Yanıt Açıklaması:

Kalp ve damar sisteminin dahili hastalıkları ile ilgilenen, kalbin ve damarların anatomi, fizyoloji ve patolojisini inceleyen bilim dalıdır. Eskiden dâhiliyenin bir alt branşı olan bu bilim dalı, daha sonra başlı başına bir uzmanlık alanı olmuştur. Kardiyoloji kalp ve damarlara âit bozuklukların teşhis ve tedâvisi ile uğraşır. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Ülkemizde Sağlık Bakanlığı’na bağlı 843 hastaneden 112 tanesi ISO sertifikasına sahiptir, ancak bu belgeye sahip hastanelerin yatak doluluk oranı, yatak devir hızı, yatak devir aralığı, toplam gelirin toplam gideri karşılama oranı, hasta şikayetleri gibi finansal ve finansal olmayan performans göstergelerinin bu belgeye sahip olmayan hastanelerden anlamlı şekilde farklılık göstermediği görülmüştür.

Yanıt Açıklaması:

Elektroensefolografi (EEG - beyin hücrelerindeki ve sinir yollarındaki elekrik faaliyetlerini kaydeden yöntem), elekromiyografi (EMG, kasların elektriksel potansiyelini kaydeder), ekoesefalografi (ultrosonografinin kafa içi anatomisinin incelenmesinde kullanılması), sinir stimülasyon çalışmaları (bir sinire elektrik şoku verilerek kasın buna verdiği tepkinin incelenmesi), lomber fonksiyon(beyin - omurilik sıvısı örneği almak üzere yapılan işlem). Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Kitabın 230. sayfasında yer alan kendimizi sınayalım kısmındaki 1. soru ve cevapları ile birebir aynı olduğundan bu soru kullanılamaz.

Yanıt Açıklaması:

Süreç Donabedian’ın sağlık hizmetlerinde performansı tanımlamaya çalıştığı bileşenlerden biridir. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması: Kitabın 230. sayfasında yer alan kendimizi sınayalım kısmındaki 2. soru ve cevapları ile birebir aynı olduğundan bu soru kullanılamaz.

Yanıt Açıklaması:

Birim performansını izleme ve ödüllerin dağıtımına yardımcı mekanizma oluşturma KDH birimi fonksiyonel yöneticilerinin görevleri arasındadır. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması:

Örgütlerde karşılaşılan problem türlerini Geçiş problemleri, Etkililik problemleri, Birey merkezli problemler, Örgüt merkezli problemler, Dar eksenli problemler, Analitik Problemler, Yayılmış Problemler, yol kapalı, yoldan çıktınız, dönüşü kaçırdınız sorunları olarak sıralama k mümkündür. Doğru yanıt E’dir.

Yanıt Açıklaması: Kişisel Roller: Grubun hedeflerine katkıda bulunmak yerine bireysel ihtiyaçları tatmin etmeamacı taşır. Bu kategoriye özel olan roller grup hedefleriyle ilişkili değildir ve bazen gruphedefleri pahasına gerçekleşir.• Engelleyici: Bir nedeni olmadan anlaşmazlık gösterir ve karşı çıkar; kişisel nedenlerlegrubun isteklerine inatçı bir şekilde karşı gelir; grup hareketlerini engellemek için gizli birgündemi vardır.• Hükmedici: Grubu veya belli grup üyelerini kontrol etmek için otorite uygular; diğerlerininkatılımlarını engeller veya duraksatır; dayatmacı davranışlarla kontrol etmeye çalışır.• Prens/Prenses: Fiziksel olarak grup içinde olmasına karşın, grup işleriyle ilgili değildir,ancak grubun sağladığı avantajlardan ve prestijinden yararlanmayı sürdürür• Kaçak: Görevlerle ilişkili olmayan özel konuları takip eder; bağlanmaktan sakınmak içinkonu/gündem dışında kalır; grubun tartışmalar ile yüzleşmesini önler.• Saygınlık Arayan: Kişisel kazanımlarına yönlendirme yaparak veya böbürlenerek ilgiyikendisine çeker; ilgi çekmek için ne gerekiyorsa ona uygun şekillerde davranır.

