CEVAP:

112 görüşmelerinde arayan/hasta kaynaklı engeller arasında hakaret/küfür içeren sözcüklerin kullanması, nefes nefese konuşulması, duygusal, heyecanlı ya
da üzüntülü olunması, çok yavaş ya da çok hızlı konuşulması, sorulan soruların
algılanamaması, cevap vermek istenmemesi/eksik bilgi verilmesi ve şiveli konuşulması yer alır. Personel kaynaklı olarak da çok hızlı ve yüksek sesle konuşması, tıbbi terimler kullanması, bilmediği konuda açıklama yapması, karmaşık bir dil kullanması, yeterince dinlememesi ve durumu algılamadan yönlendirme yapması yer alır.