Perakendeciliğe Giriş Final 4. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
1. Bağımsız perakendeci kurumların sahipliği tek bir kişiye ait olabileceği gibi, bir ortaklık-anonim şirket şeklinde de kurulabilirler.
2. Perakendeci kurumların büyük bir kısmı bağımsız perakendecilerden oluşur.
3. Bu tür kurumların düşük sermaye gereksinimi, görece basit yönetimi nedeniyle perakende pazarına girişleri–mağaza ya da dükkân açmaları- kolaydır.
Yukarıda bağımsız perakendeci kurumlarla ilgili olarak verilenlerden hangisi ya da hangileri doğrudur?
Yalnız 1 |
1 ve 2 |
1 ve 3 |
2 ve 3 |
1, 2 ve 3 |
Bağımsız perakendeci kurumların sahipliği tek bir kişiye ait olabileceği gibi, bir ortaklık-anonim şirket şeklinde de kurulabilirler. Perakendeci kurumun büyüklüğü ya da küçüklüğü yani ölçek büyüklüğü bir kıstas değildir. Yani tüm işlevleri bir kişinin üstlendiği bakkal dükkânı gibi küçük bir perakende satış yeri de, şubeleri olmayan büyük bir süpermarket de bu tanıma dâhildir. Aslolan tek bir mağazaya sahip olma ve onu işletmedir. Özetle bu mağazaların sahipliği ne üreticiye ne tüketiciye aittir. Bakkal, kasap, kuru yemişçi, manav, tuhafiyeci vb. çoğu uzman perakendeci bu sınıflamada yer alır. Perakendeci kurumların da büyük bir kısmı bağımsız perakendecilerden oluşur. Ülkemizdeki çoğu bağımsız perakendeci mağaza, küçük ölçeklidir. Bu mağazalarda faaliyetler genellikle hem sahipliğini hem de yöneticiliğini üstlenen kişilerce yerine getirilir. Bu tür kurumların düşük sermaye gereksinimi, görece basit yönetimi nedeniyle perakende pazarına girişleri–mağaza ya da dükkân açmaları- kolaydır ve bu nedenle de sayıları hayli yüksektir. Özellikle gıda perakendeciliğinde bağımsız kurumların ağırlığı hissedilmektedir.
2.Soru
Hangisi franchising sisteminin özelliklerine terstir?
İmtiyazı veren ve alan olmak üzere iki taraf vardır. |
İki taraf arasındaki ilişki tek taraflı bir sözleşmeye dayalıdır. |
Sözleşmeler bir ürün, bir marka ya da hizmeti kapsayabilir. |
İmtiyaz sahibi tarafın, belli bir süre şartı ve sınırlamalarla ticari işlerini yürütmek üzere bu hakkıikinci bir tarafa devretmesi söz konusudur. |
İmtiyazı yani, marka veya sistemi kullanma hakkını alan taraf, karşılığında bir başlangıç bedeli öder (franchisee fee). |
Franchising sisteminin temel özellikleri şunlardır:
-
İmtiyazı veren ve alan olmak üzere iki taraf vardır.
-
İki taraf arasındaki ilişki sözleşmeye dayalıdır.
-
Sözleşmeler bir ürün, bir marka ya da hizmeti kapsayabilir.
-
İmtiyaz sahibi tarafın, belli bir süre şartı ve sınırlamalarla ticari işlerini yürütmek üzere bu hakkıikinci bir tarafa devretmesi söz konusudur.
-
İmtiyazı yani, marka veya sistemi kullanma hakkını alan taraf, karşılığında bir başlangıç bedeli öder (franchisee fee).
-
Yine franchisee, yıllık ciro ve ka^rdan, anlaşmada belirlenen oranlarda yüzde olarak ödenen bedel olan “royalty” öder. Bazen de başlangıç bedeli ve gelir payına (royalty) ek olarak eğer donanım, makine, mobilya vb. destek de almışsa bunlar için kira ücreti, ka^rdan pay bazen de düzenli lisans ücreti ödemek durumunda olabilir.
3.Soru
Perakendecilerin dünya genelinde 2010 yılı itibariyle ülkelere/bölgelere göre incelendiğinde en büyük pay hangi ülkeyi göstermektedir?
Fransa |
Kanada |
ABD |
Almanya |
Japonya |
Dünya genelinde dağılımda en büyük payı ABD’nin aldığı bunu ağırlıklı olarak Avrupa ülkelerinin izlediği söylenebilir.
4.Soru
Uluslararası perakendecilik temel olarak aşağıdakilerden hangisinin bir parçası olarak ele alınır?
