SAĞLIK KURUMLARINDA İLETİŞİM Dersi HASTA VE SAĞLIK PERSONELİ İLETİŞİMİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Acil servis personelinin telefon görüşmelerinde iletişimi engelleyen hasta kaynaklı faktörler nelerdir? 


CEVAP:

Hasta kaynaklı iletişim engellerinden bazıları şöyle sıralanabilir:

• Hakaret/küfür içeren sözcükler kullanması,  

• Nefes nefese konuşması,  

• Çok yavaş ya da çok hızlı konuşması, 

• Sorulan soruları algılayamaması, 

• Cevap vermek istememesi/eksik bilgi vermesi.