Perakende Yönetimi Ara 10. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Aşağıdakilerden hangisi mağazanın başka bir ülkede açılması kararında etkili değildir?
Mağaza kurulacak ülkenin ekonomisi |
Mağaza kurulacak ülkenin kültürü |
Mağaza kurulacak ülkedeki talep |
Mağaza kurulacak ülkedeki sektörel rekabet |
Mağaza kurulacak ülkedeki siyasi rekabet |
Mağaza kurulacak ülkedeki siyasi rekabet mağazanın mali durumunu, talebini ve alt yapısını etkilemez.
2.Soru
Planlama sürecinin ikinci aşaması aşağıdaki seçeneklerden hangisidir?
Yığışım |
Yenilik |
Pazar |
Vizyon |
Amaç |
AMAÇLARIN BELİRLENMESİ
Planlama sürecinin bu ikinci aşamasında amaçların belirlenmesi gerekir. Amaçlar, birbirlerini tamamlayacak şekilde uzun, orta ve kısa vadeli olarak belirlenir. İşletmenin uzun vadeli amaçları misyon ve vizyon ifadeleriyle ortaya konur. Orta ve kısa vadeli amaçlar da, misyon ve vizyon ifadelerinin rehberliğinde hazırlanır. Bir başka deyişle, orta ve kısa vadeli amaçlar, işletmenin misyonu dikkate alınarak vizyonu gerçekleştirmeyi sağlayacak nitelikte olmalıdır.
3.Soru
- Sermayenin mevcut olması
- Arzu edilen yerde arazinin bulunabilirliği ve maliyeti
- Alt yapı imkanlarının olması (su, elektrik, kanalizasyon, vb.)
- Müşteri Potansiyeli
- Sabit eşyalar
Perakendeciler mağaza kuruluş yeri seçerken bazı faktörleri dikkate almalıdır.
Mağaza kuruluş yerini etkileyen faktörler nelerdir?
Yalnız I |
I.-II. |
I.-II.-III. |
II.III.IV |
III.-IV.V. |
- Sermayenin mevcut olması
- Arzu edilen yerde arazinin bulunabilirliği ve maliyeti
- Alt yapı imkanlarının olması (su, elektrik, kanalizasyon, vb.)
4.Soru
Organize etme sürecinin son adımı hangisidir?
Faaliyetlerin belirlenmesi |
Amaçların ve planların gözden geçirilmesi |
Personelin yetkileriyle atanması |
Faaliyetlerin gruplandırılması |
Teknik ve fiziksel koşulların hazırlanması |
Teknik ve fiziksel koşulların A, B, C ve D seçeneklerinde gelinen aşamaya göre hazırlanması, organize etme sürecinin son aşamasıdır.
5.Soru
İnsan kaynakları yönetimini önemsemeyen bir işletmede aşağıdakilerden hangisi görülebilir?
Personelin verimsiz ve düşük performansla çalışması |
Örgütsel ve bireysel performansın artması |
Orta ve uzun vadeli amaçlarını gerçekleştirmesi |
Çalışanların ihtiyaçlarının ve beklentilerinin karşılanması |
İşletmenin sosyal sorumluluklarının yerine getirilmesi |
İnsan kaynakları yönetimini önemsemeyen bir işletmede personel devir hızının istenmeyen bir şekilde yükselmesi, personelin verimsiz ve düşük performansla çalışması hiç de sürpriz olmaz. Doğru cevap A seçeneğidir.
6.Soru
Mağaza satışlarının %20’sini oluşturan ve mağazadan 15-20 dakika veya 8-10 km uzaklıkta olan ticaret alanı hangisidir?
Birincil ticaret alanı |
İkincil ticaret alanı |
Üçüncül ticaret alanı |
Dördüncül ticaret alanı |
Beşincil ticaret alanı |
İkincil ticaret alanı, müşteri yoğunluğu ve satışlar açısından ikinci önemli alandır ve birincil alanın dışındadır. Bu alan mağaza satışlarının %20’sini oluşturur ve mağazadan 15-20 dakika veya 8-10 km uzaklıktadır. Doğru cevap B'dir.
