CEVAP: İletişim sürecinde alıcı konumundaki dinleyenlerin dinlediğini tam olarak anlayabilmesi ya da bunu gösterebilmesi için konuşma sürecinin en önemli öğelerinden biri olan geri bildirim öğesinin işe koşulması gerekir. Yüz yüze iletişimde yansıma mutlaka vardır. Geri bildirim öğesini kullanarak dinlemenin anlamaya o denli büyük katkısı vardır ki bu davranışa aktif dinleme denir.