SAĞLIK KURUMLARINDA KALİTE YÖNETİMİ Dersi SAĞLIK HİZMETLERİNDE KALİTENİN ÖLÇÜLMESİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

1 Mart 2011 tarihli “Sağlıkta Performans ve Kalite Yönergesi” ekindeki Hastane Hizmet Kalite Standartları'nın dikey boyutları nelerdir?


CEVAP:
  1. Kurumsal Hizmet Yönetimi: Yönetim hizmetleri, hasta bakım hizmetleri, enfeksiyonların kontrolü ve önlenmesi, tesis yönetimi, acil durum ve afet yönetimi, bilgi yönetimi, stok yönetimi, atık yönetimi.
  2. Sağlık Hizmeti Yönetimi: Poliklinik hizmetleri, acil sağlık hizmetleri, biyokimya laboratuvar hizmetleri, mikrobiyoloji laboratuvar hizmetleri, patoloji laboratuvar hizmetleri, görüntüleme hizmetleri, endoskopi hizmetleri, klinikler, ameliyathane hizmetleri, yoğun bakım hizmetleri, yeni doğan yoğun bakım hizmetleri, eczane hizmetleri, sterilizasyon hizmetleri, transfüzyon tıbbı hizmetleri, ağız ve diş sağlığı hizmetleri, fizik tedavi hizmetleri, diyaliz hizmetleri, doğum hizmetleri, psikiyatri hizmetleri, nükleer tıp hizmetleri. 
  3. Destek Hizmeti Yönetimi: Hasta dosyası ve arşiv hizmetleri, mutfak hizmetleri, çamaşırhane hizmetleri, morg hizmetleri. 
  4. İndikatör Yönetimi: Kalite indikatörleri.