Yabancı firma rekabeti |
Pazar genişletme stratejisi |
Uluslararası işbirlikleri |
Global kaynak oluşturma |
Bilgi akışı |
Perakendecilikte uluslararasılaşmanın ne olduğu konusunda tam bir tanım birliği yoktur. Genellikle denizaşırı, uluslararası perakende işletmelerinin kurulmasıyla eş değer görülür. Uluslararası perakendecilik pazar genişletme stratejisinin bir parçası olarak ele alınır. Doğru cevap B seçeneğidir.
5.Soru
Aşağıdakilerden hangisi birleşmeleri ve satınalmaları gerekli kılan stratejik nedenlerden birisi değildir?
Pazarları genişletebilmek |
Rekabeti artırabilmek |
U¨rün hatlarını genişletebilmek |
S¸ube ağını genişletebilmek |
Hukuki baskı ve kontrolleri azaltabilmek |
Birleşmeleri ve satınalmaları gerekli kılan stratejik nedenler ise şöyle sıralanabilir (Cengiz, Gegez vd. 2007: 166):
• Bölgesel ve politik bazda farklılaştırma yapmak, • Rakipleri satın alarak ve dolayısıyla pazar paylarını ele geçirerek kar marjlarını korumak ve artırmak, Kısalan ürün yaşam dönemleri ile daha kolay başa çıkabilmek, • Uluslararası rekabete ayak uydurabilmek, • Ticari sürtüşmelere karşı koyabilmek, • Hukuki baskı ve kontrolleri azaltabilmek, • İhtiyaç duyulan teknolojiye vb. ulaşabilmek, • U¨rün hatlarını genişletebilmek, • Pazarları genişletebilmek, • Dış pazarlara girişte sıfır noktasından başlamaktansa şirketleri ucuza satın alarak giriş yapmak, • Rekabeti azaltabilmek, • S¸ube ağını genişletebilmek, • Yönetsel ve teknik personele kolay ulaşabilmek. Doğru cevap B'dir.
6.Soru
Gıda ağırlıklı ürünlerin ucuz fiyatlarla, çok sınırlı hizmetle ve gösterişli olmayan bir ortamda satışa sunulduğu mağazalara ne ad verilir?
Süpermarket |
Hipermarket |
Departmanlı mağaza |
Depo mağaza |
Özel mağaza |
Depo mağazalar, gıda ağırlıklı ürünlerin ucuz fiyatlarla, çok sınırlı hizmetle ve gösterişli olmayan bir ortamda satışa sunulduğu mağazalardır. 1400 m2 veya üzerinde bir alana sahiptirler. Doğru cevap D'dir.
7.Soru
Aşağıdakilerden hangisi dünyanın en büyük 250 perakendecisi içinden ilk beşte yer alan firmalardan biri değildir?
Carrefour hipermarket, süpermerkez, süpermağaza |
Aldi indirim mağazaları |
Metro öde götür/depo klüpleri |
The Kroger süpermarket |
Tesco hipermarket, süpermerkez, süpermağaza |
Aldi indirim mağazaları 10. sırada bulunmaktadır. Bkz. Tablo 6.1: En Büyük 250 Global Perakendecinin İlk 15’i
8.Soru
Aşağı hangisi yönetilen dikey pazarlama sisteminin özellikleri arasında yer almaktadır?
Dağıtım kanalı üyelerinden baskın, güçlü olan bir ya da bir kaçı kanal liderliğini üstlenir. |
Toptancı desteği ile bir araya gelen perakendeciler ürün ve hizmetlere ilişkin toptan gereksinimlerini daha elverişli koşullarla sağlarlar. |
Bir perakendeci zincir dışındayken elde ettiğinden daha yüksek ölçekte uygun fiyatlarla, ürün alma olanağı, finansal desteklerden mağaza tasarımına kadar pek çok konuda destek alır. |
Sözleşmeler bir ürün, bir marka ya da hizmeti kapsayabilir. |
Bağımsız bir üretici ile perakendeci bulunur ve toptancıyı devreden çıkararak toptancının işlevlerini (taşıma, depolama vb.) aralarında paylaşarak yerine getirirler |
Yönetilen dikey pazarlama sisteminde, üretim ve dağıtım işlevlerinin koordinasyonu esastır. Bu koordinasyon ne ortak bir sahiplik ne de sözleşmeye dayalı olarak yerine getirilmektedir. Burada sistemin işleyişi taraflardan birinin büyüklük gücüne dayalıdır. Dağıtım kanalı üyelerinden baskın, güçlü olan bir ya da bir kaçı kanal liderliğini üstlenir. Tanınmış bir markanın üreticisi dağıtıcılardan güçlü bir destek ve ticari işbirliği elde edebilir.
