Sosyal statü de dilde varyantlaşma nedenlerinden biri olarak karşımıza çıkabilmektedir. Buralar temizlenecek gibi basit bir cümle konuşanın sahip olduğu pozisyona göre, “buraları temizleyeceksin” veya “buraları temizleyeceğim” şeklinde yorumlanabilir. Aynı kelimeler patron tarafından kullanıldığında başka, çalışan tarafından kullanıldığında bambaşka bir anlam ifade edebilir.

İş ortamında "Önce küçük sonra büyük rica" taktiğinin başarılı olması için göz önünde bulundurulması gereken noktalar şunlardır:

• İlk isteğin büyüklüğü

• İsteklerin olumlu olması

• Harici teşviklerin sunulması

• İstekleri kimin yaptığı

• Benlik algısı yüksek olan bireyler

• Sosyal etiket etkisi

• Tutarlı olma tercihi.

A seçeneğinde yer alan “dışa dönük” faktörü “konuşkan, enerjik, sosyal, kendine güvenen” şeklinde kişilik özelliklerini içermektedir. B seçeneğinde bulunan “uyumluluk” faktörü ise “güvenilir, iyi tabiatlı, yumuşak kalpli, iş birlikçi” gibi kişilik özelliklerini kapsamaktadır. Doğru cevap olan C seçeneğinde yer alan “uyumluluk” faktörü de soru kökünde belirtildiği gibi “yeni fikirlere yatkın, aklını kullanan, orijinal, yaratıcı, meraklı, açık, görüşlü, entelektüel” kişilik özelliklerini ifade etmektedir. D seçeneğinde bulunan “duygusal denge” faktöründe “sakin, etkili, güvenli, kaygısız, rahat” gibi kişilik özellikleri mevcuttur. E seçeneğindeki “sorumluluk” faktöründe ise “sağduyulu, organize, zamana riayet eden, ısrarcı, sistematik” şeklinde kişilik özellikleri bulunur. Doğru cevap C seçeneğidir.

İknaya giden merkezî yol mesajın argümanları ile ilgili yoğun bir düşünsel süreç içermektedir. Alıcı merkezî yollu bir düşünsel süreç yaşadığında, ikna sürecinin aktif bir katılımcısı olmaktadır. Merkezî yolun izlenmesi için alıcının mesaj ve içeriğiyle ilgili düşünmek adına hem motivasyonu hem de yeteneğinin olması gerekmektedir. Merkezî yolla değiştirilen tutumlar hafızada uzun süre kalacak olan, zamanla değişmeyen ve zıttı bir bilgiyle karşılaşıncaya kadar davranışın açıklayıcısı olan tutumlardır. İknaya giden çevresel yolda ise tutum değişimi için yoğun ve ayrıntılı bir düşünsel süreç izlenmemektedir. Alıcı çevresel yollu bir ikna yaşadığında ikna sürecinin aktif bir katılımcısı olmaz. Buna sebep olan şeyler; alıcının düşük motivasyonu veya bilişsel yeteneğinin düşüklüğüdür. Çevresel yolla değişen tutumlar genellikle kalıcı değildir ve alıcının daha çok mesajın temel içeriğininden ziyade sunum şekli, kimin mesajı ilettiği gibi diğer bileşenleri ile tutum değişikliği göstermesidir.

Profesyonel yaşamda çalışanın konumuna göre ona tanınan alan da değişebilmektedir. Bir statü göstergesi olarak kabul edilen bu durum bireyin iş yerindeki pozisyonuna göre değerlendirilmektedir. 

Liderlik, herkesin sahip olması gereken temel yetkinliklerden biri değildir. Doğru cevap C şıkkıdır.

Ethos

Günlük yaşam içinde bireyler iletişim sürecinde anlamın ortaya çıkarılmasında farklı sözsüz uyarıcılara tepki vermektedirler. Sözel iletişimin anlam kazanmasında sözsüz iletişim
unsurlarının payı büyüktür. Sözsüz iletişim genel olarak aşağıdaki unsurlardan oluşmaktadır (Bayram, 2003; Baltaş ve Baltaş, 2003; Knapp ve Hall, 1997):
• Jestler ve mimikler
• Yüz ifadeleri ve baş hareketleri
• Bireylerarası mesafe, bedensel temas ve alan kullanımı
• Yönelme ve duruş
• Giyim ve görünüm
• Konuşmanın sözsüz görünümü

İletişim sürecinde kişisel alan sınırları ve bu sınırların nasıl kullanılacağı proksemi (proxemics) bilim dalı tarafından incelenmektedir. Doğru cevap C'dir. 

