Sağlık Kurumlarında Operasyon Yönetimi Final 4. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Aşağıdakilerden hangisi malzeme yönetiminin amaçlarından biridir?
Satıcılar arasında ilişkileri düzenlemesine yardımcı olmak
|
Personel kayıtlarının tutulmasına yardımcı olmak
|
Toplam kalite yönetimi çalışmalarını gerçekleştirmek
|
Yüksek stok devri ve stok yatırımlarının minimizasyonunu sağlamak
|
Düşük personel devir oranını sağlamak
|
2.Soru
Hem ortalama kuyruk uzunluğu hem de kuyruktaki ortalama bekleme süresi, sabit hizmet hızı modeli ile yarıya indirgeyen model hangisidir?
Tek kanallı model |
Çok kanallı model |
Poisson geliş modeli |
Sabit hizmet süresi modeli |
Sonlu model |
Bazı hizmet sistemlerinde hizmet süreleri üssel biçimde dağılmaz, sabittir. Müşteriler ya da ekipman sabit bir döngü içerisinde yer aldığında sabit hizmet hızları uygun olmaktadır. Çünkü sabit hızlar bellidir.
3.Soru
Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarında çıktıya verilebilecek bir örnektir?
Doktor sayısı |
Hemşire sayısı |
Hekimlere ödenen maaş miktarı |
Taburcu edilen hasta sayısı |
Tıbbi sarf malzemesi harcaması |
Taburcu edilen hasta sayısı gerçekleştirilen faaliyetleri ve sunulan hizmetleri kapsadığı için sağlık kurumlarında çıktıya örnektir.
4.Soru
Toplam ekonomik verimlilik aşağıdaki verimlilik türlerinden hangisinin bir fonksiyonudur?
Teknik verimlilik ve ölçek verimliliği
|
Tahsis verimliliği ve ölçek verimliliği
|
Teknik verimlilik ve tahsis verimliliği
|
Tahsis verimliliği
|
Ölçek verimliliği
|
5.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kuyruk modellerinden biri değildir?
Tek kanallı, poisson geliş ve üssel hizmet sürekli kuyruk modeli |
Çok kanallı, poisson geliş ve üsselhizmet süreli kuyruk modeli |
Sabit hizmet süresi modeli |
Sonlu model |
Dinamik model |
Tek kanallı, poisson geliş ve üssel hizmet sürekli kuyruk modeli, Çok kanallı, poisson geliş ve üssel hizmet süreli kuyruk modeli, Sabit hizmet süresi modeli, Sonlu modeller kuyruk modelleri arasında yer almaktadır. Fakat dinamik model kuyruk modeli arasında yer almamaktadır.
6.Soru
Hangisi hizmet sistemlerinin performansının değerlendirilmesinde dikkate alınması gereken tipik göstergelerden değildir?
Bekleyen ortalama hasta sayısı
|
Ortalama bekleme süresi
|
Kuyruk konfigürasyonunun hasta davranışları üzerindeki etkisi
|
Kapasite kullanımı
|
Belirli bir kapasite düzeyinin maliyeti
|
7.Soru
Özellikle zaman içinde bozulma, çürüme veya verim düşüklüğü gösterebilecek ilk madde ve malzeme kullanan işletmeler için uygun olan stok değerleme yöntemi hangisidir?
LIFO yöntemi
|
Cari fiyatlarla değerleme
|
Maliyet esasına gore değerleme
|
Basit ortalama
|
FIFO yöntemi
|
8.Soru
Aşağıdakilerden hangisi bir sağlık kurumunun çeşitli kaynaklar kullanarak üretebileceği sağlık sonuçları arasında değildir?
Hastaların sağlık durumu |
Sağlıkla ilgili yaşam kalitesi |
Hastaneye yeniden yatış |
Hekimlere ödenen maaş miktarı |
Hasta memnuniyeti |
Hekimlere ödenen maaş miktarı çıktıyı üretmek için kullanılan kaynaklardan biridir yani girdidir.