7.Soru
İşletmenin tanıtımı yapılırken kullanılan aşağıdaki kavramlardan hangisi “perakendecinin bir iş tipi ve pazarda ayırt edici bir rol için taahhüdüdü” anlamına gelmektedir?
Misyon |
Vizyon |
Değer |
Politika |
Amaç |
Misyon, bir perakendecinin amaçlarının ve üstlenmeyi planladığı faaliyet alanının kapsamlı bir tanımıdır. Bir başka deyişle misyon, perakendecinin bir iş tipi ve pazarda ayırt edici bir rol için taahhüdüdür. Bu taahhüt, işletmenin iş yapış tarzına, ticari ilişkilerine, müşterilerine, personeline, tedarikçilerine, rakiplerine, devlet kurumlarına ve diğerlerine karşı tutumuna ve davranışlarına yansır.
8.Soru
Yöneticinin emir verme ve personelden bu emrin yerine getirilmesini bekleme hakkına ne denir?
Yetki |
Sorumluluk |
Güç |
Komuta birliği |
Nizam |
Yetki, yöneticinin emir verme ve personelden bu emrin yerine getirilmesini bekleme hakkıdır. Doğru cevap A'dır.
9.Soru
Ticari alanın belirlenmesini etkileyen faktörler konusu ile ilgili cümlelerden hangisi
yanlıştır?
Bir mağazanın ticaret alanının büyüklüğünü rakiplerin lokasyonu doğrudan etkilememektedir. |
Ülkemizde yeni mesken modelleri ortaya çıkmaktadır. |
Tüketicilerin satın almak istedikleri ürün grubuna göre seyahat süresi farklılık gösterir. |
Ücretli köprü geçişinin olması, demiryolu, kötü veya tek yönlü yollar gibi engeller, ticaret alanının büyüklüğünü olumsuz yönde etkileyebilir. |
Özellikli ürünler için ise, çok uzak yerde bile olsa mesafenin hiç önemi yoktur. |
Bir mağazanın ticaret alanının büyüklüğünü rakiplerin lokasyonu da doğrudan etkilemektedir.
10.Soru
Aynı ya da benzer amaçları izlemeye devam eden, geçmişte olduğu gibi yine her yıl aynı oranda büyümesini sürdüren, arıca çevresine aynı ya da çok benzer ürün ve hizmetleri sunmaya devam eden ve herhangi bir değişiklik yapmayan işletmenin hangi stratejiyi kullandığı söylenebilir?
İç büyüme stretejileri |
Dış büyüme stratejileri |
Yenilik stratejileri |
Tasarruf stratejileri |
Durgun büyüme stratejileri |
Durgun büyüme stratejilerini izleyen bir işletme aynı ya da benzer amaçları izlemeye devam etmekte, geçmişte olduğu gibi yine her yıl aynı oranda büyümesini sürdürmektedir. Ayrıca çevresine aynı ya da çok benzer ürün ve hizmetleri sunmaya devam etmekte ve herhangi bir değişiklik yapmamaktadır. Doğru cevap E'dir.
11.Soru
Aşağıdakilerden hangisi operasyon yönetimi kapsamındaki görevlerden biridir?
Perakende stratejisi belirleme |
Hedef pazarın seçimi |
Stokların izlenmesi |
Örgüt yapısının tasarımı |
Mağaza yerlerinin seçimi |
Stokların izlenmesi, operasyon yönetimi kapsamında gerçekleşir. Diğer seçenekler ise, stratejik yönetimin parçasıdır.
12.Soru
İşletmenin faaliyetlerini belirli bir pazar üzerinde sadece bir ürün çeşidiyle sınırlandırmaya dayanan ve faaliyetlere kesinlik, açıklık kazandırma amacı güden büyüme ve gelişme stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?
