CEVAP:

4S karmasının ikinci ögesi site yani web sitesidir. Site bileşeni, işlevsellik kapsamında web deneyimini içermektedir. Bir web sitesi şirket-müşteri arayüzüdür ve web müşterisiyle iletişim, etkileşim ve işlem yapmanın fonksiyonel platformunu (sanal ürün gösterimi, fiyat katalogları ve satış/dağıtım noktası gibi özellikleri) oluşturmaktadır. Web sitesi içeriğinin görsel özellikleri ve bu içeriğin sunum şekli işletmenin vitrini gibi düşünülmeli ve görsel olarak ziyaretçisinin gözüne, ses ve ses efektleri kullanılıyorsa kulağa hitap eden yaratıcı seçimler yapılmalıdır. Kısacası web sitesi, kullanıcıya çekici gelecek şekilde tasarlanmalıdır.