CEVAP: Tüketicilerin bilgi düzeyinde ortaya çıkan değişiklik için literatürde birçok model olmasına karşın en çok kabul edilen model AIDA - attention (dikkat) interest (ilgi) desire (arzu) action (eylem) - modelidir. Bu model, 1898 yılında St. Elmo Lewis tarafından geliştirilmiştir. Lewis’in bu modeli geliştirmekteki asıl amacı satış görevlilerinin başarılı olmak için ne yapmaları gerektiğini anlatmaktır. Buna göre satış görevlisi dikkat çekmeli, ilgiyi korumalı ve arzu oluşturmalıdır. AID olarak anılan bu ilk modele Lewis, 1900’lerde dördüncü aşama olan eylem aşamasını da eklemiş ve model bugün bilinen halini almıştır.