Sağlık Kurumlarında Operasyon Yönetimi Final 8. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Aşağıdakilerden hangisi büyük miktarda stok’un avantajlarından biridir?
Sigorta |
Eskime |
Bozulma |
Çalınma riski |
Kolay malzeme temini |
Büyük miktarda stok bulundurmak malzemelere kolay ve hızlı şekilde ulaşılmasını sağlar ve hizmette malzeme kaynaklı bir gecikme yaşanmasının önüne geçer. Diğer seçeneklerde yer alan kavramlar büyük miktarlı stokların dezavantajlarıdır.
2.Soru
I. Örgütün kurulma aşamasında. II. Çeşitli nedenlerle boşalan pozisyonların doldurulmasında. III. Teknolojik değişimler sonucu yeni görevler ortaya çıktığında. Yukarıdaki maddelerden hangisi/ hangileri bir kurumda İK ihtiyacını ortaya çıkarır?
I ve II |
I ve III |
II ve III |
Sadece II |
I,II ve III |
Yeni kurulan bir örgütün yeni adaylara ihtiyacı olduğu gibi, personel eksikliğinden doğan ihtiyaç ve gelişen teknoloji sayesinde yeni çalışma arkadaşlarını ihtiyaç vardır.
3.Soru
“Yol, haberleşme, sağlık, yiyecek, içecek ve silah sağlama gibi çok yönlü hizmetleri en akılcı, etkili ve seri bir biçimde plan ve programa göre uygulayan hizmetler bütünü” açıklaması hangi kavramın tanımıdır?
Lojistik
|
Tedarik
|
Envanter
|
Stok
|
Malzeme
|
4.Soru
I. Resmi olarak örgütün projenin gerçekleştirilmesine yönelik bağlılığını ifade eder.
II. Proje, amaç ve hedeflerin üst düzey bir özetidir.
III. Proje yöneticisini atayarak, proje kapsamında karar alma ve kaynak kullanma yetkisi verir.
IV. Her koşulda uzunca, detaylı ve resmi bir proje beratına sahip olunmalıdır.
Yukarıda proje beratıyla ilgili olarak verilen bilgilerden hangileri doğrudur?
II ve IV |
I, II ve III |
I, II ve IV |
I, III ve IV |
II, III ve IV |
I, II ve III. maddelerde verilen bilgiler doğrudur. Fakat proje beratının uzunluğu projenin kapsamına göre değişmelidir; uzun ve detaylı olanlar her zaman fayda sağlamayabilir. Bu nedenle doğru cevap B'dir.
5.Soru
Aşağıdakilerden hangisi verimliliği etkileyebilecek örgütsel özellikler arasında yer almaz?
Mülkiyet |
Bir zincirle bağlantılı olma |
Hizmet kalitesi |
Hemşire sayısı |
Strateji |
Hemşire sayısı çıktıyı üretmek için kullanılan kaynaklardan biridir. Yani girdidir.
6.Soru
I. İşgörenden beklenen performans standartlarının belirlenmesi II. Analiz çalışması sonunda elde edilen bilgilerin derlenmesi,III. İşgörenin görevlerinin açık olarak belirlenmesi IV. İşgörende aranacak bilgi, kişilik ve bedensel özelliklerin saptanması V. İşin ünvanının belirlenmesi Personel sağlama sürecinde iş analizi ve görev belirleme çalışması düşünüldüğünde yukarıdaki maddeler sıralanırsa hangisi en son sırada yer alır?
I |
II |
III |
IV |
V |
Analiz çalışması sonunda elde edilen bilgiler derlenir, işin unvanı belirlenir, işgörenin görevleri açık olarak belirlenir. Ardından işgörenin özellikle sorumlu olduğu yönler belirlenir ve son olarak da işgörende aranacak bilgi, kişilik ve bedensel özellikler saptanır. Yine bu çalışmalar sonucu işgörenden beklenen başarı (performans) standartları belirlenir.
7.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kuyruk sisteminin temel bileşenlerinden değildir?
Kaynak nüfus |
Hizmet süreci |
Kuyruk disiplini |
Geliş süreci |
Sıra kapma |
Bir sağlık idarecisi birçok kuyruk modeli içerisinden seçim yapabilir. Uygun modelin seçimi, problemin başarıyla çözümünde anahtar rolü oynamaktadır. Model seçimi, incelemeye alınan sistemin özelliklerine bağlıdır. Kuyruk sisteminin temel bileşenleri görülebilmektedir. Bunlar:
- Kaynak nüfus,
- Geliş süreci,
- Kuyruk konfigürasyonu,
- Kuyruk disiplini,
- Hizmet süreci.
8.Soru
İstenilen bir çıktıyı en az maliyetle üretmek veya mevcut kaynaklar ile en fazla çıktıyı üretmeye ne ad verilir?
Girdi |
Çıktı |
Verimlilik |
Teknik |
Yöntem |
Verimlilik, istenilen bir çıktıyı en az maliyetle üretmek veya mevcut kaynaklar ile en fazla çıktıyı üretmektir.
9.Soru
I. Hastaların sağlık durumu II. Hastaneye yeniden yatış III. Ameliyat sayısı Yukarıdakilerden hangileri sağlık sonuçlarına örnek olarak verilebilir?
Yalnız I |
Yalnız II |
II-III |
I-III |
I-II |
Sağlık sonuçlarına örnek olarak aşağıdakileri verebiliriz:
Hastaların sağlık durumu,
Sağlıkla ilgili yaşam kalitesi,
Hastaneye yeniden yatış,
Hasta memnuniyeti,
Ayarlanmış hastalıklar (örneğin kanser),
Solunum güçlüğü çekme,
O¨lüm.