9.Soru
- Azami Stok Miktarı Uygulaması başlatıldı.
- İl düzeyinde Stok Koordinasyon Ekipleri oluşturuldu.
- Stok Fazlası Taşınır Modülü hizmete açılıp “Stok Havuzu”nda bulunan ürünler için piyasadan alım durduruldu.
Yukarıdaki maddeler 2009 yılında yürürlüğe giren hangi sistemin maddeleridir?
Yatırım Takip Sistemi |
Özel Sağlık Kuruluşları Yönetim Sistemi |
İnsan Kaynakları Yönetim Sistemi |
Çekirdek Kaynak Yönetim Sistemi |
Malzeme Kaynakları Yönetim Sistemi |
Sağlık Bakanlığı bünyesindeki merkez teşkilatı ile İl Sağlık Müdürlükleri’ne ait kaynakların verimli ve güncel olarak takibini MKYS sistemi ile sağlar.
10.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kuyruk sayısını, bunların konumlarını, konumsal gereksinimlerini ve müşterilerin davranışlarına olan etkilerini kapsayan bileşendir?
Geliş süreci |
Kuyruk disiplini |
Kaynak nüfus |
Kuyruk konfigürasyonu |
Hizmet süreci |
Kuyruk sistemlerinin kapasitesi her bir hizmet sunucusunun kapasitesi ve bu sunucuların sayıları ile belirlenmektedir. Genel olarak, her bir kanalın bir seferde tek bir müşteriyle ilgilenebileceği kabul edilir. Sağlık hizmeti sistemleri tek hatlı ya da çok hatlı olabilirler ve birbirini izleyen aşamalardan meydana gelebilirler. Kuyruk disiplini ve kuyruk konfigürasyonu birbirine karıştırılan kavramlardır. Kuyruk disiplini hizmet sunulacak bir sonraki hastanın nasıl seçileceği ile ilgilenirken, kuyruk konfigürasyonu sistemdeki kuyruk sayısı, bunların konumları ve gereksinimleri gibi konuları kapsamaktadır.
11.Soru
I. Malzeme, insan ihtiyaçlarını karşılayan bütün iktisadi mallardır.
II. Üretilen ürünün içerisinde yer alıp almamasına göre malzemeler direkt ve endirek olarak ikiye ayrılır.
III. Demirbaş malzeme; sürekli kullanılmayan ancak bir kez kullanılmakla tükenmiş sayılan eşyadır.
Malzemelerle ilgili yukarıda verilenlerden hangisi doğrudur?
Yalnız I |
Yalnız II |
I ve II |
II ve III |
I, II ve III |
Malzeme, insan ihtiyaçlarını karşılayan bütün iktisadi mallardır. Üretilen ürünün içerisinde yer alıp almamasına göre malzemeler direkt ve endirek olarak ikiye ayrılır. Demirbaş malzemenin doğru tanımı ise “kamu veya özel işletmelerde kayıtlı olarak kullanılan ve görev değişimi sırasında bir görevliden diğerine aktarılan dayanıklı eşya” şeklindedir.
12.Soru
Adaylar işe alım sürecinde özelliklerini abartabilmekte veya kendilerini olduklarından daha çok veya az kalifiye gösterebilmektedir. Bunu önlemek için başvuru formunda hangi bilgi gerekli değildir?
Başvuru tarihi |
Eğitim durumu |
Deneyim |
Yabancı dil bilgisi |
Fotoğraf |
Bir başvuru formunda olması gereken genel başlıklara aşağıda yer verilmiştir:
- Başvuru tarihi: Adayın bilgilerinin güncelliğini takip etmek için önemlidir.
- Adayın kişisel bilgileri: İsim, cinsiyet, doğum tarihi ve yeri, medeni hali, aile ile ilgili detaylar (eşi varsa adı, mesleği, çocuğu varsa yaşları, sayısı vb.), adres, ulaşılabilecek telefonlar, e-mail adresi, vesikalık fotoğraf bu bölümde yer alabilir.
