Aristoteles’in iknayı ayırdığı üç kavramı olan ethos, pathos ve logos arasından logos, ikna sürecinde ikna edilen tarafın mantıksal yürütmelerini ifade eden mantıksal çekiciliklerdir. Yani ikna sürecinin mantıksal çıkarımlar yaparal ilerlemesini içermektedir.

İletişim sürecinde konuşmanın sözsüz biçimleri iki kategoride incelenmektedir. Bunlardan ilki kullandığımız sözcüklerin anlamını etkileyen, sözcüklerin yükseltme, alçaltma veya vurgulama biçimleriyle birlikte büründüğü anlamı kazanma durumudur (prosodic). Diğeri ise konuşmacı hakkında alıcıya enformasyon aktaran ve bir şeyin söylenme tarzını ifade eden durumdur (paralinguistic). Örneğin iş yerinde bölüm şefinin çalışanlara söylediği “Bütün raporlar hazırlandı” cümlesi sesin yükselmesi ve vurgulamanın durumuna göre saptama veya soru ifadesi hâline getirilebilir bu sözsüz iletişimin prosodic kategorisi ile ifade edilir. Doğru cevap A'dır. 

A, B, D ve E seçenekleri ikna edici bir mesajın amaçları arasında yer alır ancak C seçeneği bu amaçlardan biri değildir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Baskı: İnsanların istediğinin aksine ve baskıyı yapanın istediği yönde karar vermesini zorla sağlamak

İletişimin bir sanat, beceri ve disiplin olarak görülmesi ve iletişimin bir model çer­çevesinde ilk olarak açıklanması MÖ 5. ve 4. yüzyıllarda Aristo ve Platon’a kadar uzan­maktadır. Klasik dönemlerin düşünürü Aristo, kişilerarası iletişimin, üç temel unsurunun olduğunu ileri sürmüştür. Bunları; “konuşmacı”, “mesaj” ve “dinleyici” olarak açıklamıştır. Modern iletişim teorisi, Aristo’nun klasik modeline başka bazı unsurları da ilave etmiş olmakla birlikte, iletişim modeli, özünde aynı kalmıştır. Doğru cevap A’ dır.

Tanımlanan kavram “kişisel marka” kavramıdır. İtibar terimi ise, daha çok insanların diğer kişiler tarafından nasıl göründüklerini, algıları, olumlu kanaat ve güvenle ilgilidir. İmaj ise kişinin kendisini nasıl gördüğü, veya göstermek istediği ile ilgili boyut olup; görüntü, sözlü-sözsüz iletişim, karakter, yeterlilikler, davranış ve tavır öğelerini içerir.

Yönetici olarak kariyerine devam etmek isteyen profesyonellerin teknik özellikleri yanında, aşağıda genel başlıklar olarak sıralanan yöneticilikle ilgili yetkinlikleri kazanmaları yönetim pozisyonuna hazırlıklı gelmelerine yardımcı olacaktır: • Planlama ve organizasyon yetkinliği • Liderlik ve takım yönetimi • Kişilerarası ilişkiler ve iletişim yetkinliği • Karar verme ve problem çözme yetkinliği • Çatışma yönetimi yetkinliği • Kaynak dağıtımı ve öncelik belirleme • Sonuç odaklılık • Belirsizlik ve stresle baş edebilme

Örgütlerdeki kariyer patikalarını bilmek çalışanlara şu faydaları sağlar:

• Kariyer patikasının başlangıç seviyesinde kişilerden beklenen güçlü yönlerin neler olduğunu öğrenmek
• Kariyer patikasındaki işlerle ilgili performans ve ödüllerin neler olduğunu öğrenmek
• Kariyer patikasındaki işlerin gerektirdiği eğitim ve geliştirme türlerini öğrenmek.

Kişisel imajı oluşturan ögeler şunlardır:
• Görüntü
• Sözlü iletişim
• Sözsüz iletişim
• Diğer iletişim özellikleri
• Karakter
• Yeterlilikler
• Davranış ve tavırlar

Öyküleme: Tasarlanmış veya yaşanmış bir olayın başkalarına anlatıldığı anlatım biçimine öyküleme (hikâye etme) denir.

