Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü Final 17. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Aşağıdakilerden hangisi paket turun tercih edilme sebeplerinden biri değildir?
Rehber sayesinde dil sorununun ortadan kalkması |
Tur maliyeti önceden hesaplandığından yapılacak harcamaların kesin olarak bilinmesi |
Daha güvenilir olması |
Sosyalleşmeye olan isteği kolaylaştırması |
Katılımcı sayısının fazla olması sebebiyle maliyetin düşmesi ve bunun ucuzluk olarak kişi başı fiyatına yansıması. |
Paket turların sosyalleşmeye olan isteği kolaylaştırması gibi bir tercih edilme sebebi yoktur.
2.Soru
Aşağıdakilerden hangisi tur operatörleri ile seyahat acentaları arasındaki farklılıklardan biri değildir?
Tur operatörü talep oluşmadan ürün hazırlar, stoklar ve daha sonra pazarlama ve satışını yapar. Seyahat acentaları ise fiili talep oluşmadan rezervasyon ve satış yapmaz. |
Tur operatörü üretici-aracı, seyahat acentası ise yalnızca aracı fonksiyonu yürütür. |
Tur operatörü seyahat sektörünün toptancısıdır, seyahat acentaları ise perakendeci işletmelerdir. |
Tur operatörünün turistik ürünleri satış riski vardır, seyahat acentasının sunduğu hizmetlerde fazla satış riski yoktur. |
Tur operatörü yüksek kâr marjları ile çalışırken seyahat acentaları düşük kâr marjları ile çalışır. |
Tur operatörleri ile seyahat acentaları arasındaki diğer farklılıklar genel olarak aşağıdaki konularda görülür;
- Tur operatörü üretici-aracı, seyahat acentası ise yalnızca aracı fonksiyonu yürütür.
- Tur operatörü üretici işletmelerden satın aldığı hizmet ürünlerini stoklar ve daha sonra pazarlar, seyahat acentası ise bu ürünleri önceden satın alarak stoklayamaz.
- Tur operatörünün turistik ürünleri satış riski vardır, seyahat acentasının sunduğu hizmetlerde fazla satış riski yoktur.
- Tur operatörü seyahat sektörünün toptancısıdır, seyahat acentaları ise perakendeci işletmelerdir.
- Tur operatörü talep oluşmadan ürün hazırlar, stoklar ve daha sonra pazarlama ve satışını yapar. Seyahat acentaları ise fiili talep oluşmadan rezervasyon ve satış yapmaz.Doğru cevap E'dir.
3.Soru
içerik paylaşım sitelerinin karakteristik özelliği nedir?
Görüntülü ve sesli içeriklerin paylaşılması |
Kullanıcılara profil oluşturması |
Kullanıcıların bilgi paylaşımında bulunması |
Materyal paylaşmaya imkan vermesi |
Günlük işlevi görmesi |
Sosyal medya siteleri karakteristik özellikleri göz önünde bulundurularak altı kategori altında toplanabilir. Bu kategoriler şunlardır: kullanıcıların görüntülü ve sesli içerikleri paylaştıkları YouTube, Dailymotion gibi içerik paylaşım siteleri, kullanıcıların bilgi paylaşımında bulundukları ve ortak içerikler ürettikleri Wikipedia, Wikiscience gibi ortak ansiklopediler, kullanıcılara profil oluşturma, her an çevrim içi etkileşimde bulunma, duygu, düşünce ve her türlü materyal paylaşmaya imkanı veren Facebook ve MySpace gibi sosyal ağ siteleri, kullanıcıların içeriğini kendileri oluşturdukları ve bir çeşit günlük gibi işlev gören blog siteleridir.
4.Soru
Seyahat acentaları tarafından seyahat alıcılarına alınan ürünün (otel rezervasyonu, uçak bileti, vb) gerçek fiyatına eklenen ve sunulan hizmet için uygulanan para miktarına ne denilmektedir?
Servis ücreti |
İşlem ücreti |
Yönetim ücreti |
Kâr payı |
Ek gelir |
Soru kökünde ifade edilen ücret servis ücretidir.
Doğru cevap A seçeneğidir.
