matristeki dört alan; yıldızlar, soru işaretleri, sağmal inekler ve köpekler şeklinde isimlendirilmiştir. Büyüme/Pazar payı matrisinde, işletme bünyesinde bulunan tüm stratejik iş birimleri ayrı ayrı pazar paylarına ve büyüme oranlarına göre düşük veya yüksek şeklinde kategorilere ayrılmıştır. Bu değerlemede esas olan, işletmenin her bir stratejik iş birimiyle ilgili önemli rakipleriyle karşılaştırma yaparak kendisini konumlandırmasıdır.

Yanıt Açıklaması:

Çevre örgütleri, tüketici hareketleri ve azınlık grupları gibi çıkar gruplarını içeren baskı grubu vatandaşlık kaynaklı baskı gruplarıdır. Özellikle halkla ilişkiler departmanı bu baskı gruplarından kaynaklanan olumsuz düşünceleri düzeltici önlemler almak durumundadır. Medya grupları gazete, dergi, radyo ve TV istasyonları gibi aktörlerden oluşmaktadır. Hükümet politikaları özellikle sağlık, güvenlik ve haksız rekabet gibi konularda işletmeler üzerinde etkili olabilir. Finansal baskı grupları bankalar ve hisse sahipleri gibi aktörlerden oluşmaktadır. İçsel baskı grupları ise işletme içindeki yöneticiler ve çalışanlardır.

Yanıt Açıklaması: İşletmenin etkileşim içinde bulunduğu baskı grupları şöyledir; * Finansal baskı grupları * Medya grupları * Hükümet * İçsel baskı grupları * Vatandaş kaynaklı baskı grupları * Genel baskı grupları * Yerel baskı grupları dır.

Yanıt Açıklaması: Toptancılar ve perakendeciler pazarlama aracılarıdır. Dolayısıyla doğru yanıt a şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama Bilgi Sistemi pazarlama yöneticileri için gerekli olan bilgiyi sürekli bir temelde yaratma, analiz etme, depolama ve dağıtma sürecidir. Dört unsurdan oluşur: iç raporlama, pazarlama istihbaratı, pazarlama karar destek sistemi ve pazarlama araştırması. Yukarıdaki tanımlardan A şıkkı iç raporlama, B şıkkı pazarlama istihbaratı, C ve E şıkkı pazarlama karar destek sistemini tanımlarken D şıkkı pazarlama araştırmasını ifade eder.

Yanıt Açıklaması:

Kişisel faktörler arasında demografik faktörler, durumsal faktörler ve ilgilenim düzeyi yer almaktadır. 

Yanıt Açıklaması: E

Yanıt Açıklaması: Nüfusun özellikleri demografik çevre kapsamında incelenir.

Yanıt Açıklaması:

Yargısal örneklemede araştırmacı ana kütleyi temsil edebileceğini düşündüğü örnek birimlerini örnekleme kapsamına alır. Sistematik örneklemede telefon rehberi, üye listesi gibi belirli bir listeden örnek kapsamına alınacak birimlerin seçimi her sekizinci birim gibi düzenli aralıklarla yapılır. Zümrelere göre örneklemede, örneklem içinde ana kütleyi oluşturan her bir alt grubun temsil edilebilmesi için ana kütlenin gruplara bölünerek her gruptan tesadüfi olarak örnek seçilir. Kümelere göre örneklemede araştırmacı ana kütleyi kümelere (gruplara) bölerek, örnek birimlerini içeren kümeler listesinden tesadüfi olarak seçim yaparak araştırmayı bu kümeleri içeren bir örneklem üzerinde yapmış olur. ?Kolayda örnekleme araştırmacının zaman ve bütçe darlığı gibi gerekçelerle ulaşabilir olduğu örnek birimlerini araştırma kapsamına dahil etmesi şeklinde gerçekleşir.

Yanıt Açıklaması:

Tesadüfi örnekleme yönetminde örnek içinde yer alabilecek birilmlerin seçilme şansları eşittir ve bilinir. Tesadüfi örnekleme yöntemleri dört ana başlık altında toplanabilir:

Basit tesadüfi örnekleme

Sistematik örnekleme

Kümelere göre örnekleme

Zümrelere göre örnekleme