Yanıt Açıklaması:

Performans ölçüm modellerinin içinde pasif performans ölçüm çerçevesi diye bir model yoktur ancak diğerleri bu modeller arasındadır. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması:

Performans ölçümünde sahip olunması gereken özelliklerden biri organizasyonun iç ve dış çevresindeki değişikliklere karşı duyarlı olmaktır. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması:

Programlanabilen kararlar rutin, tekrarlanan, karar sürecinde kuralları belirlenebilen, kişiden ziyade alternatifler arasında seçimi vurgulayan kararlar olması Programlanabilen (rutin) kararların özellikleri arasındadır Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması:

Sağlık hizmetlerinde performansı oluşturan özellikler etkenlik, etkililik, verimlilik, optimallik, kabul edilebilirlik, yasallık, hakkaniyettir ancak bu özellikler arasında optimistlik yer almaz. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması:

Yapılacak yeni yatırımlar veya değişikliklerin faydalarının değerlendirilmesinde göz önüne alınması gereken unsurlar şunlardır:Kalite ile ilgili faydalar, maliyetle ilişkili faydalar ve rekabete ilişkin faydalar. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması:

Fikirleri paylaşma Carnegie Modeli Uzlaşı Sağlama Sürecinde gerçekleştirilen işlerdendir. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Örgüt içi bilgi akış sistemi özellikle şu konularla ilgilidir: • Kısa bilgi notları • Bültenler • Yazılı raporlar • Kurum içi bilgisayar sistemleri • Elektronik haber ve bilgi iletimi • Elektronik bilgi ve raporlar • Telekonferans, ses ve görüntü yöntemleri. Doğru seçenek A'dır.

Yanıt Açıklaması: Fikirbirliği ihtiyacı

Yanıt Açıklaması:

Bir çatışmayı uyarmak için kullanılan tekniklerden biri rekabetten kaçınmak değil, rekabeti teşvik etmektir. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması:

Yapılan tartışmalardan bazıları ekip başarısının yalnız bireysel çabayı değil, aynı zamanda ortak ve birbirine bağlı gayretleri de içerdiğini ortaya koyarlar. Bu, etkin performansın, ekip süreçlerinin görevin gerekleriyle uyumlaştırılmasının sonucu olduğu anlamına gelir. Çevre, ekip rolleri, liderlik, ekip büyüklüğü, üye rolleri,  ekip kompozisyonu, statü farklılıkları, ekip normları, ekip bağlılığı, iletişim yapısı, görevin karşılıklı bağımlılığı, ekip başarısını etkileyen başlıca unsurlardır. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması:

Ortak performans standartlarına dayalı  değerlendirmeleri içeren yöntemler; grafik değerlendirme ölçekleri, davranışsal değerlendirme ölçekleri, kritik olay yöntemi, derecelendirme ve puanlama yöntemi, takım bazlı  performans değerlendirme yöntemi ve kontrol listesi yöntemi olarak sıralanmaktadır. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması:

Bir çatışmayı uyarmak için kullanılan tekniklerden biri rekabetten kaçınmak değil, rekabeti teşvik etmektir. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması: Bir ekibin değişik aşamalardan nasıl geçeceğini kesin olarak öngörmek mümkün olmamakla beraber, pek çok grupta çarpıcı benzerlikle şu gelişim sırasının oluştuğu bulunmuştur: Oluşturma, Hareketlenme-Tartışma, Norm oluşturma, Yapma-Uygulama, Dağılma. Doğru seçenek C'dir.

Yanıt Açıklaması:

Performans ölçümünde sahip olunması gereken özelliklerden bir tanesi de ölçümleri, çalışan davranışlarının işletme amaçlarıyla tutarlı olmasını sağlayan stratejik amaçlardan elde etmektir. Doğru yanıt E’dir.

Yanıt Açıklaması:

Ortak performansı derecelendirme ve puanlama yöntemine göre yaygın uygulamada kriterler 5 dereceye ayrılır ve bu ayrım puan aralığında başarılıdan başlayarak başarısıza kadar sınıflandırır. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması:

Grup düşüncesi, ekipte hatalı karar verme mekanizmasının gelişmesi anlamına gelir. Ekip üyeleri, konuyu gerçekçi olarak analiz etmek yerine ekip içerisinde uyumun bozulmaması için anlaşma eğiliminde olabilirler. Başka deyişle, grup düşüncesi üyeler için ekipteki hoş atmosferi sürdürmek iyi kararlara varmaktan daha önemli hale geldiğinde meydana gelir. Doğru yanıt B’dir.

Yanıt Açıklaması:

“Problemler olmadığı zaman bile çözümler üretilebilir” çöp tenekesi karar verme modelinin sonuçlarından biridir. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması:

Karar çevresini değerlendirme örgütiçi koordinasyon mekanizmalarından değildir. Doğru cevap B’dir.