Perakende Yönetimi Ara 5. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
“Organize etme” perakendecilik işletmelerinde işletmenin planlama aşamasında belirlediği hedeflere ulaşması için uygun bir organizasyon yapısının oluşturulması gereklidir, “organize etme” bu sürecin adıdır, buradaki önemli konu nedir?
Ürün ve hizmetlerin temel yapılarının öğrenilmesi |
Nasıl ve hangi personelin seçileceğinin kararlaştırılması |
Süreçlerin temel adımlarının neler olduğunun belirlenmesi |
Planların uygulamaya konmadan önce denetimlerinin yapılması |
Uygun çalışma ortamının ve çalışma ilişkilerinin düzenlenmesi |
Organize etme, işletmenin planlama aşamasında belirlemiş olduğu hedeflere ulaşmak üzere uygun bir organizasyon yapısının oluşturulması sürecidir. Planlama işlevinin başarılı bir şekilde uygulanması, organizasyon çalışmalarının başarısında kritik önem taşır. Benzer şekilde, planların uygulamaya konması ve belirlenen amaçlara ulaşılabilmesi için uygun bir çalışma ortamının, çalışma ilişkilerinin kısaca organizasyon yapısının oluşturulması gerekir.
2.Soru
"Bu tür alışverişte tüketicinin hangi mağazayı veya markayı tercih edeceği bellidir. Tüketicinin bu mağaza veya marka yerine başka bir mağazayı veya markayı ikame etmesi söz konusu değildir."
Açıklaması verilen alışveriş türü aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Karşılaştırmalı alışveriş |
Kolayda alışveriş |
Seçenekli alışveriş |
Özellikli alıveriş |
Uzatmalı alışveriş |
Özellikli alışveriş: Bu tür alışverişte tüketicinin hangi mağazayı veya markayı tercih edeceği bellidir. Tüketicinin bu mağaza veya marka yerine başka bir mağazayı veya markayı ikame etmesi söz konusu değildir. Bu tür mağazalar için müşterinin yoğun olduğu yerler önemli değildir. Çünkü tüketiciler bu tür ürünleri satan mağazaları her nerede ise, araştırma ve bulmaya isteklidir. Bu tür ürünleri elde etmek için harcaman para, zaman ve kat edilen mesafe önemli değildir. Özel tasarım araba, mücevher, kıyafet veya özellikli yiyecekler, bu grupta sayılabilecek ürünlerden bazılarıdır. Eşsiz bir ürün sunan özellikli perakendecinin mağazasının kolayda bir yerde olması önemli değildir.
3.Soru
İnsan kaynakları yönetimi içinde neleri barındıran bir disiplindir?
I. insan kaynakların elde edilmesini
II.örgütsel ve bireysel performansın artırılmasıyla ilgili politikaların ve stratejilerin oluşturulmasını
III. programların hazırlanmasını ve uygulanmasını
Sadece I |
Sadece II |
Sadece III |
I,II ve III |
II ve III |
İnsan kaynakları yönetimi, bugün ve uzak gelecekte örgüte rekabet avantajı sağlayacak insan kaynakların elde edilmesiyle, elde tutulmasıyla, örgütsel ve bireysel performansın artırılmasıyla ilgili politikaların ve stratejilerin oluşturulmasını, programların hazırlanmasını ve uygulanmasını içeren bir disiplindir.
4.Soru
"Bu tür alışveriş merkezleri, üst gelir grubuna yönelik kaliteli ve pahalı ürünlerin satıldığı giysi mağazaları, butiklerden oluşur. Bazılarında restoran, eğlence aktivitelerine de yer verilir. Alışveriş merkezinin tasarımı, dekoru oldukça nitelikli ve dikkat çekicidir." Tanımı yapılan alışveriş merkezi hangisidir?
