Olay yerinde yapılan ilk müdahalenin ardından hasta için yaşamsal açıdan yapılması gereken en önemli eylem hastayı zaman kaybetmeksizin hızlı bir şekilde sağlık kurumlarına götürmektir.

Hastayla olan iletişimi olumsuz etkileyen ifadeler şöyle sıralanabilir: “bilmiyorum, benim hatam değil, bu benim işim değil, yapamam, şu an meşgulüm, sürekli kaygılanıyorsunuz, bir şey mi istiyorsunuz!”. Sıralanan diğer seçenekler olumlu etki sağlayan ifadelerdir.

Minnet duygusu hasta kişilerde çoğunlukla görülen duygu hallerinden biri değildir.

Hasta ve yakınlarının yaşlı olduğu durumlarda hekimin izlemesi gereken süreç şu adımları içermektedir: daha fazla zaman ayırmalı, dikkat dağıtacak durumlardan kaçınmalı, göz seviyesinde ve yüz yüze gelecek biçimde oturmalı, dinlemeli, yavaş, açık ve yüksek sesle konuşmalı, kısa ve basit cümleler kurmalı, bilgiyi basitleştirmeli, yazılı olarak sunmalı, görsel materyaller kullanmalı.

Testosteron, erkeklerdeki değişimin ana molekülüdür ve dış genital sistem başta olmak üzere, kemikler, vücut kıllanması ve gırtlağın yapısı üzerinde çok önemli değişikliklere sebebiyet verir.

İletişim sinyalleri her insanın sahip olduğu fiziksel kapasite ve becerileri ile birlikte; cinsiyet, yaş, eğitim, bilgi birikimi, deneyim, algılama ka¬pasitesi, duygu durumu, kültürel seviye, sosyal konum, dünyayı algılayış tarzı, beklentileri gibi filtrelerden geçerek yorumlanır.

“Sizin için araştıracağım” hasta üzerinde olumlu etkiye neden olan ifadelerden biridir.

Krizden alınan derslerin ortaya konması kriz iletişimi yaşam döngüsünün değerlendirme aşamasında gerçekleşir.

Bir hastalığın gidişi sırasında hastalığa eklenen ve hastalığı ağırlaştıran tabloya komplikasyon denir.

Sağlık iletişimi girişimlerinin tümünde “mahremiyete saygı” önemli bir etik yükümlülüktür. Mahremiyet, bazı bilgilerin başkaları tarafından bilinmesini, görülmesini engelleme ve diğerlerinin bu bilgilere erişiminin kısıtlanmasını ifade eder.

Hastaya verilen ilaçlar ve yapılan uygulamalar acil serviste görevli hekimin hasta yakınını hastanın teşhisi ile ilgili bilgilendirmeden önce yanıt araması gereken sorulardan biri değildir.

Özyeterlik, kişinin karşılaştığı güçlüğün üstesinden gelmesine ve bir işi başarmasına yönelik olarak sahip olduğu kendi inanç düzeyidir. En etkili mesajlar konuşmacının kendine ve duruma ilişkin bilgisine güvenerek verdiği mesajlardır.

Çocukluk sürecinde benlik dönemi diye bir dönem yoktur. Çocukluk döneminin alt dönemleri özerklik dönemi, oyun dönemi ve okul çağı döneminden oluşur.

Hastalık gibi stresli bir işle ilgileniliyor olunması sağlık kurumlarında iletişimsizliğe neden olan unsurlardan birisidir.

Bir hastalığın seyri hakkında öngörüyü, tahmini ve iyileştirme şansı olup olmadığını, hastalığın seyrini ve ne kadar süre devam edeceğini tahmin etmeye prognoz denir.

Hekim–hasta yakını iletişiminde izlenmesi gereken adımlar aşağıdaki gibi sıralanabilir:
- Hastanın durumunu ve prognozu basit bir dille açıklamak
- Hasta yakınlarının soru sormasına ve düşüncelerini dile getirmesine imkân sağlamak
- Hasta yakınlarını karar verme sürecine dâhil etmek
- Doğru anlaşıldığından emin olana kadar açıklama yapmaya devam etmek
İfade edilenlerin doğru anlaşıldığından emin olmak için konunun özetlenmesini istemek. 

Yeni doğan sonrası dönem bebeğin 5. ve 52. haftalar arasındaki dönemidir. 

Hasta merkezli sağlık hizmetlerinin nitelikleri arasında şunlar sayılabilir: Sağlık hizmetlerine ulaşım, Hasta ile etkin iletişim, Enformasyon sistemleri, Hizmet koordinasyonu, Bütünleştirilmiş ve uyumlu takım çalışması, Ulaşılabilir enformasyon. 

Hekim-hasta iletişimini etkileyen hekim davranışları kitapta ilgili ünitede örneklenmiştir. Hastanın sözünü kesme ya da tamamlayarak sonlandırma hekim kaynaklı kusurlara örnek olarak gösterilebilir.

Kişilerin kendileriyle ilgili zihinlerinde taşıdıkları resme benlik bilinci denir.