SAĞLIK KURUMLARINDA KALİTE YÖNETİMİ Dersi SAĞLIK HİZMETLERİNDE KALİTE KAVRAMI soru detayı:

CEVAP:

2005 yılında, sağlık hizmetlerinin iyileştirilmesi, kaliteli, verimli hizmet sunumunun sağlanması amacıyla “Sağlık Bakanlığı Yataklı Tedavi Kurumları Kurumsal Kaliteyi Geliştirme ve Performans Değerlendirme Yönergesi” hazırlanmıştır. Yönerge kapsamında hazırlanan ve 100 sorudan oluşan “kalite geliştirme ve değerlendirme kriterleri” zaman içinde yönerge ile birlikte revize edilerek “Hizmet Kalite Standartları” adını almıştır. Yönergenin 1 Mart 2011 tarihinde yayımlanan Sağlıkta Performans ve Kalite Yönergesi isimli en son versiyonunda Hastane Hizmet Kalite Standartları 5 boyuttan oluşmaktadır:

1.  Kurumsal hizmet yönetimi. 
2. Sağlık hizmeti yönetimi. 
3. Destek hizmeti yönetimi. 
4. İndikatör yönetimi. 
5. Hasta ve çalışan güvenliği.