Bölgesel Alışveriş Merkezi |
Süper Bölgesel Alışveriş Merkezi |
Özellikli Ürünler Alışveriş Merkezi |
Semt Alışveriş Merkezi |
Fabrika Outlet Alışveriş Merkezi |
Özellikli Ürünler Alışveriş Merkezi: Bu tür alışveriş merkezleri, üst gelir grubuna yönelik kaliteli ve pahalı ürünlerin satıldığı giysi mağazaları, butiklerden oluşur. Bazılarında restoran, eğlence aktivitelerine de yer verilir. Alışveriş merkezinin tasarımı, dekoru oldukça nitelikli ve dikkat çekicidir. Genellikle bu tür merkezler, üst gelir grubunun bulunduğu ticari alanlarda kurulurlar. Doğru cevap C'dir.
5.Soru
“İşlerin uzmanlaşmaya ve iş bölümüne izin verecek şekilde, bir düzen içinde, daha hızlı, daha etkin ve verimli bir şekilde yerine getirilmesi sağlanır.”
Yukarıdaki ifade ile organizasyon sürecinin hangi aşaması anlatılmaktadır?
İşletme Amaçları ve Planlar |
Faaliyetlerin Belirlenmesi |
Faaliyetlerin Gruplandırılması |
Personelin Faaliyet Alanlarına Göre Atanması ve Yetki ve Sorumlulukların Belirlenmesi |
Teknik Donanım ve Fiziksel Koşulların Hazırlanması |
Organizasyon sürecindeki üçüncü aşama faaliyetlerin gruplandırılmasıdır. Böylece işlerin uzmanlaşmaya ve iş bölümüne izin verecek şekilde, bir düzen içinde, daha hızlı, daha etkin ve verimli bir şekilde yerine getirilmesi sağlanacaktır. Faaliyet grupları, işletmelerdeki departmanları ve daha küçük birimleri ortaya çıkaracaktır.
6.Soru
Aşağıdakilerden hangisi ürün yönetimi kapsamındaki görevlerden biridir?
Ürün ve hizmetlerin tutundurulması |
Ürünlerin satışı |
Özel vitrin tasarımı |
Personel kayıtları |
Ürünlerin alınması |
Ürün ve hizmetlerin tutundurulması, özel vitrin tasarımı, personel kayıtları ve ürünlerin alınması mağaza yönetimi ile ilgilidir.
7.Soru
Aşağıdakilerden hangisi perakendecinin alışveriş merkezini kuruluş yeri olarak seçmesinin zayıf yönlerinden biridir?
Rekabet yoğundur. |
Tek duraklı alışveriş olanağı sağlar. |
Dış ve iç tasarımı çok caziptir. |
Farklı bir imajı vardır. |
Ortak planlama yapılır ve genel maliyetler paylaşılır. |
Alışveriş merkezinde mağaza açmanın yukarıda sayılan üstün yönlerine karşılık çeşitli zayıf yönleri vardır.
- Mağaza çalışma saatleri esnek değildir. (Perakendeci merkezin açılış ve kapanış saatlerine uymak zorundadır.)
- Kiralar yüksektir.
- Perakendecinin satabileceği mallar kısıtlanabilir.
- Rekabet yoğundur.
- Alanda alışveriş merkezlerinin sayısı artabilir.
- Üyeliğin getirdiği yükümlülükler nedeniyle faaliyetlerinde esnek değildir.
Doğru cevap A'dır.
8.Soru
Alt yapı hangi faktörlerden oluşmaktadır?
I. taşıma
II. dağıtım sistemi
III. yasal çevre
Sadece I |
Sadece II |
I,II ve III |
II ve III |
I ve III |
Perakendecinin faaliyet gösterdiği alandaki taşıma, dağıtım sistemi, yasal çevre gibi faktörlerden oluşmaktadır.
9.Soru
Planlama süreci sonunda aşağıdakilerden hangisine ulaşılmaz?
Neyin yapılacağı |
Kimlerin rolü olacağı |
Rakiplerin analizi |
Uygun yolların seçilmesi |
Nerede faaliyet gösterileceği |
Rakiplerin analizi, işletmenin zayıf yönlerinin belirlenmesi sürecinde kullanılır. Diğer seçenekler ise planlamanın sonucunda ortaya çıkar.
10.Soru
Coğrafi açıdan çok geniş ve değişik alanlara dağılmış olan işletmelerin belirli bölgelerdeki faaliyetlerin sorumluluğunu bir yöneticiye verdikleri bölümlendirme hangisidir?
