Mesajın; göndericinin fikir, düşünce, istek ve verilerini belirten semboller olduğu ifade edilmektedir. Göndericinin, alıcıya ulaştırmak istediği düşüncelerini bu semboller vasıtasıyla gönderdiği kabul edilir. Sembolleri algılayan alıcı da bu sembollere anlam yükler.

Rasyonel İkna: Karşı tarafın ikna edilmesinde uygun bir üslup ile beraber ortaya çıkacak sonuçlar ve süreç ile ilgili gerçek kanıtlar ve güvenilir argümanların ortaya konulması.

Mahrem alan, bireyin duygusal ilişkide olduğu bireyler ile paylaştığı alan olduğundan istenmeyen ihlali, sıkıntıya, gerginliğe, huzursuzluğa ve saldırganlık eğiliminde artışa neden olabilir.

İknanın duygu boyutunu ise pathos oluşturur. Duygusal çekicilik yaratacak hislerin belirlenmesi ve ikna edicinin buradan hareketle mesaj aktarımını sağlaması ikna faaliyetinin başarısını etkileyecektir. Aristo’ya göre pathos’u oluşturan ögeler; adalet, sağduyu, cömertlik, cesaret, ölçülü olmak, hoşgörü, nezaket ve bilgeliktir.

Kabul eden veya dışlayan duruş biçimi bir grubun kişi veya kişilere karşı takındığı tavrı tanımlamaktadır. Doğru yanıt C'dir.

Manipülasyon: İnsanları istenilen noktaya getirmek adına hile ve kandırmaya başvurmak.

Konuşmacının duygu veya düşüncelerini ya da bir olayı anlatırken kullandığı yöntemleri anlatım biçimleri olarak ele almak mümkündür. Bunlar; açıklama, öyküleme, betimleme, tartışmadır.

Kişisel imaj, kişisel gerçeklik ile uyumlu olduğu ölçüde anlamlıdır. Kişisel imaj ile kişisel gerçekliğin birbirine yakın olması kişisel tutarlılığı gösterir.  Doğru cevap A’dır.

Türkiye’de vedalaşmak amacıyla kullanılan el sallama hareketi Latin Amerika ülkelerinde “hayır” anlamına gelmektedir.

Öyküleme, tasarlanmış veya yaşanmış bir olayın başkalarına anlatıldığı anlatım biçimine öyküleme (hikaye etme) denir. Öykülemede zaman akış şeklindedir ve olaylar bu akış içinde verilir. Öyküleme, belli bir zaman aralığında geçen olayları anlatan film gibidir. Örneğin: “Derse geç kalmıştım. Hemen bir taksi tuttum. Taksici beni derse yetiştirmek için biraz hızlı sürdü. Önümüzde giden araç ani fren yapınca ona arkadan çarptık. Bereket, taksici hemen frene basmıştı da çarpışma hafif oldu. Tabii ben de derse yetişemedim.”

Önce Sen Ver Taktiği isminden de anlaşılacağı üzere iknacı öncelikli olarak ikna edeceği tarafa bir fayda sağlar. Daha sonra ise karşı tarafın kendinin borçlu hissedip daha uyumlu olmasını bekler. Özellikle satışçıların kullandığı bu taktikte öncelikli olarak alıcıya ücretsiz bir ürün/hizmet sunulur. Daha sonra ise bu ürün/hizmetin devamlılığını sağlamak adına gerekli olacak satın almaları yine kendisi vasıtasıyla yapılması satıcı tarafından beklenir.

Söylev, konferans, yuvarlak masa toplantıları, demeç, açık oturum, panel, forum, seminer, sempozyum, münazara, komisyon görüşmeleri, sunumlar ve telefon görüşmeleri sözlü iletişim mecralarıdır. Basın bildirileri yazılı iletişim kanalıdır.

Türkiye

Ünlü Fransız yazar ve düşünürü Voltaire, geniş kitlelerin konuşma gücüyle harekete geçirilebildiğini, hatta yapılan konuşmaların etkisiyle sokaklara dökülüp devrimler yapabildiğine tanık olmuş bir kişi olarak iyi bir konuşmanın duyarlı, kapsayıcı ve canlandırıcı olması gerektiğine işaret etmiştir.

Giyim ve görünüm üzerine yapılan araştırmalar bireylerin ilk izlenimde başkaları hakkında yedi saniye içerisinde yargıya vardıklarını ortaya çıkarmaktadır.

Yöneticiliğe uygun olmayan bir uzmanın/çalışanın yönetici konumuna getirilmesi, hem kıymetli bir uzmanın kaybına, hem de performansı düşük bir yöneticiye yol açmaktadır. Bu çerçevede yönetici olarak kariyerine devam eden profesyonellerin, çalışma alanlarındaki uzmanlık ile yöneticilik arasında tercih yapmaları ve yöneticiliğin yetkinliklerine önem vermeleri gerekir. Bu çerçevede artık kendi uzmanlığına odaklanması hatalı olacaktır.

İletişimin bir sanat, beceri ve disiplin olarak görülmesi ve iletişimin bir model çer­çevesinde ilk olarak açıklanması MÖ 5. ve 4. yüzyıllarda Aristo ve Platon’a kadar uzan­maktadır. Klasik dönemlerin düşünürü Aristo, kişilerarası iletişimin, üç temel unsurunun olduğunu ileri sürmüştür. Bunları; “konuşmacı”, “mesaj” ve “dinleyici” olarak açıklamıştır. Modern iletişim teorisi, Aristo’nun klasik modeline başka bazı unsurları da ilave etmiş olmakla birlikte, iletişim modeli, özünde aynı kalmıştır.

Kariyer aşamaları geleneksel olarak, keşif, ilerleme, sürdürme ve düşüş olmak üzere dört aşama olarak kabul edilmektedir.

Sözsüz iletişim genel olarak aşağıdaki unsurlardan oluşmaktadır  • Jestler ve mimikler • Yüz ifadeleri ve baş hareketleri • Bireylerarası mesafe, bedensel temas ve alan kullanımı • Yönelme ve duruş • Giyim ve görünüm • Konuşmanın sözsüz görünümü

İkna edici iletişimin başarılmasında mesajın önemi büyüktür. İkna edici bir mesajın ise diğer dört amaçtan birini taşıdığı söylenebilir; ancak ilham vericilik diye bir amaç söz konusu değildir.