5.Soru
Aşağıdaki tabloya göre İnternet kullanıcı sayısı Dünya ortalamasına en yakın olan bölge hangisidir?
Afrika |
Latin Amerika |
Ortadoğu |
Asya |
Avrupa |
Afrika:%27
Latin Amerika:%53.9
Orta doğu: %49
Asya: %38.8
Avrupa:%73.5
Dünya: %45
6.Soru
Turizmde ulaştırma ya da taşımacılık sisteminde kaç temel unsur söz konusudur?
2 |
3 |
4 |
6 |
7 |
Turizmde ulaştırma ya da taşımacılık sisteminde aşağıda belirtilen 3 temel unsur söz konusudur;
• Taşınan (yolcu ve eşya)
• Alt-Yapı (yol, liman, havaalanı)
• Taşıt (ulaştırma aracı)
7.Soru
3. yaş grupları üzerinde uzmanlaşan operatörler hangi gruba girer?
Turizmin amacına, hedefine ve çeşitlerine göre uzmanlaşan tur operatörleri: |
Özel pazarlarda uzmanlaşan tur operatörleri |
Kitlesel pazarlarda uzman tur operatörleri |
Turizmin özel alanları konusunda uzman tur operatörleri |
Teşvik (incentive) pazarı konusunda uzman tur operatörleri |
Doğru cevap B seçeneğidir. Özel pazarlarda uzmanlaşan tur operatörleri: Dini, etnik, spor grupları ve 3. yaş grupları üzerinde uzmanlaşan operatörler bu gruba girer.
8.Soru
Aşağıdakilerden hangisi GDS’lerin sağladığı fonksiyonlardan değildir?
Nüfus bilgileri |
Uçuş bilgileri |
Yolcu bilgileri |
Tiyatro ve etkinlik biletleri |
İletişim hizmetleri |
GDS’lerin bu bilgiler doğrultusunda sağladığı fonksiyonlar
aşağıdaki gibidir (Wayne, 2007):
? Uçuş bilgileri: Uçuş listeleri, envanter, müsaitlik durumu, ücretler, rezervasyonlar
? Yolcu bilgileri: Yolcu isimlerinin oluşturulması, değişiklik yapılması, saklanması,
sık uçuş yapanların kayıtları, özel istekler
? Belgeler/Dökümanlar: Biletlerin basılması
? Araç kiralama, otel, kruvaziyer, demiryolu, tur paketlerinin rezervasyonu
? Tiyatro ve etkinlik biletleri
? İletişim hizmetleri: Fax ve e-mail
9.Soru
Aşağıdakilerden hangisi turizm sektöründe internet tanıtımının ve pazarlamasının neden önemli olduğunu açıklayan maddelerden biri değildir?
İnternetin turizm önerileri ve seyahat kararı alma sürecinde tek araştırma aracısı olması |
İnternet kullanıcılarının mükemmel seyahatçi profiline sahip olması |
İnternetin turizm önerileri için başlıca araştırma aracısı olması |
İnternetin seyahat kararı alma sürecinde en önemli aracı konumunda olması |
İnternetin tatil paket, geziler, uçuşlar ulaşım biletleri ve otel ayarlama açısından en geniş çevrim içi satış hacmini oluşturması |
Birleşmiş Milletler Turizm Örgütü UNWTO, turizm sektöründe internet tanıtımının ve pazarlamasının neden önemli olduğunu dört ana başlık altında toplamaktadır.
1. İnternet kullanıcılarının mükemmel seyahatçi profiline sahip olması
2. İnternetin turizm önerileri için başlıca araştırma aracısı olması
3. İnternetin seyahat kararı alma sürecinde en önemli aracı konumunda olması
4. İnternetin tatil paket, geziler, uçuşlar ulaşım biletleri ve otel ayarlama açısından en geniş çevrim içi satış hacmini oluşturması
10.Soru
Aşağıdakilerden hangisi Merkezi Rezervasyon Sistemlerinin ( CRS ) sunduğu hizmetlerden birisi değildir?
