Kurumsal iletişimin kurumlardaki sorumluluklarından bazıları şu şekildedir;

• Kurumun tüm paydaşları ile sürekli ve düzenli olarak iletişim içerisinde olunması
• Kurumun paydaşlarını tanıma ve onlara kurumu tanıtmaya ilişkin karşılıklı bilgi alışverişini yönetmek
• Kurumun çeşitli ortam ve etkinliklerde temsil edilmesinden sorumlu olmak
• Kurumun basın ile ilişkilerini gerçekleştirmek
• Kurumun faaliyet alanlarına yönelik sponsorluk çalışmaları gerçekleştirmek

Hitabet sanatı, veriler, gerçekler ve hisleri uygun oranlar içinde yoğurarak dinleyicilere sunabilmektir. Doğru cevap A'dır.

Duygu ve düşüncelerin aktarımında etkinlik açısından yüz yüze iletişimden daha etkin bir iletişim tarzı olmadığını söylemek mümkündür. Anık’a göre, Türkiye’de parti bağlılığının en kalıcı ve tesirli şekilde tesis edilebileceği iletişim şekli yüz yüze olandır. Yüz yüze iletişim özellikle seçmenin duygusal bağlılığını sağlamak için önemlidir

Kurumun tüm paydaşları ile sürekli ve düzenli olarak iletişim içerisinde olunması, • Kurumun paydaşlarına yönelik araştırmalar yaparak onların beklentilerini ortaya çıkarmak ve bunlardan üst yönetimin en kısa zamanda haber olmasını sağlamak, • Kurumun paydaşlarının sorunlarının ortaya çıkarılması ve bu sorunların kurum için ciddi sonuçlar doğurmadan önce çözümlenmelerini sağlamak için risk yönetimi çalışmaları gerçekleştirmek, • Kurumun paydaşlarını tanıma ve onlara kurumu tanıtmaya ilişkin karşılıklı bilgi alışverişinin yö- netmek, • Kurumun basın ile ilişkilerini gerçekleştirmek, • Kurumun faaliyet alanlarına yönelik sponsorluk çalışmaları gerçekleştirmek, • Kurum kültürü ve kurumsal kimlik oluşturarak paydaşların algısında kurum hakkında olumlu imajlar, buna bağlı olarak kurumsal itibar ve marka prestiji oluşturulmasına ve geliştirilmesine destek olmak • Kurumun çeşitli ortam ve etkinliklerde temsil edilmesinden sorumlu olmak, • Kurumla ilgili görsel ve yazılı haberlere, gerçekleştirilen etkinliklere ilişkin veri bankası oluşturmak, • Kurumun paydaşlarında olumlu kanaat oluşturmak için sosyal sorumluluk projeleri gerçekleştirmek, • Kurumun paydaşlarına kurum hakkında gelişmeleri aktarmak amacı ile kurumsal dergi ve/veya gazete çıkarmak, • Kurumun web sayfası ve sosyal medya hesaplarının yönetilerek bu ortamlardan kurumun faaliyetleri hakkında ve paydaşlara günlük hayatlarında yararlı olabilecek paylaşımlar yapmak, • Kurumun düzenleyeceği kampanyaların iletişim çalışmalarını gerçekleştirmek, • Kriz durumlarında kurumun kriz iletişimini yönetmek. Kurumsal iletişimin kurumlardaki sorumlulukları bu şekilde sıralanabilir.

Ülke yönetiminde yöneticilere destek olması

Kamuoyu kavramını ilk kez 1741’de  halkın düşüncesi  anlamında İngilizler kullanmışlardır. Doğru cevap C'dir.

Kitle iletişim araçlarının etkileri üzerine yapılan araştırmalar genel olarak üç döneme ayrılmaktadır. Bunlardan ilki Birinci Dünya Savaşını kapsayan ve iletişim araçlarının propaganda tekniklerinin uygulanması konusunda yoğunluk kazandığı 1900 – 1940’lı yıllar arasıdır. İkinci dönem kitle iletişim araçlarının kitlelerin ikna edilmesi konusunda sahip olduğu güç ve etki rolünün incelendiği dönem olan 1940 – 1960 arası dönemdir. Üçüncü dönem ise yeni iletişim teknolojilerinin gelişmeye başladığı, iletişim araçlarının gündem belirleme ve kamuoyunu yönlendirme konularında sahip olduğu gücün kabul edildiği 1960 sonrası süreci kapsamaktadır.

Kitle iletişim araçlarına sihirli bir gücün atfedildiği bu yıllarda, iletişim araçlarının kitlelerin iknasındaki rolü hakkında yapılan araştırmalardan bir diğeri radyonun etkileri üzerine çalışan Cantril ve arkadaşları- nın korku ve etkiyle ilgili 1938’de yaptığı çalışmadır.

 Adab-ı Muaşeret çerçevesinde tokalaşma ile ilgili dikkat edilmesi gereken bir takım hususlar bulunmaktadır: • Tokalaşırken, diğer elle de kol ya da omuzun tutulması bedensel teması arttırmaktadır ve bu durum bazen karşı taraftaki kişiyi rahatsız edebilmektedir. Bu konuda özellikle erkeklerin kadınlara yönelik temaslarında aşırıya kaçmamaları gerekmektedir. • El sıkışma eylemini ilk başlatan üst otorite ya da mevkideki kişilerdir. Konum ve otorite olarak daha aşağıda yer alan kişiler, üstleri el uzatmadan tokalaşma eğilimi göstermemelidir. • Kadın ve erkekler arasında tokalaşma için ilk eğilimi kadının göstermesi beklenmelidir. Kadın elini uzatmadan, erkek tokalaşmaya çalışmamalıdır. • Tokalaşmanın süresi kısa tutulmalıdır. Uzayan tokalaşmalar tarafların daha yakın duygular yaşadığı izlenimi yaratır ki, bu durum taraflardan birinin böylesi bir izlenim karşısında rahatsız olmasına ve iletişim motivasyonunun düşmesine yol açabilir.

