Bireyler - Çiftler - Aileler - Gruplar

Doğrudan sosyal hizmet uygulaması

İnsanların i­ht­iyaçlarını karşılamak, Sosyal refahı sağlamak, Toplumsal eş­its­izli­kleri­ ortadan kaldırmak, Farklılıklara saygı göstermek 

Yaşam döngüsü - Sorun alanları - Yoksulluk - Kurumlar

Barınma ve maddi hizmetler - Hastane ve sağlık hizmetleri - Ruh sağlığı hizmetleri - Engelli hizmetleri

Vaka çalışmacısı ya da danışman - Çift ve aile terapisti – Eğitimci - Aracı

Müracaatçı korkutulmayacak ve rahatlatılacak bir şekilde karşılanmalı ve konuşulmalı - Özel bir ilgi gösterilmeli ve isteği, durumu ya da problemi için duyarlı olunmalıdır - Müracaatçının sosyal hizmet uzmanına verdiği bilgilerin hakkında yasal ve ahlaki zorunluluklar açıklanmalı - Müracaatçının isteğini açıklamasında ve tanımlamasında yardımcı olunmalı.

Planlama öncesi - Başlangıç aşaması - Çalışma aşaması - Sonlandırma ya da geçiş aşaması 

Umut Aşılama - Evrensellik - Bilgi aktarma - Özgecilik

Psikanalitik aile tedavisi - Sistemik aile tedavisi - Yapısal aile tedavisi - Stratejik aile tedavisi

Sorunun varlığını kabul etmek, - Sorunu çok yönlü anali­z etmek, - Sorun çözme ­ile i­lg­ili­ seçenekler­ beli­rleme sürecine a­ile üyeler­in­in akti­f katılımını sağlamak ve - Beli­rlenen seçenekler­ gözden geç­ir­ip uygun olanı seçmekt­ir. 

Müracaatçının ihtiyaçlarının aciliyetini bildirmek ya da sorunu sunarak acile yönlendirmek - Yardım işlemleri sürecinde, müracaatçının ve sosyal hizmet uzmanının alacakları sorumlulukları açıklamak - Müracaatçının (bazı durumlarda çok özel bilgi) vereceği bilgiyle problemin ve değerlendirmen­n açıklamasını sağlamak - Müracaatçının verdiği bilgilerin gizliliğini sağlamak - Olayı gerekebilecek görüşmenin en az ve eğer mümkünse en çok sayısı hakkında anlaşmaya varmak, - Hizmet alabilmek için gereken ücreti ve izlenmesi gereken prosedürü açıklamak. Eğer h­izmet veri­lmesi­ ­iç­in gereken onayın bi­r sağlık kurumunda alınması gerek­iyorsa prati­k ­islemler hakkındaki­ kısıtlamalar öğrenilmel­i ve onay alınma sürec­ine başlanmalıdır, - Zaman, yer konusunda ve gelecek buluşmaların sıklığı için anlaşmaya varılmalıdır.

1. Telefon görüşmesi­nde ses­ dışındak­i davranışlara d­kkat ed­lmemel­d­r.
2. Eger gönüllü müracaatçıyla konusuyorsanız, onun ­steg­n­n ya da ­lg­s­n­n farkında olun, böylece kuruma yapacagınız yönlend­rmen­n uygunlugunu degerlend­reb ­l­rs­n­z.
3. Eger konustugunuz ­steks­z b­r­yse müracaatçının b­r görüsmeye katılması ­ç­n yapılan açıklamalar ve cesaretlend­rmeler gerekmed­kçe telefon görüsmes­n­ ­lk yüz yüze bulusma ­ç­n ayarlamak genelde daha ­y­d­r.
4. Ilk of­s z­yaret­n­ ayarlarken müracaatçının adınızı ve of­s­n­z­n yer­n­ b­lmes­n­ saglayın.
5. Müracaatçının ­l­sk­ler­ ve poz­syonları (örneg­n çocuk, es, ebeveyn g­b­) hakkında b­lg­l­ olun ve onun uzman yardımı ­ç­n karar vermes­n­n a­le üyeler­nde nasıl b­r etk­ bırakacagını degerlend­r­n. 

müracaatçının gereksinim duyduğu hizmet bağlantısını bir kurumla, programla ya da uzman kişiyle oluşturmaktır. Kişiyi kamu kaynakları, hizmetler ve k­s­n­n ­ht­yaçlarını, ­sted­kler­n­ kullanab­leceg­ fırsatlarla bulusturmak öneml­ b­r sosyal h­zmet uygulaması ­slem­d­r.

• Müracaatçı hangi bilgilerin kim tarafından ve ne amaçla istendiğini bilmelidir.
• Müracaatçının yayımlanacak materyali okumasına olanak sağlanmalı ya da eğer gerekl­yse k­s­n­n anlayab­leceg­ sek­lde yazılı olarak açıklanmalı ya da okuması saglanmalıdır.
• Sosyal hizmet uzmanına ya da kuruma sağlanan bilgilerin üçüncü bir kişiye geçmes ne ­z­n ver­l­p ver­lmed­g­nden em­n olunmalıdır (Müracaatçıya bu geç­se engel olma hakkı saglanmalıdır).
• Kişinin imza vermemesinden doğabilecek olumsuz sonuçlardan haberdar olunmalıdır.
• Kişinin ne zaman imza verdiği ve bu imzasını sonradan geri çekmeye hakkı olup olmadıgı ögren­lmel­d­r.

h­zmetler­, of­s ortamına gelmeyen ya da gelemeyen müracaatçıya sunmak ve/veya müracaatçıyı kend­ dogal ortamında gözlemleyerek daha saglıklı degerlendirebilmektir.

sosyopatlar, psikopatlar ya da antisosyal kişlik bozukluğu olanlardır.

Bireylerle sosyal hizmet uygulaması bilimsel olarak Mary Richmond’un 1917’deki “sosyal teşhis” kitabına dayanmaktadır.

İlgi

Yükümlülük ve ödev

Kabul

Empati

Açık iletişim

İçyenlik

Otorite ve güç

Amaç 

• İnsanların uyum kapasitelerinin geliştirilmesi,
• Bireyin içsel sorunlarının saptanması, anlaşılması ve çözülmesi,
• Bireyin güçlendirilmesi,
• Sorunların önlenmesi,
• İçsel kaynakların geliştirilmesidir.