Fonksiyon Esasına Dayanan Bölümlendirme |
Ürün Temeline Göre Bölümlendirme |
Bölge Temeline Göre Bölümlendirme |
Müşteri Gruplarına Göre Bölümlendirme |
İşletme Süreçlerine Göre Bölümlendirme |
Bölge temeline göre bölümlendirme, esas itibariyle ürün grubu esasına göre bölümlendirmeye benzemektedir. Coğrafi açıdan çok geniş ve değişik alanlara dağılmış olan işletmeler, belirli bölgelerdeki faaliyetlerin sorumluluğunu bir yöneticiye vermektedir.
11.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kentleşme ve perakendeciliğin gelişmesi arasındaki ilişkiyi olumlu yönde etkileyebilen bir faktör değildir?
İstihdam olanakları |
Sosyal ortamlar |
Alışveriş merkezleri |
Kamu hizmetleri |
Kırsala doğru göç |
A, B, C ve D seçenekleri perakendeciliğin gelişimini olumlu yönde etkileyebilmektedir. Ancak ülkemizde kentleşme sonucunda kırsala doğru göç değil, kentleşme söz konusudur.
12.Soru
Aşağıdakilerden hangisi mağaza kuruluş yerini belirleyen hayati faktörlerden biridir?
Popülarite |
Mekanın dekoru |
Yapı tarihi |
Halkın gelir düzeyi |
Alt yapı imkanı |
Mağaza kuruluş yerini etkileyen faktörler şunlardır:
• Sermayenin mevcut olması
• Arzu edilen yerde arazinin bulunabilirliği ve maliyeti
• Alt yapı imkanlarının olması (su, elektrik, kanalizasyon, vb.)
13.Soru
Bir şirketin kısa vadeli amaçları belirlenirken öncelikle neye dikkat edilmelidir?
Misyon |
Vizyon |
Değerler |
Politikalar |
Konum |
Planlama sürecinin bu ikinci aşamasında amaçların belirlenmesi gerekir. Amaçlar, birbirlerini tamamlayacak şekilde uzun, orta ve kısa vadeli olarak belirlenir. İşletmenin uzun vadeli amaçları misyon ve vizyon ifadeleriyle ortaya konur. Orta ve kısa vadeli amaçlar da, misyon ve vizyon ifadelerinin rehberliğinde hazırlanır. Bir başka deyişle, orta ve kısa vadeli amaçlar, işletmenin misyonu dikkate alınarak vizyonu gerçekleştirmeyi sağlayacak nitelikte olmalıdır. Bu bağlamda amaçlardan beklenen yararlardan ilki, işletmeye stratejisinin saptanması sırasında belirgin bir yön ve rehberlik sağlamasıdır. İkincisi ise, işletmenin vizyonuna ulaşma yönünde gösterdiği performansı ölçmesini ve değerlendirmesini sağlayacak bir ölçüt oluşturmasıdır
14.Soru
Coğrafik bir ticaret bölgesine ilişkin yürütülen analiz türü aşağıdakilerden hangisidir?
Bölge Analizi |
Yerel Analiz |
Ticaret alanı analiz |
Rekabet analizi |
Büyüme analizi |
Ticaret alanı analizi, coğrafik bir ticaret bölgesine ilişkin yürütülen analizlerdir. Ülke/bölge analizine göre daha spesifiktir. Perakendeciler, ticari alan analizi ile müşterilerinin nerelerden geldiğini, ticari alanda ne kadar müşterileri bulunduğunu, daha fazla müşteriyi nerelerden çekebildiklerini öğrenme fırsatını yakalarlar.
15.Soru
Aşağıdakilerden hangisi örgütün dış çevresel koşullarından yakın çevresi kapsamında değerlendirilmektedir?
