BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ Dersi AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİM VE PAZARLAMA soru detayı:

CEVAP:

Bireyler genellikle olumsuz verileri arama eğilimi gösterirler. Bu durum pazarlama iletişimi aracı olarak ele aldığımızda, ağızdan ağıza iletişimi diğer planlanmış pazarlama iletişimi biçimlerinden ayırır; ancak bu ayrımın kökeninde, planlı iletişim biçimlerinde iletişimcinin olumsuz olanı göstermeme; örneğin reklama konu olan ürün veya hizmeti yüceltme kaygısı yatmaktadır. Bu nedenle planlanmış iletişim biçimlerinin aksine; ağızdan ağıza iletişimi başlatma yetkisi alıcıda olduğundan bireyin “reklamlarda bana yansıtılan olumlu dünya sorgulamalı, doğruluğunu sınamalıyım” kaygısı taşıması son derece doğaldır.