Sağlık Hizmetleri Pazarlaması Ara 10. Deneme Sınavı

1.Soru

Aşağıda belirtilen dönemlerin hangisinde sağlık pazarlamasının ilgi alanı, hasta insanlardan sağlıklı insanlara doğru bir kayma göstermiştir?

1960-1970 dönemi

1970-1980 dönemi

1980-1990 dönemi

1990-2000 dönemi

2000-2010 dönemi

2.Soru

Stratejinin oluşturulması, uygulanması ve izlenmesi ile ilgilenmekte, ayrıca örgüt içi ve dışı yönetim faaliyetlerini kapsayan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Stratejik yönetim

Örgütsel kültür

Klinik sistemler

Makro çevre

Çevre Değerlendirilmesi

3.Soru

Daha iyi eğitim alarak daha iyi yaşam koşullarına erişeceklerine inanan sosyal sınıf aşağıdakilerden hangisidir?

Alt sınıf

İşçi sınıfı

Orta gelir grubu

Üst sınıf

Aristokratlar

4.Soru

Aşağıdakilerden hangisi tüketicilerin ait oldukları sosyal sınıfları ayıran faktörlerden biri değildir?

Eğitim

Gelir

Çalışma durumu

Refah

Cinsiyet

5.Soru

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama talep ilişkisi içerisinde bulunan “Negatif Talep” stratejisini tanımlamaktadır ?

Hedef tüketicilerin ürüne ilgisiz ya ada kayıtsız olması durumudur. Bu noktada pazarlamanın görevi ürünün faydalarını kişisel ihtiyaçlarla birleştirmenin yolunu bulmaktır.

Bazı örgütlerin baş edebildiğinden ya da istediğinden çok daha yüksek bir talep düzeyi ile karşılaşmaları durumudur. Pazarlama talebi ortadan kaldırmayı değil, düzeyini azaltmayı amaçlamaktadır.

Örgütlerin sahip oldukları iş miktarından memnun oldukları zaman karşı karşıya kaldıkları durumdur. Pazarlamanın görevi, değişen pazar tercihleri ve daha güçlü rekabet olasılığı ile karşılaşıldığında da mevcut talep düzeyini sürdürmektir.

Ürünlerin biri ya da daha fazlası için azalan talep ile karşı karşıya kalma durumudur. Pazarlamanın görevi yeniden pazarlama yoluyla talebi tersine çevirmektir.

Pazarın büyük bir kısmı kendilerine sunulan ürün ya da hizmetten hoşlanmıyorsa ondan kaçınmak için bir ücret ödemeye hazır olması durumudur. Pazarlamanın görevi üründen niçin hoşlanmadığını ve tutumlarını değiştirip değiştirmeyeceğini analiz etmektir

6.Soru

Kurumlarda İç değerlendirmede, var olan teknolojinin hacmi, kalitesi ve düzeyi, ihjtiyaç duyulan teknoloji, klinisyenlerin beceri ve bilgi düzeyleri aşağıdaki beşlıklardan hangisinde yer alır?

Liderlik yetenekleri

İnsan kaynakları

Klinik sistemler

Yönetim

Bilgi sistemleri

7.Soru

Tüketicilerin; yaş, cinsiyet, gelir, eğitim düzeylerine bakılarak yapılan pazar bölümlendirilmesine ne ad verilmektedir?

Çoğrafik bölümlendirme

Demografik bölümlendirme

Psikografik bölümlendirme

Davranışsal bölümlendirme

Değer temeline bağlı bölümlendirme

8.Soru

Stratejik planlama sürecinin ilk adımı nedir?

Görevin (misyonun) tamınlanması

Çevre değerlendirilmesi

Amaç ve hedef belirleme

Süreci planlama

Stratejik seçenekler üretmek

9.Soru

SWOT analizinin açılımı aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

S(Strenghts)-W(Weight)-O(Opportunity)-T(Threats)

S(Strenghts)-W(Weakness)-O(Opportunity)-T(Threats)

S(Similarity)-W(Weakness)-O(Opportunity)-T(Threats)

S(Strenghts)-W(Weakness)-O(Opportunity)-T(Time)

S(Strenghts)-W(Weakness)-O(Old)-T(Threats)

10.Soru

Aşağıdakilerden hangisi, temel işletme bilgi sistemlerinin unsurlarından değildir?

Muhasebe bilgi sistemleri

Pazarlama bilgi sistemleri

Finans bilgi sistemleri

Rekabet bilgi sistemleri

İnsan kaynakları bilgi sistemleri

11.Soru

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama bilgi sisteminde sistemin bilgi kaynakları bileşenlerindendir?