Siyasal iletişim çalışmalarında partilerin kendilerini seçmenlere tanıtması, ideolojilerini açıklaması, faaliyetlerini ve icraat planlamalarını anlatması ve bu sayede seçmenlerin oy verme davranışlarını kendileri lehine etkileyip yönlendirebilmesi çalışmalarında kullandıkları kitle iletişim araçları gazete, dergi, radyo, televizyon ve internet teknolojisidir.

Politik bir aktöre seçmenlerin liderlik vasfını layık görmesinde hitabetin ve etkili konuşmanın önemli olması kadar, bir hatip gibi konusuyla ilgili her türlü bilgiye sahip, gelişmelerin farkında olan, seçmenlerin sorduğu ve kendi zihinlerinde açıklığa kavuşamamış soruları anında yanıtlayabilen, konuşma eyleminin devamını doğaçlama bir biçimde sürdürebilecek bir bilgi düzeyine erişmelidir.

Dolayısıyla bir politikacının yalnızca o gün gerçekleşecek konuşma etkinliğine odaklanması değil, bütünsel olarak sürece ilişkin her türlü gelişmeyi ve bilgiyi takip etmesi, okuması ve seçmen adına sorular sorarak bunlara yanıt araması gerekmektedir.

Lobicilik faaliyetlerinde de temel amaç ve karşılanan bilgilendirme ihtiyacı siyasal iletişim ile benzerlik göstermektedir. Bu konuda ikisi arasındaki tek farklılık, siyasal iletişim etkinliğinin siyasal aktörlerden halk topluluklarına doğru, lobicilik faaliyetlerinin ise siyasal gruplara ve aktörlere yönelik olmasıdır. Doğru cevap C'dir.

Beden dili olarak özellikle ikili konuşmalarda en sık kullanılan organlardan baş ve boyundur. Doğru cevap B'dir.

Stratejinin yönetime uyarlanmış hali olan stratejik yönetim ise, bir kurumun var olma nedenlerini ve neyi, nasıl başarmaya çalışacağını, yani hedeflerini özenle belirlemesini ve daha sonra da bunların gerçekleştirilmesini sağlayacak uygulamaların nasıl hayata geçirileceklerini, yani yol haritasının dikkatle planlanmasını içerir.

SAMRT+C tekniğine göre;

S (Spesifik), hedefin spesifik olmasını, yani başı sonu belli, çerçevesi çizilmiş ve anlaşılabilir olması gerekliliğine vurgu yapar.

M (Ölçülebilir), hedefin ölçülebilir olması gerektiğini belirtir. Hedef, belirli bir başlangıç noktasını ve ulaşılmak istenen artışı içermelidir.

A (Başarılabilir), belirlenen hedefin başarılabilir, yani ayağı yere basan bir gelişmeyi öngörmesidir.

R (Gerçekçi), hedefin genel amaç ve diğer hedeflerle ilgili olmasına vurgu yapmaktadır.

T (Zaman kısıtlı), hedefin bir zaman dilimi içerisinde gerçeklemesinin sağlanmasının önemini ortaya koymaktadır.

C (Müşteri odaklı), hedefin müşteri veya hedef kitle odaklı olmasını, yani onlara bir değer yaratması gerektiğini belirtmektedir.

Retorik, kökeni Antik Yunan’a dayanan, akla ve mantığa uygun biçimde bireyleri veya toplulukları ikna etmek için yapılan
güzel konuşma sanatıdır. Doğru cevap B'dir.

Konuşmacı kendine, hitap edeceği topluluğa ne vermek, ne anlatmak istediğini sormalı ve konuşmanın ana teması belirlenmelidir. Konuşmanın ana teması belirlendikten sonra, hedef kitlenin hangi özelliklere sahip olduğu, hangi bilgileri duymak istediği ve hassasiyet duydukları konuların neler olduğu araştırılmalıdır. Ana teması belirlenmiş bir konuşma, önce ana hatlarıyla yazıya dökülmeli, ardından konuşmanın ayrıntıları üzerinde çalışılmalıdır. Konuşmadaki ifadelerde ‘ben’ yerine ‘biz’ sözcüklerinin kullanılmasına dikkat edilmelidir, çünkü ‘biz’ kelimesi dinleyiciyi etkinleştirir. Konuşmacının metni üzerinde bazı işaretlemeler yapması, vurgulamak istediği noktaların metinde altını çizmesi veya kenarlara küçük notlar düşmesi, sunumda konular arasındaki ani geçişlerin önlenmesi ve dikkatin dağılmaması açısından yardımcı olabilecek detaylardır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Şüphe içeren, temsil ettiği zümrenin amaç ve yatırım planlarına tam olarak hâkim olmayan, etki altına almaya çalıştığı kişi, kurum, grup ya da topluluğun özelliklerini bilmeyen ve bu hedef kitlelere açık ve kesin bilgi sunmayan bir lobici güven bağı oluşturamayacağı gibi iletişim etkinliğinin de beklenen sonucu vermesi söz konu olmayacaktır.

Türkiye’de siyasal nitelikli ilk kamuoyu araştırmaları 1950’li yılların çok partili hayata geçiş döneminde gazeteler tarafından yapılmıştır. Ancak, kalabalık yerlerde “kime oy vereceksiniz” sorusuyla gerçekleştirilen bu araştırmalar bilimsel bir niteliğe sahip olmamıştır.