Tüketiciler hakkında detaylı bilgilere ulaşma |
Aynı tüketiciler için aynı veri tabanlarından bilgi edinme
|
Tüm bilgileri saklama |
Eski bilgilere yeniden ulaşılma |
Müşteri ve çalışanlar arasındaki iletişimin koordine edilmesi |
Aynı tüketiciler için farklı veri tabanlarından bilgi edinme
11.Soru
Aşağıdaki bilgilerden hangisi Videotext teknolojisinin avantajları arasında yer almaktadır?
Videotext teknolojisi GDS’ler kadar yaygın bir ağa sahiptir. |
Videotext teknolojisi GDS’ler kadar gelişmiş teknolojiye sahiptir. |
Videotext kullanımı GDS’lerde olduğu gibi karmaşık değildir. |
Videotext kullanımının eğitim süresi GDS’lerin yarısı kadardır. |
Acentaların videotext kullanımından kaynaklanan maliyetleri GDS maliyetlerinin yaklaşık üçte biri kadardır. |
Videotext teknolojisi GDS’ler kadar yaygın bir ağa ve gelişmiş teknolojiye sahip olmasa da önemli avantajları vardır. Öncelikle Videotext kullanımı GDS’lerde olduğu gibi karmaşık değildir. Bu nedenle eğitim masrafına ve zaman kaybına gerek yoktur. Ayrıca acentaların videotext kullanımından kaynaklanan malîyetleri GDS malîyetlerinin yaklaşık yarısı kadardır. Thomson TUI tur operatörü, kendi sistemi TOP üzerinden acentaların aylık borç hesaplarını belirleyen ve otomatik bankacılık sistemiyle acentalara sistem üzerinden ödeme yapabilme kolaylığını sağlayan bir uygulama başlatmıştır. Bu uygulama sonunda acentaların çek masrafları ortadan kalkmış ve malîyetlerinde önemli düşüşler olmuştur. Sonuç olarak, videotext kullanımının özellikle tur operatörleriyle bütünleşen seyahat acentaları için birtakım avantajları vardır. Ayrıca bu sistemlerin büyük bir bölümü GDS’lerle anlaşmalar yaparak seyahat acentalarını ek yatırımlardan korumuşlardır.
12.Soru
Blok rezervasyonların yapıldığı işletmelerde geçerli olan fiyatlara ne ad verilmektedir?
Tek fiyat (ROH-Run of the House fiyatı) |
Sözleşme fiyatı |
Özel fiyatlar |
Tek temsilci fiyatı (Executive fares) |
Kontenjan fiyatı |
Kontenjan fiyatı: Bunlar daha ziyade blok rezervasyonların yapıldığı işletmelerde geçerli olan fiyatlardır. Kontenjan anlaşmasının türüne göre farklı düzeylerde seyreden bu fiyatlar genelde tüm fiyatlar arasında en düşük olanlarından birisidir.
13.Soru
Konaklama işletmeleri ülkemizde Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından yürütülen “Turizm Yatırım ve İşletmeleri Yönetmeliği”ne göre, kaça ayrılmaktadır?
3 |
1 |
2 |
5 |
7 |
Konaklama işletmeleri ülkemizde Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından yürütülen “Turizm Yatırım ve İşletmeleri Yönetmeliği”ne göre, asli ve yardımcı konaklama tesisleri olmak üzere ikiye ayrılmaktadır.
14.Soru
İnternet kullanım oranı açısından en fazla performans gösteren dünya bölgelerin listesinde/sıralamasında nüfusun %87.9’u ile hangi ülkede yer almaktadır?
Avustralya |
Güney Afrika ülkeleri |
Güney Amerika ülkeleri |
Kuzey Afrika ülkeleri |
Kuzey Amerika ülkeleri |
İnternet kullanım oranı açısından en fazla performans gösteren dünya bölgelerin listesinde/sıralamasında nüfusun %87.9’u ile Kuzey Amerika ülkeleri ilk sırayı alırken, %73.5 ile ikinci sırayı Avrupa Bölgesi almaktadır.
15.Soru
Genellikle özel bir çevrede kişisel bir tasarım ile ortaya çıkan hizmet kalitesi yüksek konaklama işletmelerine ne ad verilir?