9.Soru
1945-1960 arası süpermarket vb. Amerikan perakende formatlarının Batı Avrupa ve Japon pazarına transfer edilmesi dünya perakendeciliğinin uluslararasılaşmasında hangi isimle anılan evredir?
Çıkış 1 |
Çıkış 2 |
Krizler |
Rönesans |
Bölgeselleşme |
Soruda anlatılan durumun geçti evre Başlangıç evresinden sonra gelir ve Çıkış 1 olarak adlandırılır.
10.Soru
Aşağıdakilerden hangisi hizmet perakendecilerinin hizmetlerini ürün perakendecilerinin ürünlerinden ayıran özelliklerden değildir?
Dokunulmazlık |
Eş zamanlı üretim ve tüketim |
Homojenlik |
Dayanıksızlık |
Türdeş olmama |
Hizmet perakendecilerini hizmetlerin özelliklerine dayanarak ürün perakendecilerinden ayırmak istediğimizde, başka bir deyişle hizmet perakendecilerinin ürün perakendecilerinden farklı ne özellikleri var diye baktığımızda dört temel özelliği görürüz. Bu özellikler; dokunulmazlık, eş zamanlı üretim ve tüketim, dayanıksızlık ve türdeş olmama şeklinde sıralanabilir.
11.Soru
Perakendecilikte dünya genelinde dağılımda en büyük pay aşağıdaki ülkelerden hangisine aittir?
Almanya |
İngiltere |
Japonya |
Orta Doğu |
ABD |
Dünya genelinde dağılımda en büyük payı ABD'nin aldığı bunu ağırlıklı olarak Avrupa ülkelerinin izlediği söylenebilir. Doğru cevap E seçeneğidir.
12.Soru
Aşağıdakilerden hangisi işletmeleri uluslararası pazara yönlendiren nedenlerden biri değildir?
Büyüme ve gelişme fırsatını değerlendirmek |
İç pazarın dezavantajlarından kurtulmak |
Bağımlılıktan kurtulmak |
Yurt içi pazardaki tüketici profili |
Yurt içi pazardaki yoğun rekabet |
Yurt içi pazardaki müşteri profilinin işletmelerin uluslararası pazarlamaya açılmasında etkin bir unsur olduğu söylenemez.
13.Soru
Japon perakendecilerin Batı Avrupa ve Amerika pazarında önemli yatırımlar yapması perakendeciliğin hangi evresinde olmuştur?
Çıkış 1 (1945-1960) |
Çıkış 2 (1960-1974) |
Krizler (1974-1983) |
Rönesans (1983-1989) |
Bölgeselleşme (1989-2000) |
Rönesans (1983-1989): Batı Avrupa’nın lider perakendecilerince Avrupa’da ve Amerika’da yatırımların canlandırılması. Keza Japon perakendecilerin Batı Avrupa ve Amerika pazarında önemli yaptırımlar yapması.
14.Soru
Hangisi zincir mağazaların zayıf yönlerinden biridir?
Kararlar merkezi olarak alındığı için esneklikleri sınırlıdır. Tüm şubelerde fiyattan ürün çeşidine, tutundurmadan mağaza yerine kadar tutarlılık sağlamak zordur. |
Uzun dönemli planlamaya önem verirler ve bunun için kaynak, zaman vb. ayırmaya isteklidirler. |
C¸oğu zincirin iyi tanımlanmış yönetim yaklaşımları, detaylı stratejileri, iş/görev tanımları, çalışan sorumluluk alanları vardır. |
Yoğun tutundurma çabalarına girişebilirler. O¨zellikle ulusal ya da bölgesel zincirler yoğun ve kapsamlı reklam faaliyetleri yapabilirler, medyayı etkin kullanabilirler. |
Büyük mağaza prestijine sahiptirler. |
Zayıflıklar ise şunlardır:
-
Kararlar merkezi olarak alındığı için esneklikleri sınırlıdır. Tüm şubelerde fiyattan ürün çeşidine, tutundurmadan mağaza yerine kadar tutarlılık sağlamak zordur.
-
Yerel koşullara ve ihtiyaçlara uyum sorunu yaşayabilirler. Oysa yerel perakendecilerin pazara, o yerin yaşam biçimine uygun ürün ve hizmetler sunmaları avantajı vardır.
-
Yatırım maliyetleri yüksektir.