Yanıt Açıklaması:

Performans yönetiminin üç ana grupta toplanan amaçları daha ayrıntılı olarak şu şekilde sıralanabilir:

• Organizasyonel hedeflerin açık tanımlanmış bireysel hedeflere dönüştürülmesi,
• Hedeflerin gerçekleştirilmesi için gerekli olan performans kriterlerinin belirlenmesi,
• Belirlenen kriterlere göre çalışanların zamanında ve adaletle değerlendirilmesi,
• Çalışanlardan beklenen performans sonuçlarıyla gerçekleşen başarının karşılaştırılması ve değerlendirilmesi,

• Yönetici ile çalışan arasında etkin bir iletişim ve anlayış ortamının yaratılması,
• Performansın geliştirilmesi için yönetici ve çalışanların ortak çaba harcaması,
• Çalışanların başarılarının tanınması ve ödüllendirilmesi,
• Organizasyonun ve çalışanların güçlü ve zayıf yönlerinin tanımlanması,
• Geribildirimle çalışanların desteklenmesi ve motivasyonlarının artırılması,

• Eğitim-geliştirme ve kariyer planlama için yönetime gerekli bilginin sağlanması. Doğru yanıt A’dır.

Yanıt Açıklaması: Eğer organizasyon doğru amaçlarla çalışmıyorsa doğru olan ya da yapması gereken işleri yapmıyorsa etkili değildir ve ne kadar verimli olursa olsun sonuçta başarısız sayılabilir. A şıkkı doğru yanıttır.

Yanıt Açıklaması:

Donabedian (1966) yaklaşık 50 yıl önce sağlık hizmetlerinde performansı  aşağıdaki üç bileşen (gösterge) çerçevesinde tanımlamaya çalışmıştır. Bunlar:

1. Yapı (structure) göstergeleri,
2. Süreç (process) göstergeleri,
3. Sonuç (outcomes) göstergeleridir.

Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması: Ekip gelişiminin ilk evresi olan oluşturma sırasında, üyeler birbirlerine, ekibin amacına ve sınırlarına aşina olurlar. Bu evrede güven ve ilişkiler kurulurken, üyeler kabul edilebilir ve kabul edilemez davranışları keşfetme girişiminde bulunurlar. Doğru seçenek C'dir.

Yanıt Açıklaması: Performansın geliştirilmesi için yönetici ve çalışanların ortak çaba harcaması gereklidir.

Yanıt Açıklaması:

Performans ölçümünde sahip olunması gereken özelliklerden biri organizasyonun iç ve dış çevresindeki değişikliklere karşı duyarlı olmaktır. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Mintzberg, örgüt parçalarını da altı farklı grupta toplamıştır. Bunlar: stratejik tepe, orta kademe, teknik yapı, destek kadrolar, üreticiler ve kültürdür. İşte bu altı örgüt parçasının koordinasyonu içerisinde de altı temel koordinasyon mekanizması biçiminden söz etmektedir. Bu koordinasyon mekanizmaları: karşılıklı düzeltme, doğrudan denetim, iş süreçlerinin standartlaştırılması, çıktıların standartlaştırılması, kabiliyetlerin (çalışan becerilerinin) standartlaştırılması ve son olarak da normların standardizasyonudur.

Yanıt Açıklaması:

Örgütsel kararları diğer kararlardan farklı kılan bazı özellikler vardır. Bu farklılıklar maddeler halinde şöyle sıralanabilirler;

• Karmaşıktır ve duygusal konularda olabilir.
• Daha hızlı verilmesi gerekebilir.
• İçinde bulunulan çevre çok karmaşıktır.
• Hedeflere nasıl ulaşılacağı konusunda belirsizlik vardır.
• Daha fazla işbirliği gerektirirler. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Hale Etkisi