Uzmanlaşma |
Yatay farklılaştırma stratejisi |
Dikey farklılaştırma ya da bütünleştirme stratejisi |
Tek yönlü farklılaştırma stratejisi |
Yığışım stratejisi |
Uzmanlaşma: Bu strateji, işletmenin faaliyetlerini belirli bir pazar üzerinde sadece bir ürün çeşidiyle sınırlandırmaya dayanır ve faaliyetlere kesinlik, açıklık kazandırma amacını güder. Örneğin, mağazada sadece çocuk giysileri, yiyecek-içecek, mutfak malzemeleri, mobilya vb. üzerinde uzmanlaşma kararı, işletmenin iç araç ve olanaklarının değerlendirilmesi sonucunda verilir. İşletmenin elindeki araçlarla
ve olanaklarla başka alanlara girmesinin riskli olacağı düşünüldüğü için en iyi tercih en yetenekli olunan alana odaklanmak olacaktır.
13.Soru
Amacı, tüketicinin talebini arzu edilen miktarda ve nitelikte karşılamak olan faaliyet planı aşağıdakilerden hangisidir?
Pazarlama planı |
Üretim planı |
Finansal plan |
Rekabet planı |
Bütçe |
Üretim planı: Bu planın amacı, tüketicinin talebini arzu edilen miktarda ve nitelikte karşılamaktır. Pazarlama ve üretim planları birbirinin içine geçmiş durumdadır. Bu plan kapsamında müşteri talepleri araştırılmalı, müşteri talebini karşılayacak yeterli kapasite sağlanmalı, satın alma süreçleri, tedarik kaynakları, dağıtım kanalları, depolama olanakları, insan kaynakları vb. üzerinde durulmalıdır.
14.Soru
Aşağıdakilerden hangisi stratejik planlama sürecinden elde edilecek yararlar arasında yer almaz?
Farklı perakende tipleri için gerekliliklerin kapsamlı bir şekilde analiz edilmesini sağlar. |
Perakendecinin amaçlarını ana hatlarıyla özetler. |
İşletmenin kendisini rakiplerinden nasıl farklılaştıracağını ve bir grup müşteriyi cezbedecek bir arzı nasıl sağlayacağını öğrenmesini sağlar. |
Tüketicinin talebini arzu edilen miktarda ve nitelikte karşılamaktır. Pazarlama ve üretim planları birbirinin içine geçmiş durumdadır. |
Yasal, ekonomik ve rekabet koşullarına ilişkin bilgi elde edilmesini ve bu çevresel etkiler üzerinde titizlikle durulmasını sağlar. |
Stratejik planlama sürecinden aşağıdaki yararların elde edilmesi mümkündür:
- Farklı perakende tipleri için gerekliliklerin kapsamlı bir şekilde analiz edilmesini sağlar,
- Perakendecinin amaçlarını ana hatlarıyla özetler,
- İşletmenin kendisini rakiplerinden nasıl farklılaştıracağını ve bir grup müşteriyi cezbedecek bir arzı nasıl sağlayacağını öğrenmesini sağlar,
- Yasal, ekonomik ve rekabet koşullarına ilişkin bilgi elde edilmesini ve bu çevresel etkiler üzerinde titizlikle durulmasını sağlar,
- İşletmenin tüm çabalarının koordine edilmesi kolaylaşır,
- Krizlerin önceden tahmin edilmesi ve olumsuz etkilerinden kaçınılması mümkün olur.
15.Soru
Uygulaması nispeten daha zor olan ve başarısızlığı anımsatan strateji hangisidir?
Tasarruf stratejileri |
Durgun büyüme stratejileri |
Yenilik stratejileri |
Uzmanlaşma |
Yığışım stratejisi |
Durgun büyüme stratejileri, aynı ya da benzer amaçları izlemeyi; yenilik stratejileri, her zaman yeni uygulamalar denemeyi; uzmanlaşma, belirli bir pazar için ürün sınırlamayı; yığışım stratejisi ise geniş ve farklı ürün ve hizmet sunmayı ifade eder.
16.Soru
Bir perakende stratejisinin kontrol edilemeyen unsurları aşağıdaki seçeneklerden hangisi değildir?
Politika |
Yasal sınırlayıcılar |
Müşteriler |
Teknoloji |
Ekonomik koşullar |
Kontrol Edilemeyen Değişkenler
Bir perakende stratejisinin kontrol edilemeyen unsurları; müşteriler, rekabet, teknoloji, ekonomik koşullar, mevsimsellik, yasal sınırlayıcılardır. Bunlar şu şekilde özetlenebilir.