Politik gelişmeler |
Teknolojik gelişmeler |
Pazardaki gelişmeler |
Siyasal gelişmeler |
Ahlaksal gelişmeler |
Örgütün dış çevresel koşulları yakın ve genel çevresindeki koşullar olarak ikiye ayrılmaktadır. Örgütün yakın çevresindeki koşullar: Devlet ve yerel yönetimler tarafından yapılan işletme faaliyetlerini etkileyecek yasal düzenlemeleri, pazar koşullarını ve müşterilerin özelliklerini, rekabet koşullarını ve rakiplerin durumunu, satıcıların özelliklerini ve satıcı piyasasının durumunu, finansal ve sendikal kurumlara ilişkin faktörleri içerir. Örgütün genel çevresindeki koşullar ise: Ekonomik, politik, ekolojik, ahlaksal, dinsel, sosyokültürel, teknolojik ve uluslararası çevredeki gelişmelere ilişkin faktörleri içermektedir.
16.Soru
Sahip ve aynı zamanda yöneticisinin çoğu faaliyeti kendisinin yerine getirdiği organizasyon yapısı aşağıdakilerden hangisidir?
Bölgesel perakendeci mağazalar organizasyonu |
Küçük mağaza organizasyonu |
Tek sahipli mağaza organizasyonu |
Departmanlı mağazalar organizasyonu |
Bölge temelli zincir mağazalar organizasyonu |
Küçük mağaza sahip-yöneticileri soru kökündeki faaliyete ek olarak, personel de istihdam edebilir, görevlendirmeleri denetler ve tüm diğer faaliyetlerde sorumluluk alır.
17.Soru
İstenen niteliklere sahip adaylara ulaşmak için hangi kaynaklara başvurulur?
İç kaynaklar ve dış kaynaklar |
Genel kaynaklar ve dış kaynaklar |
Özel kaynaklar ve dış kaynaklar |
iç kaynaklar ve yerel kaynaklar |
İsteğe bağlı kaynaklar ve dış kaynaklar |
İstenen niteliklere sahip adaylara ulaşmak için çeşitli kaynaklar kullanılabilir. Bu kaynakların iç kaynaklar ve dış kaynaklar olarak iki grup altında incelenmesi
mümkündür.
18.Soru
Aşağıdakilerden hangisi müşterinin demografik özellikleri kapsamında değerlendirilir?
Müşterinin beklentisi |
Müşterinin talebi |
Müşterinin sayısı |
Müşterinin cinsiyeti |
Müşterinin şikayeti |
Yaş, cinsiyet, ekonomik durum, medeni hal gibi kişiyi tanımlayan özellikler demografik özellikler kapsamında değerlendirilmektedir.
19.Soru
karar vermeye ve kontrole temel oluşturacak sayısal bilgi sağlama amacı olan plana ne ad verilir?
pazarlama planı |
üretim planı |
finansal plan |
tedarik planı |
lojistik planı |
karar vermeye ve kontrole temel oluşturacak sayısal bilgi sağlama amacı olan plana finansal plan denilir ve doğru cevap C olur.
20.Soru
Uzmanlaşma yoluyla, personel yalnızca eğitim gördükleri ve/veya özel becerilere sahip oldukları alanda çalışmaları ile organizasyon yapısının hangi temel ögesinin kapsamındadır?
Amaçlar ve Faaliyetlerin Niteliği |
Yetki ve Sorumluluk |
Komuta Birliği |
Biçimselleşme Derecesi |
İş Bölümü ve Uzmanlaşma Derecesi |
Büyük ölçekli işletmelerde iş bölümü ve uzmanlaşma konusu daha fazla önem kazanmaktadır. Organizasyon yapısında yer alan pozisyonlarda olabildiğince uzmanlaşmaya mı gidilecek yoksa belirli bir iş içinde çok çeşitli görevler bir araya getirilerek genelleşmeye mi ağırlık verilecektir? Uzmanlaşmanın, personelin belirli konularda uzmanlık becerilerini geliştirmesine ve verimliliğin artmasına yardımcı olduğu bilinmektedir. Örneğin bir gayrimenkul uzmanı, perakende merkezlerinin seçiminde uzmanlaşmaya çaba harcayabilir. Bir muhasebe personeli işletmenin finansal durumunu yansıtan finansal tablolardaki kritik unsurların yorumlanmasında uzmanlaşabilir. Uzmanlaşma yoluyla, personel yalnızca eğitim gördükleri ve/veya özel becerilere sahip oldukları alanda çalışmış olurlar.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