“Nasıl”ı bilme (knowing how): Sahip olduğumuz bilgi, beceri, kabiliyet ve deneyimler,

Profesyonel yaşama başlamadan önce kişilerin kendilerini analiz etmesi, kendi farkındalığını artırması ve buna göre profesyonel yaşama yönelik plan yapması gerekmektedir. Kariyer yönetimi olarak tanımlanan bu süreç şu temel aşamalardan oluşmaktadır:

• Kendini analiz ve keşfetme
• İş dünyasını analiz ve keşfetme
• Gelişim alanlarının belirlenmesi
• Kariyer planı geliştirme

İkna edici iletişimin başarılmasında mesajın önemi büyüktür. İkna edici bir mesajın ise dört amaç taşıdığı söylenebilir. Bunlar; benimsetme, süreklilik, engelleme ve kesilmedir.

İknayı Ethos (Fiziksel Kanıtlar), Pathos (Duygusal Çekicilikler) ve Logos (Mantıksal Çekicilikler) kavramları ile açıklayan Aristo, iknacının kontrol ettiği bu üç boyutun uygun bileşimi ile etkili bir iknanın ortaya çıkarılacağını savunmaktadır.

Açık Oturum: Belli bir konunun değişik görüşlerdeki 3-5 kişiden oluşan bir konuşmacı grubu tarafından dinleyiciler önünde tartışılmasıdır. Açık oturumda değişik görüşlerin sözcülerine eşit ölçüde yer verilmelidir. Açık oturumu yöneten başkan, tartışmadan çıkan sonucu özetler.

Farklı kişilerin aynı mesleki durumlarda farklı görüşlere sahip olmaları, bu iki kişinin mesleki başarı ve tatmin açısından farklı beklenti ve hedeflere sahip olmalarından kaynaklandığından her kişinin mesleklerinde önemli buldukları etkenleri etkileyen değerler sistemi devreye girmektedir.

Mesleki yükselme sürecinde kişiler, her aşamanın gerekliliklerini yerine getirdikten sonra, bir sonraki aşamaya geçebilmek için ölçme ve değerlendirmeye tabi tutularak layık görülmesi durumunda üst aşamaya yükselmektedir. Bu yükselmenin sınanması ve törenle kutlanması, mesleki liyakatlarını arttırmaya ek olarak mesleki bağlılık, başarı ve tatmini getirmektedir. Bu çerçevede yükselme eyleminin gerekliliklerinin bulunması ve yerine getirilmesi, mesleki anlamda kişiye bağlılık getirdiğinden yükselen kişiler, yükselebilmek için takip etmiş oldukları kurallara ilgi ve bağlılık göstermek durumundadır.

Amerika’nın uygulama metodu: Hızlı karar verme, kesin hedefler ve kısa müzakere. Japonya’nın uygulama metodu: Müzakere ederken zamanı uzun kullanır ve uzlaşmaya bakar. İspanya’nın uygulama metodu: Uzlaşmalar kolaylıkla sağlanmaz. İngiltere’nin uygulama metodu: Karışıklık yaratırlar ve uzun müzakereler yaparlar. Çin’in uygulama metodu: Her noktaya değinilir, geçmişe ve geleceğe gidilir.

Deneyim sahibi olmak, çalışma yaşamının ilk yıllarında alt kademeden başlayıp yükselmek örneğin yönetici olmak ya da o alanda girişim yapmak için gereklidir. Doğru cevap B’dir.

Kişisel alan bireylerin tanıdığı ve yakın ilişkide olduğu kişileri tutmak istediği alandır.
Arkadaşlar, iş yerinde güven duyduğumuz iş arkadaşları bu alan içerisinde yer almaktadır.
Bireyin kendisine yakın hissetmediği kişileri kabul edebileceği alan kişisel alandır. Bu
alandaki mesafenin ihlal edilmesi bireyde rahatsızlık yaratmakta ve genelde geri çekilerek
bu alanı korumaya çalıştığının mesajını vermektedir. Doğru cevap A'dır. 

A, C, D ve E seçenekleri ikna kavramının özellikleri arasında yer almaktadır. Bu özelliklere ek olarak ikna kavramı, seçme hakkına sahip olmayı da gerektirir ancak B seçeneği ikna kavramının özellikleri arasında yer almaz. Doğru cevap B seçeneğidir.