Müşteriler: Bir perakende stratejisi hedef pazar belirledikten sonra geliştirilir. Çünkü müşteri davranışı perakendecinin geleceği üzerinde büyük ölçüde önemli bir etkiye sahiptir. Bu nedenle öncelikle müşterinin kim/kimler olacağını tanımlayan hedef pazar belirlenmeli ve hedef pazarla ilgili her şey öğrenilmelidir.
Rekabet: Perakende pazarında rekabetin yapısı üç faktörden etkilenir. Bunları şu Teknoloji: Günümüz perakende dünyasının kullanımına yönelik teknoloji hızla gelişmektedir.
Ekonomik koşullar: Enflasyon, işsizlik, faiz oranları, vergi düzeyleri, yıllık tüketici fiyatlarının artışı vb. perakendecinin katlanmak zorunda olduğu, fakat kontrolü dışında yer alan ekonomik faktörlerdir.
Mevsimsellik: Malların ve hizmetlerin mevsimselliği bazı perakendecileri sınırlayıcı etki yapmaktadır.
Yasal sınırlayıcılar: Perakende stratejisinin kontrol edilebilir değişkenlerinden dördü yasalardan önemli ölçüde etkilenir.
17.Soru
Organizasyonun dikey (üstlerle astlar arasında), yatay (aynı yönetim kademesinde bulunanlar arasında) ve coğrafi olarak yayılma derecesini ifade eden organizasyon ögesi hangisidir?
Komuta birliği |
Organizasyondaki kademe sayısı |
Merkezileşme derecesi |
Çapraşıklık derecesi |
Bölümlendirme |
Çapraşıklık, organizasyonun dikey (üstlerle astlar arasında), yatay (aynı yönetim kademesinde bulunanlar arasında) ve coğrafi olarak yayılma derecesini ifade eder. Doğru cevap D'dir.
18.Soru
İşe alıştırma sürecinde en büyük sorumluluk kime düşer?
Uzmanlara |
İlk düzey yöneticiye |
Üst düzey yöneticilerden birine |
İnsan kaynakları yöneticisine |
Kıdemli personele |
İşe alıştırma sürecinde en büyük sorumluluk ilk düzey yöneticiye aittir.
19.Soru
Perakendecilikte kuruluş yeri seçimi kararının önem kazanması aşağıdaki faktörlerden hangisine bağlıdır?
Perakende mağazaların ortaya çıkması |
Kentleşme, perakendecileri olumlu yönde etkileyen sosyal bir olgu olması |
Perakendeciliğin gelişimini tetikleyen temel olgulardan biri olması |
Organize perakendecilik ile kentleşme doğrudan bağlantılı olması |
Kuruluş yeri, hedef kitlenin kolayca ulaşılabileceği göz önünde bulundurularak seçilmelidir. |
Perakendecilikte kuruluş yeri seçimi kararının önem kazanması birbiriyle ilişkili iki faktöre bağlıdır. Bunlar; organize perakende mağazaların ortaya çıkması ve mağaza yeri talebinin artması ile kentleşme sürecidir.
20.Soru
- İşletme fonksiyonları
- Ürünler
- İletişim kanalları
- Coğrafi bölge
- İşletme süreçleri
Yukarıdakilerden hangisi temel bölümlendirme ölçütleri arasındadır?
Yalnız I |
I.-II. |
I.-II.-III. |
I.-II.-III.-IV.-V. |
I.-II.-IV.-V. |
Temel bölümlendirme ölçütleri arasında işletme fonksiyonları (pazarlama, üretim, insan kaynakları, vb.), ürünler (sağlık ürünleri, güzellik ürünleri, vb.), coğrafi bölge (Doğu Anadolu Bölgesi, İç Anadolu Bölgesi ya da Avrupa, Amerika Bölgesi, vb), müşteri grupları (kadın, erkek, çocuk, vb.), işletme süreçleri (kesme, kalıplama, dikme, boyama, vb.) sayılabilir. İşletmeler bu bölümlendirme ölçütlerinden yalnızca birini kullanabileceği gibi bir kaçını bir arada kullanabilir.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