-
Nitelikli personel bulunması, seçimi, eğitimi vb. konularda sorunlar yaşanabilir.
-
Büyük zincirlerde, şubeleri çok ve dağınık zincirlerde kontrol sorunu, iletişim sorunu yaşanabilir.
-
Büyük zincirlerde bürokrasi yoğun olabilir, standartları korumak uğruna ağır prosedürler ve kurallar oluşturulabilir. Bu da çalışanların işlerindeki bağımsızlığını sınırlar, yaratıcılıklarınıbastırır.
15.Soru
I. Güçlü rekabet II. Fiziksel uzaklık
III. Hissedarların olumsuz tepkileri
IV. Kültür ve dil faktörü
V. Yerel pazarın doyuma ulaşması
VI. Deneyim eksiklikleri
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri perakendecilerin uluslararasılaşmasını etkileyen itici faktörlerdendir?
I-II-III |
IV-V-VI |
I-VI |
I-V |
III-IV |
Perakendecilerin Uluslararasılaşmasını Etkileyen İtici Faktörler;
• Yerel pazarın doyuma ulaşması
• Riski Yayma
• Satın alma gücünün kaynaklarının birleştirilmesi
• Ekonomik koşullar
• Olgunluk Aşamasına Gelmiş Mağaza Formatı
• Kamu politikası sınırlamaları
• Güçlü rekabet
• Demografik çevredeki değişmelerdir.
16.Soru
Bir perakendecinin bir ülkede mağaza açmak yerine pazarı test etmek için online mağaza açması aşağıdakilerden hangisine örnektir?
Uzak pazarlara yönelme |
Çapraz kanallar |
Veri analizi |
Kişiselleştirme |
Bütünleşik mağaza deneyimi |
Perakendeciler hem gelişen hem de gelişmiş ülkelerde çeşitli kanallar
aracılığıyla yeni pazarlara girmektedirler. Örneğin, bir perakendeci bir ülkede mağaza açmak yerine pazarı test etmek için online mağaza açabilir. Çoğu perakendeci farklı kanal seçeneklerini kullanır (mağaza, katalog, online, sosyal ağ, dijital sergi, mobil gibi). Bu nedenle doğru cevap B seçeneğidir.
17.Soru
Aşağıdakilerden hangisi Deloitte’nin “Global Powers of 2012” adlı raporunda “2012 Yılının Global Perakandecilik Sektörü Trendleri” altında sıralanan başlıklardan biri değildir?
Veriden Kişiselleştirmeye |
Çapraz Kanallar |
İç Pazardan Uzak Pazarlara Yönelme |
Akıllı Telefonlar |
Tüketici Kanallar |
Deloitte’nin “Global Powers of 2012” adlı raporunda “2012 Yılının Global Perakandecilik Sektörü Trendleri” belli başlıklar altında sıralanmıştır. Rapora göre sektördeki eğilimler şöyle açıklanabilir:
- İç Pazardan Uzak Pazarlara Yönelme
- Çapraz Kanallar
- Akıllı Telefonlar
- Veriden Kişiselleştirmeye
- Mağazalar Ne Olacak?
18.Soru
Aşağıdaki özelliklerden hangisi karma mağazalara aittir?
Genellikle gıda dışı, bazen de gıda da dahil olmak üzere geniş ve derin ürün dizilerinin, tek ya da çok katlı geniş mekânlarda, her katı ayrı reyonlar halinde çalışacak şekilde satışa sunulduğu perakendeci türüdür. |
Modaya tabi olmayan ürünler sunulur. |
Yaklaşık 3.000-9.000 m2 arasında, oldukça geniş bir alana sahiptirler. |
Kırtasiye ürünleri, küçük hediyelik ürünler, kadınlara yönelik aksesuarlar, şekerlemeler, oyuncaklar, aydınlatma ürünleri gibi pahalı olmayan, piyasaya uygun fiyatlandırılmış geniş bir ürün çeşidinin sunulduğu mağazalardır. |
Bu mağazalarda alıveriş yapabilmek için, genellikle üye şartı aranmaktadır. |
Bir karma mağaza süpermarket ve genel ürün satışlarının bir ortamda birleştiği yani gıda ağırlıklı bir süpermarket ile gıda dışı ürünlerin satıldığı bir genel mağazanın birleşimi olarak görebileceğimiz bir mağaza türüdür. Sağlık bakım-ürünleri, mutfak aletleri, çiçekler vb. gıda dışı ürünler toplam satışların %40’ını oluşturmaktadır. Yaklaşık 3.000-9.000 m2 arasında, oldukça geniş bir alana sahiptirler. Bu da işletimde etkinlik ve maliyetlerde tasarruf sağlamaktadır. Tüketiciler bu mağazalarda her istediklerini, uygun fiyata bulabildiklerinden kent dışında kurulsalar dahi, buralara ulaşmaya hazırdırlar.