İç kayıt sistemi

Pazarlama kanalları

Hedef pazarlar

Rakipler

Çevre

12.Soru

Pazarlama araştırmasının birinci amacı nedir?

Rekabet düzeyini tanımlamak.

Örgütün karşılaştığı problemi keşfetmek.

Bir olayı tanımlamak.

Belli bir hipotezi test etmek.

İşletmenin gelecekteki ürün ve hizmetlerine yönelik tahminde bulunmak.

13.Soru

Stratejik pazarlama planlama sürecinin ikinci aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Planlamayı Planlama

Temel Bilgileri Toplama

Varsayımların Belirlenmesi

Pazarı Değerlendirme

Strateji Belirleme

14.Soru

Berkowitz tarafından yapılan sınıflandırmaya göre, pazarlama araştırması sürecinde problemin tanımlanmasından sonra hangi aşama gelir?

Araştırma tasarımı

Verilerin toplanması

Sonuçların değerlendirilmesi

Sonuçların analizi

Araştırma amaçlarının belirlenmesi

15.Soru

Sağlık bakım endüstrisinin özellikleri ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

Hedef her zaman nihai kullanıcı olan hasta memnuniyetini artırmaktır.

Sağlık hizmetleri pazarlamacıları hizmet pazarlamasının tüm unsurlarını dikkate almaktadır.

Sağlık hizmetleri arzındaki bir artış mutlaka fiyatlarda bir düşüşle sonuçlanır.

Sağlık bakım endüstrisinde ürün üretilmez, hizmet üretilir.

Pazarlama çalışmalarının asıl hedefi son kullanıcılardan olan hastalardır.

16.Soru

Sağlık hizmetleri pazarlamasının geçmişine bakacak olursak, aşağıdakiler hangisini 1990’lı yıllar için söyleyemeyiz?

Radyo ve televizyon gibi kitle iletişim araçlarının reklam ve tanıtım programları bu yıl başlamıştır.

1990’ların ilgi alanı hasta insanlardan sağlıklı insanlara kaymıştır.

Sağlık hizmetlerinde medya ve internet kullanımı artmıştır.

Daha donanımlı pazarlama profesyonelleri ortaya çıkmıştır.

Bilinçli tüketici ortaya çıkmıştır.

17.Soru

Sağlık bakım pazarlamasının önündeki engellere ilişkin aşağıdakilerden hangisi " Geçmişte çok az sayıda sağlık yöneticisi sağlık hizmetlerinin işletmecilik yönü ile ilgili formal eğitim almıştır. Eğitim alanlar arasında da sağlık hizmetlerinin pazarlanmasına çok fazla ilgili gösterilmemiştir" açıklaması ile ilişkilendirilebilir?

Pazarlama Bilgisinin Olmaması

Pazarlama maliyetleri konusundaki endişeler

İşletme Yönüne Tepki

Etik ve Yasal Kısıtlılıklar

Pazar koşulları

18.Soru

Aşağıdakilerden hangisi sağlık pazarlama araştırmaları yapan şirketlerin gerçekleştirdiği sağlık pazarlama araştırmaları konularından biri değildir?

Hasta memnuniyeti

SWOT

Toplum sağlığının değerlendirilmesi,

Sağlık hizmetlerinin ekonomik etkilerini ölçen çalışmalar

Farmasotik (ilaçlarla ilgili) pazar araştırması

19.Soru

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetleri tüketicilerinin özelliklerinden birisidir?

Genellikle ihtiyaç duydukları hizmetlere karar verir

Fiyat gerçekte asla üçüncü kuruluşlar tarafından karşılanma

Daima fiyat bilgisi vardır

Genellikle kararlarını subjektif nedenlere dayandırır

Mevcut seçenekler arasında tercih sınırlaması yok

20.Soru

Aşağıda verilen ifadelerden hangisi yanlıştır?

Pazarlama analiz, planlama, uygulama ve kontrolü içeren yönetsel bir süreçtir.

Pazarlama istenen sonuçlara ulaşmak için dikkatlice formüle edilmiş programlardır.

Pazarlama sunulacak mal ve hizmetin satıcıların kişisel isteklerine göre tasarlanması işidir.

Pazarlama değerlerin karşılıklı gönüllü olarak değiş-tokuş edilmesi işidir

Pazarlama herhangi bir pazara hizmet etmekten öte, hedef pazarlara karar verilmesi işidir.