10.Soru
Müşterilerin bir ya da daha fazla hizmet sunucusundan hizmet almak için bekledikleri hatlara ne ad verilir?
Poliklinik |
Kuyruk |
Hizmet |
Engelleme |
Muayene |
Kuyruklar, müşterilerin bir ya da daha fazla hizmet sunucusundan hizmet almak için bekledikleri hatlardır.
11.Soru
Verimliliği artırmak için VZA tekniği kullanılarak aşağıdakilerden hangisi yapılabilir?
Sadece çıktılarda değişiklik yapılabilir
|
Sadece girdilerde değişiklik yapılabilir
|
Verimsizliğe sebep olan hem girdilerde hem de çıktılarda değişiklik yapılabilir
|
Sadece verimsizliğe sebep olan personel belirlenebilir
|
Hangi danışmanın tutulacağı belirlenebilir
|
12.Soru
Aşağıdakilerden hangisi stokların sınıflandırma türleri dışında tutulmalıdır?
Hizmet stokları
|
Yarı mamul stokları
|
Mamul stokları
|
Yardımcı donanım ve malzeme stokları
|
Hammadde stokları
|
13.Soru
Zaman serisini oluşturan değişken zaman içinde belirli aralıklarda tekrarlayan bir kalıp izliyorsa, eldeki veri ne tür bir veridir?
Zaman serisini oluşturan değişken zaman içinde belirli aralıklarda tekrarlayan bir kalıp izliyorsa, eldeki veri ne tür bir veridir?
Durağan veri |
Durağan olmayan veri |
Mevsimsel veri |
Yıllık veri |
Değişken veri |
Mevsimsel veri: Zaman serisini oluşturan değişken zaman içinde belirli aralıklarda tekrarlayan bir kalıp izlemektedir.
14.Soru
Aşağıdakilerden hangisi ihtiyaçların tahmin edilmesinde kullanılan istatistiksel yöntemlerinin dışında kalmaktadır?
Delphi tekniği
|
Regresyon analizi
|
Hareketli ortalama yöntemi
|
Zaman serileri analizi
|
Üssel düzeltme yöntemi
|
15.Soru
Bir devlet hastanesinin acil servisi düşünüldüğünde kuyruk bileşenleri açısından aşağıdaki ifadelerden hangisi gerçekleşemez?
Potansiyel hasta sayısının sınırlı olup olmaması bileşende birşey değiştirmez. |
Kaynak nüfusun sonlu olup olmadığı tespit edilmelidir. |
Hasta gelişleri sınırlanmamışsa -herhangi bir anda sistem kapasitesini aşabilir. |
Potansiyel hastalar küçük sayılarla sınırlandığında, bir “sonlu kaynak” durumu yaratılmış olur. |
Sonlu kaynak modelleri, sonsuz kaynak modellerinden daha farklı bir formülasyona ihtiyaç duyar. |
Bir kuyruk probleminin analizinde bakılacak ilk özellik, potansiyel hasta sayısının sınırlı olup olmadığı, yani kaynak nüfusun sonlu olup olmadığıdır. Bir “sonsuz kaynak” durumunda, hasta gelişleri sınırlanmamıştır ve herhangi bir anda sistem kapasitesini aşabilir. Hizmet (erişim) kısıtlanmadığında, sonsuz bir kaynak söz konusu olur (örneğin, bir devlet hastanesinin acil servisi). Potansiyel hastalar
küçük sayılarla sınırlandığında, bir “sonlu kaynak” durumu vardır. Sonlu kaynak modelleri, sonsuz kaynak modellerinden daha farklı bir formülasyona ihtiyaç duyar.
16.Soru
Zaman serisi incelenirken öncelikle verinin özellikleri gözden geçirilmelidir.
Aşağıdakilerden hangisi bu verilerden biridir?
Ortalama mutlak sapma |
Durağan veri |
Ortalama hata karesi |
Ortalama hata karesi kökü |
Ortalama mutlak yüzde hata |
Durağan veri bunlardan biridir.
17.Soru
Aşağıdakilerden hangisi hastanelerin verimliliğini etkileyen faktörlerden biridir?
Hastanenin mülkiyeti
|
Rakip hastaneler arasında rekabet düzeyi
|
SGK’nın hastanelere geri ödeme politikası
|
Hastanenin bulunduğu yer
|
Poliklinikte muayene edilen hasta sayısı
|
18.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kuyruk sistemlerinde karşımıza çıkabilecek hizmet örneklerinden biri değildir?
Hizmet sunucularının bir seferde tek bir müşteriye hizmet sunmasıdır. |
Otobüs, uçak ve asansör gibi araçlarla sunulan taşıma hizmetleri toplu olarak sunulan hizmetlerdir. |
Tüketicinin her zaman hizmet alacağı tesise gitmesi zorunlu değildir. |
Bazı hizmet türlerinde hizmet sunucusu tüketicinin ayağına gider. |
Check-up hizmeti alırken hastalar farklı tetkikler için farklı birimlerde kuyruğa girerler. |
Hizmet sunucularının bir seferde tek bir müşteriye hizmet sunma gibi bir sınırlılığı söz konusu değildir.
19.Soru
Müşterilerin bir ya da daha fazla hizmet sunucusundan hizmet almak için bekledikleri hatlara ne ad verilir?
Lobi |
Kuyruk |
Alan |
Müşteri bölümü |
Hizmet zinciri |
Kuyruklar, müşterilerin bir ya da daha fazla hizmet sunucusundan hizmet almak için bekledikleri hatlardır.
20.Soru
Aşağıdakilerden hangisi bir iş analistinin görevler hakkında bilgi derlemek için kullanabileceği yöntemlerden biridir?
Hedef yöntemi
|
İş yöntemi
|
Başvuru yöntemi
|
İşgücü yöntemi
|
Anket yöntemi
|
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