- Eğitim durumu: Adayın mezun olduğu tüm okul detaylarını ve mezun oluş tarihlerini kayıt ettiği bölümdür.
- Deneyim: İş deneyimi varsa çalıştığı yer, görevi, giriş-çıkış tarihleri, ayrılma nedeni, son aldığı ücretin yazılabildiği kısımdır.
- Sağlık durumu: Kan grubu, geçirilen ameliyat, engellilik hali veya özel sağlık sorununun belirtildiği bölümdür.
- Askerlik durumu.
- Katıldığı seminer, kurs vb. faaliyetler.
- Yabancı dil bilgisi ve seviyeleri.
- Kullanabildiği bilgisayar programları ve seviyeleri.
- İşe başlama durumunda, beklediği ücret ve işe başlayabileceği tarih.
- Hakkında bilgi alınabilecek referans kişilerin adı, soyadı, görevi, adres ve telefon numarası.
- Kullanabildiği büro malzemeleri.
- Üye olduğu kuruluşlar, hobileri ve diğer eklenmek istenen özel bilgiler.
- Verilen bilgilerin doğruluğunu kabul eden kişisel imza.
13.Soru
“Zaman serisini oluşturan değişkenin zaman içinde belli bir yönde anlamlı bir hareketi yok ise, seri durağan bir yapıdadır ve durağan yapıyı açıklayan modeller ile analiz edilir. Hareketli ortalama, ağırlıklı hareketli ortalama ve üstel düzleme (ÜD) teknikleri durağan veri için kullanılabilecek tekniklerdendir.” ifadesi ile ne tanımlanmıştır?
Proje modeli |
Kriz yönetimi |
Ortalama mutlak sapma |
Proje ortalaması |
Durağan modeller |
Zaman serisini oluşturan değişkenin zaman içinde belli bir yönde anlamlı bir hareketi yok ise, seri durağan bir yapıdadır ve durağan yapıyı açıklayan modeller ile analiz edilir. Hareketli ortalama, ağırlıklı hareketli ortalama ve üstel düzleme (ÜD) teknikleri durağan veri için kullanılabilecek tekniklerdendir.
14.Soru
Sağlık kuruluşlarında “İlk gelen, önce hizmet alır” politikasının sakıncalarını ortadan kaldırmaya yönelik basit bir strateji ne olabilir?
Randevu |
Numara verme |
Çalışma süresini belirlemek |
Sıraya almak |
Öncelik |
“İlk gelen, önce hizmet alır” politikasının sakıncalarını ortadan kaldırmaya yönelik basit bir strateji de numara verme düzenlemesidir. Muayene olmak üzere herhangi bir polikliniğe başvuran hastaların girişte sıra numarası almaları sağlanır.
15.Soru
Bir sağlık kurumunda gelişler arasındaki ortalama süre ile yani belirli zaman dilimine ortalama hasta geliş sayısı bölünerek neyi elde edilebiliriz?
Ortalama |
Hasta sıklığı |
Hasta muayene hızı |
Kuyruklardaki hasta yoğunluğu |
Negatif üssel dağılım ortalaması |
Negatif üssel dağılım ortalaması, gelişler arasındaki ortalama süre ile yani belirli zaman dilimine ortalama hasta geliş sayısı bölünerek elde edilebilir. Yukarıdaki örnekte, ortalama hasta geliş sayısı altı ve zaman dilimi 60 dakikadır. Dolayısıyla, gelişler arasındaki ortalama süre 60/6=10 dakikadır.
16.Soru
İhtiyaç duyulan malzemenin stoklamasının yapılmadan ihtiyaç anında ihtiyaç miktarınca tedarikinin yapılması prensibine dayanan TZÜ sisteminin, düzenli bir şekilde çalışmasını olumsuz etkileyen seçenek aşağıdakilerden hangisidir?