Altı yıldızlı otel |
Beş yıldızlı otel |
Dört yıldızlı otel |
Butik otel |
Konsept otel |
Küçük oteller genelde oda sayıları 10-15 civarında olup, müşterilerine çoğunlukla sınırlı hizmet sunan işletmeler olmakla birlikte, butik oteller olarak anılan ve genellikle özel bir çevrede kişisel bir tasarım ile ortaya çıkan tesisler gibi hizmet kalitesi yüksek işletmeler de olabilir.
16.Soru
Turizmle ilişkili olan siteler, temel olarak kaç kategoride incelenebilmektedir?
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
Turizmle ilişkili olan siteler, temel olarak on ana kategoride incelenebilir. Bunlar; mega siteler, yardımcı siteler, konaklama hizmetleri ile yiyecek ve içecek hizmetlerini sunan işletmelere yönelik siteler, seyahat bütçeleme siteleri, özel amaçlı seyahat siteleri, ulaşım tarife ve imkânları, harita bilgileri veren özel siteler, bir bölgeye, ülkeye veya şehre özel bilgiler veren siteler, ticari ulaşım bilgileri ve çeşitli yazılardır.
17.Soru
Aşağıdakilerden hangisi turistik ürünün özelliklerinden biri değildir?
Heterojenlik özelliği |
Görülmezlik özelliği |
Bozulabilirlik özelliği |
Dönemsellik özelliği |
Çokzamanlılık özelliği |
Turistik ürünün çok zamanlılık değil, eş zamanlılık diye bir özelliği vardır. Çokzamanlılık özelliği, turistik ürünün özelliklerinden biri değildir. Dolayısıyla doğru cevap E'dir.
18.Soru
Turizmin BT'ye olan gereksinimiyle ilgili aşağıda verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?
Turizm istihdam yaratması nedeniyle önemlidir. |
Turizm tüketicisi homojendir, ihtiyaçları benzerdir. |
Turizm küresel bir endüstridir. |
Turizm endüstrisi bilgiye dayalıdır. |
Turizm gelişmekte olan ülkelerin ekonomilerine katkı sağlar. |
Turizmin BT’ye olan gereksinimini dört bölümde incelemek
mümkündür (Liikanen, 1999: 3-4):
• Turizm, istihdam yaratması ve gelişmekte olan ülkelerin ekonomilerine olan katkısı
nedeniyle önemlidir,
• Turizm küresel bir endüstridir. Dolayısıyla turizm üreticileri ve turizm dağıtıcıları
tüm dünyaya yayılmış kuruluşlardır,
• Turistik ürün görülmezdir. Turizm endüstrisi bilgiye dayalıdır,
• Turizm tüketicisi heterojendir. Pazar tüm dünya ise tüketiciler de tüm dünyadan
insanlardır. Bu nedenle ihtiyaçlar ve alış-veriş alışkanlıklarındaki farklılaşmalar
doğaldır.
19.Soru
Turizm işletmelerinde isim belirterekyer ayırma ve kayıt işlemine ne denilmektedir?
Bilet |
Rezervasyon |
Satın alma |
Otel kaydı |
Voucher |
Rezervasyon, turizm işletmelerinde isim belirterek yer ayırma ve kayıt işlemi demektir.
Doğru cevap B seçeneğidir.
20.Soru
Turların nihai satış fiyatları belirlenmesi tur operatörü faaliyet programının hangi aşamasında yer alır?
Anlaşma |
Pazarlama |
Araştırma ve Planlama |
Operasyon |
Yönetim |
Yönetim: Tur operatörlerinin faaliyet programlarının üçüncü aşaması oluşacak faaliyetlerin yönetimidir. Bu dönemde turların nihai satış fiyatları belirlenir ve broşürler son durumunu alır. Yine bu dönemde hem işletmenin merkezinde hem de tur düzenlenen bölgelerdeki gerekli personel ve elemanlar ile ilgili düzenlemeler en son şeklini alır. Ayrıca merkezi rezervasyon sistemleri için de gerekli bağlantılar yapılır. Doğru cevap E'dr.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