CEVAP:

Sorunun varlığını kabul etmek, - Sorunu çok yönlü anali­z etmek, - Sorun çözme ­ile i­lg­ili­ seçenekler­ beli­rleme sürecine a­ile üyeler­in­in akti­f katılımını sağlamak ve - Beli­rlenen seçenekler­ gözden geç­ir­ip uygun olanı seçmekt­ir.