Yanıt Açıklaması: Kontrol listesi yönteminde, değerlendirilecek çalışanların nitelik ve davranışları ile ilgili “evet” veya “hayır” cevapları alabilecek biçimde, çok sayıda tanımlayıcı ifade içeren bir liste hazırlanmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Yanıt Açıklaması:

Sağlık kurumlarında yapılmakta olan hizmetler ve işler genel olarak 4 grup altında toplanabilir.

Yanıt Açıklaması: İletişim sürecinde gönderici (kaynak), kod, ileti (mesaj), iletişim kanalı ve alıcı (hedef) olmak üzere beş temel öğe yer almaktadır. İletişimin tam olması için iletinin / mesajın alıcıya aktarılması gerekmektedir. Doğru seçenek A'dır.

Yanıt Açıklaması:

Sağlık kurumlarının performansının ölçümü konusunda başvurulan yöntemler; mevcut mevzuat çerçevesinde yapılan denetim ve incelemeler, hasta, hasta yakınlarına ve çalışanlara yönelik anket-saha araştırmaları, bağımsız kuruluşlarca yapılan değerlendirmeler, istatistiksel göstergelerdir ama bu yöntemler arasında bağımlı kuruluşlar tarafından değerlendirmeler yoktur. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması:

Üye bağımsızlığı ekiplerin başarısını etkileyen temel faktörler arasında yer almaz. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması:

Acil servis temizlik açısından yapılan sınıflandırmaya göre çok yüksek riskli alanlardan biri değildir.

Yanıt Açıklaması:

Zorunlu Dağılım Yöntemi Kişilerarası karşılaştırılmalara dayalı olarak kullanılan yöntemlerden birisi de zorunlu dağılım yöntemidir. Bu yöntem, normal dağılım eğrisinin özelliklerinden yararlanılarak geliştirilen bir yöntem olup değerlendiriciler, değerlendirecekleri işgörenleri önceden belirlenen yüzdelere göre çeşitli başarı 216 derecelerine göre dağıtmak zorundadır. Doğru yanıt C’dir.

Yanıt Açıklaması: Ortak performans standartlarına dayalı değerlendirmeleri içeren yöntemler; grafik değerlendirme ölçekleri, davranışsal değerlendirme ölçekleri, kritik olay yöntemi, derecelendirme ve puanlama yöntemi, takım bazlı performans değerlendirme yöntemi ve kontrol listesi yöntemi olarak sıralanmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Gruplar arası çatışmanın nedenleri; gruplar arasındaki karşılıklı bağlılık, grup rolü ve görev belirsizliği, iş yapma biçiminde gruplar arası farklar, gruplar arası amaç uyumsuzluğu, grup kültüründeki farklılıklar ve kaynaklar için yarışmadır. Siyasi görüş farklılıkları bu nedenler arasında yer almaz. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması:

Sağlık hizmetlerinin sunulması ortamında bu gibi ekiplere örnek olarak tedavi ekipleri, acil servis personeli, araştırma ekipleri ve evde bakım ekipleri verilebilir. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması:

Bir ekibin etkililiği bireysel amaçlara değil,  ortak bir amaca bağlıdır. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması:

Performans yönetiminin üç ana grupta toplanan amaçları daha ayrıntılı olarak şu şekilde sıralanabilir:

• Organizasyonel hedeflerin açık tanımlanmış bireysel hedeflere dönüştürülmesi,
• Hedeflerin gerçekleştirilmesi için gerekli olan performans kriterlerinin belirlenmesi,
• Belirlenen kriterlere göre çalışanların zamanında ve adaletle değerlendirilmesi,
• Çalışanlardan beklenen performans sonuçlarıyla gerçekleşen başarının karşılaştırılması ve değerlendirilmesi,

• Yönetici ile çalışan arasında etkin bir iletişim ve anlayış ortamının yaratılması,
• Performansın geliştirilmesi için yönetici ve çalışanların ortak çaba harcaması,
• Çalışanların başarılarının tanınması ve ödüllendirilmesi,
• Organizasyonun ve çalışanların güçlü ve zayıf yönlerinin tanımlanması,
• Geribildirimle çalışanların desteklenmesi ve motivasyonlarının artırılması,
• Eğitim-geliştirme ve kariyer planlama için yönetime gerekli bilginin sağlanması. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Kitabın 230. sayfasında yer alan kendimizi sınayalım kısmındaki 5. soru ve cevapları ile birebir aynı olduğundan bu soru kullanılamaz.

Yanıt Açıklaması:

Doğada gerçekleşen her şeyde olduğu gibi, sorunların da sebep-sonuç ilişkisine dayanması son derece olağandır. Bu sebep-sonuç ilişkilerinin su yüzüne çıkarılamaması, problem çözme sürecini zora sokacaktır. Örgütlerde karşılaşılan problemlerin çoğunda aşağıdaki durumlardan biri ya da birkaçına rastlanabilir: Bazı problemler birden fazla nedene sahip olabilirler, Nedenleri bir zincirin halkaları gibi düşünmek, bir nedenin de nedeni olabileceğini anlatmakta fayda sağlayacaktır, Bazen tek bir nedenin varlığı, diğer nedenlerin oluşmasını sağlayabilir, Sebeplerin sonuçları doğurduğu fakat sonuçların da sebepleri besledikleri durumlar vardır. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması:

Verimlilik, bir üretim ya da hizmet sürecinin belli bir dönemde üretilmiş olan çıktılar yani mal ve hizmetlerle bu üretimi gerçekleştirmek için kullanılan girdilerin yani üretim kaynaklarının birbirine oranlanmasıdır. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması:

Karar tipleri ile ilgili olarak en çok kullanılan sınıflama kriterleri şunlardır:

• Programlanabilen (rutin) ve programlanamayan (rutin olmayan) kararlar
• Stratejik ve operasyonel kararlar
• Kişi ve grup kararları
• Alt ve üst kademe kararları
• Belirlilik ve belirsizlik şartları altında verilen kararlar. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Koordinasyon sağlamak için dikkat edilmesi gerekli ilkeler aşağıda sıralanmıştır: *Örgüt faaliyetlerinden sorumlu kişiler arasında yüz yüze ilişki sağlanmalıdır; *Koordinasyon bir kez değil, sürekli olarak yapılmalıdır; *İşletme ve birimleriyle ilgili plan ve programlar oluşturulurken, en başında koordinasyon sağlanmalıdır.

Yanıt Açıklaması:

Yatırımın ulusal ekonomiye sağlayacağı katma değer mali analiz kapsamına girer.. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması:

Toplu bağımsızlık dereceleri olan birimler lokasyon olarak birbirinden ayrı, ancak aynı şekilde yönetilen ve benzer birimler arasında bulunur. Ortakları aynı olan ve aynı büyük şehirdeki farklı yönlerde bulunan birden fazla evde bakım şirketi arasında toplu bağımsızlık söz konusudur. Doğru cevap E’dir.