Web yazı, resim ses ve video barındırabilen bir ortamdır. Açılımı "world wide web" dir. Web sayfası sayısı milyonlara ulaşmıştır. Ortalama bir bilgisayar kullanıcısı özel yazılımlarla web sitesi tasarlayabilir. Sadece işletmelere değil müşterilere de bazı üstünlükler sağlamıştır.

İnternet, her hangi bir firma, ülke veya devlet otoritesi tarafından değil, teknik organizasyonlar ve demokratik gruplar tarafından yönetilmektedir. Hiç kuşkusuz internetin dünya çapında popüler olmasındaki anahtar teknoloji Web’ dir. Web sayfaları, web sitesinin en temel unsurudur. İnternet üzerinde hayal edilebilen hemem hemen her konuyu içeren milyonlarca web sayfası mevcuttur. İnternet ile dünya; üretimden tüketime, ticaretten eğitime kadar pek çok yönüyle değişmiş ve yeni bir şekle bürünmüştür. 

GDS’lerin bu bilgiler doğrultusunda sağladığı fonksiyonlar
aşağıdaki gibidir (Wayne, 2007):

√ Uçuş bilgileri: Uçuş listeleri, envanter, müsaitlik durumu, ücretler, rezervasyonlar
√ Yolcu bilgileri: Yolcu isimlerinin oluşturulması, değişiklik yapılması, saklanması,
sık uçuş yapanların kayıtları, özel istekler
√ Belgeler/Dökümanlar: Biletlerin basılması
√ Araç kiralama, otel, kruvaziyer, demiryolu, tur paketlerinin rezervasyonu
√ Tiyatro ve etkinlik biletleri
√ İletişim hizmetleri: Fax ve e-mail

Seyahat acentaları özellikle hava yolu şirketleri, kruvaziyer gemiler ve tur operatörleri için özellikle önem taşıyan aracılardır. Bir araştırmaya göre, ABD’de iç hatlarda hava yolu taşımacılığının %50-65’i, kruvaziyer seyahatlerin % 90-95’i ve uluslararası paket turların % 95’i seyahat acentaları aracılığı ile gerçekleştirilmektedir.

Turizm portalları en genel şekilde hedef kitleye ve ağ yapısı ve açıklığına göre sınıflandırılabilmektedirler.