Dağıtım kanallarının tüm üyeleri ittifak etmelidir
|
Satıcı ve ikmal merkezi hastaneye yakın olmalıdır
|
Kesin uygulamaya geçmeden önce az malzeme üzerinde pilot uygulama yapılmalıdır
|
Satıcıların sayısı büyük ölçüde artırılmalıdır
|
Makro düzeyde ekonomik belirsizliklerin asgari düzeyde olması sağlanmalıdır
|
17.Soru
Müşterilerin hizmet almak için tek bir kuyruk oluşturduklarını ve sıraları geldiğinde uygun olan ilk hizmet sunucuya yönlendirildikleri, çok kanallı, tek aşamalı kuyruk modeli hangisidir?
Sonlu model |
Tek kanallı model |
Sonlu nüfuslu |
Sabit hizmet süresi modeli |
Çok kanallı model |
İki ya da daha fazla hizmet sunucusunun bulunduğu çok kanallı bir kuyruk sisteminden bahsedilmektedir. Müşterilerin hizmet almak için tek bir kuyruk oluşturduklarını ve sıraları geldiğinde uygun olan ilk hizmet sunucuya yönlendirildiklerini varsayalım. Bu tip çok kanallı, tek aşamalı kuyruk örneğini günümüzde hastane sekreterliklerinde sıklıkla görebilmekteyiz. Burada anlatılan çok kanallı sistemde yine gelişlerin Poisson, hizmet sürelerinin de üssel olarak dağıldığı kabul edilmektedir. İlk gelen, ilk hizmet alır kuralı geçerlidir ve tüm hizmet sunucularının aynı hızda çalıştığı varsayılır. Daha önce tek kanallı model için sıralanan varsayımlar burada da geçerlidir.
18.Soru
I. Stok bulundurma politikası uygulanmaz.
II. Mamul veya hizmette değer ilave etmeyen giderleri ortadan kaldırmayı hedefleyen bir mantık taşımaktadır.
III. Belirsizlik ve tahmin hatalarının sebep olduğu giderleri yok ettiğinden kalite ve verimliliği artırır.
Yukarıdaki maddeler hangi sistemin özelliklerindendir?
Tam Zamanında Üretim |
Malzeme İhtiyaç Planlaması |
Birim Doz İlaç Sistemi |
Çekirdek Kaynak Yönetim Sistemi |
Özel Sağlık Kuruluşları Yönetim Sistemi |
Tam Zamanında Üretim felsefesinde temel prensip, ihtiyaç duyulan malzemenin stoklanmadan ihtiyaç anında ihtiyaç miktarınca tedarikinin yapılmasıdır. Böylece, satın alma siparişleri, kalite kontrolleri, stok hareketleri, depolama ve benzeri faaliyetlerin azaltılması sonucunda maliyetler düşer.
19.Soru
Kuyruk konfigürasyonu aşağıdakilerden hangisini kapsamaz?
Kuyruk sayısı
|
Kuyrukların konumları
|
Gelişlerin dağılımları
|
Mekansal gereksinimler
|
Müşteri davranışlarına olan etkisi
|
20.Soru
I. EKKT ile yapılan verimlilik ölçümünün hastanelerin “ortalama” performansı hakkında bilgi vermesi
II. EKKT ile verimlilik ölçülürken sağlık kurumunun ürettiği birden fazla çıktı ve bunları üretmek için kullandığı girdinin aynı anda birlikte değerlendirilmesi
III. Sağlık kurumlarının ortalama verimliliği hakkında bilgi vermesi
Yukarıdaki maddelerden hangileri EKKT’nin olumlu özellikleri arasında yer alır?
Yalnız I |
Yalnız II |
Yalnız III |
I ve III |
II ve III |
Oran analizlerinden farklı olarak, EKKT ile verimlilik ölçülürken sağlık kurumunun ürettiği birden fazla çıktı ve bunları üretmek için kullandığı girdi aynı anda birlikte değerlendirilir. Ayrıca formülde yer almayan başka faktörlerden dolayı verimlilik etkilenmişse hata terimi ile bu faktörler de hesaba katılmış olur.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