CEVAP:

Müracaatçının ihtiyaçlarının aciliyetini bildirmek ya da sorunu sunarak acile yönlendirmek - Yardım işlemleri sürecinde, müracaatçının ve sosyal hizmet uzmanının alacakları sorumlulukları açıklamak - Müracaatçının (bazı durumlarda çok özel bilgi) vereceği bilgiyle problemin ve değerlendirmen­n açıklamasını sağlamak - Müracaatçının verdiği bilgilerin gizliliğini sağlamak - Olayı gerekebilecek görüşmenin en az ve eğer mümkünse en çok sayısı hakkında anlaşmaya varmak, - Hizmet alabilmek için gereken ücreti ve izlenmesi gereken prosedürü açıklamak. Eğer h­izmet veri­lmesi­ ­iç­in gereken onayın bi­r sağlık kurumunda alınması gerek­iyorsa prati­k ­islemler hakkındaki­ kısıtlamalar öğrenilmel­i ve onay alınma sürec­ine başlanmalıdır, - Zaman, yer konusunda ve gelecek buluşmaların sıklığı için anlaşmaya varılmalıdır.