Ethos ikna edenin görünür olan özellikleri ile karşı tarafa yansıttığı sözlü ve sözsüz içeriktir. Buna göre ikna edenin fiziği, giyimi, konuşma şekli veya dürüst tavır, zeki olmak, etik davranmak gibi özelikler ethos içinde değerlendirilir. 

Mahrem alan, bireyin duygusal ilişkide olduğu bireylerle paylaştığı alandır. Bu alan aile fertlerine ve yakın arkadaşlara ayrılmıştır. Birey mahrem mesafesine girmesine izin verdiği kişilere güven duyduğu ve bir yakını olarak gördüğü mesajını verir. 

Kişisel itibarın aşağıdaki özelliklere sahip olduğu ifade edilebilir:
• Belli bir bağlamda başka insanların algılamasıdır.
• Eksik bilgi olduğu zamanlarda karar vermede kullanılır.
• İtibar sahibi ve algılayanın her ikisinin de fark ettiği bir değeri vardır.
• Kişi, ortam ve hedefin etkileşiminden çıkan bir üründür.
• Planlı veya tesadüfen gelişen olaylardan etkilenir.
• Süreklilik gösterir.

Profesyonel yaşam; çıraklık, meslektaşlık, akıl hocalığı ve himayecilik olmak üzere 4 aşamadan meydana gelmektedir.

Bilim ve sanat konularında bilim adamlarının, yazarların, düşünür ve sanatçıların dinleyicilerine karşı düşüncelerini, bilgilerini açıklamak ve bir şeyler öğretmek amacıyla yaptıkları konuşmalardır. Konferans, bir konuyu aydınlatmak, öğretmek amacı güttüğü için didaktik (öğretici) konuşma türüdür çünkü konferans, o konuda uzman olan yetkili konuşmacı tarafından uzun bir araştırma ve inceleme sonucu hazırlanarak dinleyicilere iletilir.

Geleneksel kuramlar iknanın bir öğrenme süreci olduğu ve ancak öğrenme sonucunda iknanın kabul edildiğini savunurken, iyi öğrenilse de bir reklam mesajının neden ürün tüketimiyle sonuçlanmadığı, veya tam olarak mesajı öğrenilmese bile bir reklam veya kişi tarafından ikna oluşumuz açıklanmamaktadır.

Ünlü Fransız yazar ve düşünürü Voltaire, geniş kitlelerin konuşma gücüyle harekete geçirilebildiğini, hatta yapılan konuşmaların etkisiyle sokaklara dökülüp devrimler yapabildiğine tanık olmuş bir kişi olarak iyi bir konuşmanın duyarlı, kapsayıcı ve canlandırıcı olması gerektiğine işaret etmiştir.

Yüz yüze (paralel) duruş tarafların yüz yüze veya yan yana oldukları duruş pozisyonunu ifade etmektedir. Grup içindeki kişi sayısına göre taraflar birbirine paralel ve yüz yüze durmaktadırlar. Bu duruş biçimi iş yerinde çalışanların birbirine bil­gi aktardığı veya eşlerin birbirlerinin duygularını paylaştığı durumlarda görülebilir. Yüz yüze duruş biçimi taraflar arasında bir etkileşim olduğunu göstermektedir.

Konuşan kişinin izleyiciler gözündeki profili olarak kişisel karakterin konuşmaya etkisini Aristo, Ethos üzerinden açıklamaktadır. Doğru cevap A'dır.

Dilin, etkili ve güzel bir şekilde kullanılması sanatına Batı kültüründe retorik, Türk-İslam kültüründe ise bela­gat adı verilmiştir. Osmanlı dönemi eğitim kurumlarında belagata önem verilmiş, eğiti­min en alt kademesinden en üst kademesine kadar belagat bir şekilde öğretilmiştir. Belagatin üç bileşeni vardır: Meani: Sözün yerinde kullanılmasını, muhatabın hâline uygun düşmesini içeren kı­sımdır. Beyan: Anlamın farklı üsluplarla, çeşitli yollarla ifade edilmesidir. Bedi: Anlamın süslenmesidir.