CEVAP:

İletişim sürecinde alıcı konumundaki
dinleyenlerin dinlediğini tam olarak anlayabilmesi ya da
bunu gösterebilmesi için konuşma sürecinin en önemli
öğelerinden biri olan geri bildirim öğesinin işe koşulması
gerekir. Yüz yüze iletişimde yansıma mutlaka vardır. Geri
bildirim öğesini kullanarak dinlemenin anlamaya o denli
büyük katkısı vardır ki bu davranışa aktif dinleme denir.