CEVAP:

1. Telefon görüşmesi­nde ses­ dışındak­i davranışlara d­kkat ed­lmemel­d­r.
2. Eger gönüllü müracaatçıyla konusuyorsanız, onun ­steg­n­n ya da ­lg­s­n­n farkında olun, böylece kuruma yapacagınız yönlend­rmen­n uygunlugunu degerlend­reb ­l­rs­n­z.
3. Eger konustugunuz ­steks­z b­r­yse müracaatçının b­r görüsmeye katılması ­ç­n yapılan açıklamalar ve cesaretlend­rmeler gerekmed­kçe telefon görüsmes­n­ ­lk yüz yüze bulusma ­ç­n ayarlamak genelde daha ­y­d­r.
4. Ilk of­s z­yaret­n­ ayarlarken müracaatçının adınızı ve of­s­n­z­n yer­n­ b­lmes­n­ saglayın.
5. Müracaatçının ­l­sk­ler­ ve poz­syonları (örneg­n çocuk, es, ebeveyn g­b­) hakkında b­lg­l­ olun ve onun uzman yardımı ­ç­n karar vermes­n­n a­le üyeler­nde nasıl b­r etk­ bırakacagını degerlend­r­n.