Yanıt Açıklaması:

İletişim, bireysel anlamda bireyler arasında bilgi, düşünce, veri ve duygu alışverişini, örgütsel anlamda ise örgütü meydana getiren tüm organlar arasındaki bilgi, veri ve anlayış aktarımına hizmet eden, yatay ve dikey kanalların oluşturulmasını ifade eder. Düşünce, kodlama, iletme, alma, kodu çözme ve geri bildirim ise iletişim süreci unsurlarıdır. Koordinasyon ise işletmenin amaçlarına ulaşabilmesi için çalışanların çabalarının uyumlaştırılması, ahenkli hale getirilmesidir. Dolayısıyla koordinasyon bir iletişim süreci unsuru olmayıp, işin daha etkili yapılabilmesi için en uygun koşulları hazırlayan bir unsurdur. Doğru yanıt E’dir.

Yanıt Açıklaması: Merkezi eğilim hataları; yöneticilerin değerlendirme esnasında herkesi, performansını gözönünde bulundurmaksızın değerlendirme ölçeğinin orta noktasına yakın bir yerlerde değerlendirmesidir. Cevap A şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması:

Örgütlerdeki faaliyet merkezleri arasındaki uyumlaştırma gereği olarak, işletme faaliyetlerini sürdüren yatay işletme birimleri, dikey hiyerarşi içindeki uyumlaştırmadan daha önemlidir. Yöneticiler, gerçekleştirilen iş ve kullanılan malzeme arasındaki işlemler ile koordinasyon çabalarını da simgeleyen yönetim faaliyetleri yerine getirirler. Örgüt faaliyetlerinden sorumlu kişiler arasında yüz yüze ilişki sağlanmalıdır. Doğru cevap E ‘dir.

Yanıt Açıklaması:

Programlanabilir kriteri ve basamağı hasta, sorumlu hekim veya hastanın tedavi edildiği birim tarafından da kabul edilebilir bir zaman diliminde karşılanmasının uygun olduğuna karar verilen ihtiyaçlardır. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması:

Aşılama ve sağlam çocuk genel amaçlı klinik destek hizmetlerdendir Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: 1940’lı yıllardan sonra blok hastane denilen hastane yapı tipi çeşitlenmiş ve gelişerek T tipi, H tipi, Y tipi, Kamm tipi ve Breitfuss tipi olmak üzere çeşitli modellere dönüşmüştür. Bu modeller arasından kuruluş yerinin özelliğine göre en uygun olanı hastane modeli olarak seçilebilir.

Yanıt Açıklaması: Örgüt yapısını oluşturan boyutlar; • Biçimsel karşılıklı ilişkilerin ve mesleklerin şekli, örgüt şeması, iş tanımları ve çalışma kılavuzları, • Örgüt içerisinde çeşitli faaliyetler, işlerin değişik bölümlere ve kişilere dağıtım şekli, • Dağıtılan faaliyetler ve işlerin eşgüdümlenme şekli, • Örgüt içerisinde güç, statü ve hiyerarşik ilişkiler, • Örgüt içinde yer alan bireylerin ilişkilerine ve faaliyetlerine kılavuzluk edecek, planlanmış ve biçimselleştirilmiş politikalar, işlemler ve denetim şekilleri.

Yanıt Açıklaması: Performans değerlendirmenin amaçları daha ayrıntılı şekilde aşağıdaki gibi ifade edilebilir: • Herhangi bir pozisyon için söz konusu olan hedeflerin gerçekleştirilmesinde gerekli olan performans kriterlerinin belirlenmesini sağlamak, • Önceden belirlenen kriterlere göre çalışanların adil, eşit ve zamanında değerlendirilmesini sağlamak, • Kişisel amaçların belirlenmesini ve elde edilen başarıların tanınmasını sağlamak, • Çalışanların yetenekleri ve becerileri ile ilgili bilgi edinmek, • Çalışanların performansları hakkında kanıya varmak, • Güçlü ve zayıf yönlerin belirlenmesine dayanarak eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesini sağlamak, • Çalışanların örgütteki geleceklerine ilişkin durumlarını açıklayan kariyer planlaması uygulamalarına olanak sağlamak, • Performans değerlendiricilerin objektif ve destekleyici rollere sahip olmalarını sağlamak, • Başarılı olanların, ne ölçüde ödüllendirildikleri hakkında doğru ve açık bilgi edinmelerini sağlamak, • Daha etkin işgücü, politika, plan ve programların, ücret sistemlerinin, eğitim ve geliştirme programlarının, işe alma, seçme ve yerleştirme, terfi ve ödüllendirme uygulamalarının geliştirilmesine olanak sağlamak.

Yanıt Açıklaması:

Birim performansını izleme ve ödüllerin dağıtımına yardımcı mekanizma oluşturma KDH birimi fonksiyonel yöneticilerinin görevleri arasındadır. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması:

Karar tipleri ile ilgili olarak en çok kullanılan sınıflama kriterleri şunlardır:

• Programlanabilen (rutin) ve programlanamayan (rutin olmayan) kararlar
• Stratejik ve operasyonel kararlar
• Kişi ve grup kararları
• Belirlilik ve belirsizlik şartları altında verilen kararlar. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması:

Karar çevresini değerlendirme rasyonel karar verme sürecinde yer alan ilk aşamadır. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması:

Sağlık hizmetlerinde performans sürecindeki göstergeler planlama, faaliyetlere katılım, iletişim, koordinasyon, insan kaynakları ve kontrol süreçleridir. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması: Kitabın 230. sayfasında yer alan kendimizi sınayalım kısmındaki 3. soru ve cevapları ile birebir aynı olduğundan bu soru kullanılamaz.

Yanıt Açıklaması: Bazı ekiplerin, kendi kendini yöneten ekiplerde olduğu gibi, liderleri yoktur. Bu ekiplerde sorumluluküyeler arasında paylaşılır ve liderin görevlerini (planlama, örgütleme, görevlendirme ve kontrol) üyeleryerine getirerek herkes bir diğerinin yaptığı işi kontrol eder. Üyeler, genellikle fikirlerini tartışıp toplusorumluluk alırlar. Toplu sorumluluk sonucunda, performans değerlendirmede de ekip bir bütün olarakdeğerlendirilir, bireyler tek tek değerlendirilmez. Grup ve ekip arasındaki farklar Tablo 6.1’de olduğu gibiözetlenebilir.

Yanıt Açıklaması: Sağlık iletişim düzeyleri ; • Kitle iletişimi düzeyindeki sağlık iletişimi • Toplum iletişimi düzeyindeki sağlık iletişimi • Örgütsel düzeyde sağlık iletişimi • Küçük grup yapıları arasındaki iletişim • Kişiler arası iletişim • Kişisel iletişim iletişim düzeylerinden oluşur.

Yanıt Açıklaması:

Çatışma sürecine neden olan konulardan kendi önceliklerinden karşı tarafın önceliklerinin karşılanması için vazgeçmek şeklinde oluşan çözüm şekline ‘müşfik yaklaşım’ denir. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması:

Ekonomik analiz kapsamı içinde öncelikle işletmenin üretim konusu, üretim kapasitesi gibi hususlar, istatistiksel verilerden yararlanılarak talep tahmin durumu ve pazar araştırması yapılır. Doğru cevap A’dir.

Yanıt Açıklaması: Her zaman düşünülerek ve uzun sürede verilmesi gerekir.