19.Soru
Ülkemizde bulunan Metro Market, hangi grup perakendecilere örnek verilebilir?
Alışveriş merkezi |
Depo mağazası |
Depo kulüpleri |
Bölümlü mağaza |
Karma mağaza |
Depo ya da toptancı kulüpleri ve üyelik kulüpleri olarak da isimlendirilir. Bu tür mağazalardan alışveriş yapabilmek için, genellikle üyelik şartı aranmaktadır. Fiyat bilinci olan alıcılara hitap eden, sınırlı ürün çeşidini çok az müşteri hizmetiyle ve düşük fiyatlarla sunan işletmelerdir. Bu kulüplerin iki tür üyesi vardır. Bunlardan ilki küçük işletme sahipleri ve çalışanlarıdır. Toptan fiyatlarıyla ürünleri almak için yıllık üyelik ücreti öderler ve ürünleri, firmaları için ya da kişisel ihtiyaçları için kullanırlar. İkincisi nihai tüketicilerdir ve kişisel ya da ailesel ihtiyaçları için ürünleri satın alırlar. Genellikle kulüp satışlarının %60’ını küçük işletme sahipleri, %40’ını ise nihai tüketiciler gerçekleştirir. Bazı kulüpler nihai müşteriler için üyelik şartı aramayabilir. Ülkemizdeki Metro ve Tespo bu perakendecilere örnek gösterilebilir. Bu kulüpler 1970’li yıllarda faal olmaya başlamıştır. Geniş mağaza alanları (10.000 m2 ve üstünde) nedeniyle forkliftlerin geçebileceği geniş koridorlara, son derece sade bir yapıya sahiptirler. Taşıma, kredilendirme, tutundurma vb. girişimleri hemen hiç yoktur. Depo kulüplerinde; gıda dışı genel ürünler (küçük ev aletleri, beyaz eşya, mutfak gereçleri, oto gereçleri-lastik vb. bilgisayar, giysi vb.), gıda ürünleri, kişisel bakım ürünleri, şekerleme ile tütün ve alkol esaslı ürünler satılır. Satışların %35-60 arasındaki kısmı gıda dışı genel ürünlerden, %20-35 arasındaki kısmı gıda ürünlerinden, %15-30 arasındaki kısmı ise kişisel bakım, tütün ve alkol ürünleri vb. muhtelif ürünlerden oluşur.
20.Soru
Aşağıdakilerden hangisi zincir mağazaların zayıf yönleri arasında yer almaktadır ?
Sisteme yapılan yatırımların bedelini tahsil etmede sorunlar çıkabilir. |
Sisteme katılmak için ödenen başlangıç ücreti genellikle yüksektir. |
Kararlar merkezi olarak alındığı için esneklikleri sınırlıdır. Tüm şubelerde fiyattan ürün çeşidine, tutundurmadan mağaza yerine kadar tutarlılık sağlamak zordur. |
Kiracı sınırlı bir alanda, sınırlı ürün dizilerini sunma durumundadır. |
Zaman içinde kiranın artırılma olasılığının olması, kiralanan bölümün beklenen satışları gerçekleştirememesi kiralayanın karşılaşması olası sorunlardan biridir. |
Zincir mağazaların zayıf yönleri aşağıda verilmektedir.
- Kararlar merkezi olarak alındığı için esneklikleri sınırlıdır. Tüm şubelerde fiyattan ürün çeşidine tutundurmadan mağaza yerine kadar tutarlılık sağlamak zordur.
- Yerel koşullara ve ihtiyaçlara uyum sorunu yaşayabilirler. Oysa yerel perakendecilerin pazara, o yerin yaşam biçimine uygun ürün ve hizmetler sunmaları avantajı vardır.
- Yatırım maliyetleri yüksektir.
- Nitelikli personel bulunması, seçimi, eğitimi vb. konularda sorunlar yaşanabilir.
- Büyük zincirlerde, şubeleri çok ve dağınık zincirlerde kontrol sorunu, iletişim sorunu yaşanabilir.
- Büyük zincirlerde bürokrasi yoğun olabilir, standartları korumak uğruna ağır prosedürler ve kurallar oluşturulabilir. Bu da çalışanların işlerindeki bağımsızlığını sınırlar, yaratıcılıklarını bastırır.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