CEVAP:

Öncelikle aktif iletişimin yaraları içerisinde karşıdaki kişiyle etkin iletişim sağlama olduğu söylenebilir. Yargılanmadığını fark eden kişi, iletişimin başlangıcında söylemeyi düşündüğünden fazlasını söyler. Aktif dinleme karşı tarafın kendini daha kolay ifade etmesini sağlar. Kişinin konuyu daha açık anlatmasını, daha yakın bir ilişki kurulmasını sağlar. Aktif dinleme aynı zamanda anlaşılıp anlaşılmadığımızı kontrol etmeyi sağlar. Karşımızdaki kişiye destek olmayı sağlar. Konuşulan konuya yoğunlaşılmasını sağlar. Kişi, “anlaşıldım” duygusu yaşar, dinlemeye ve anlamaya hazır hâle gelir. Kişi kendisiyle ilgili sorunların farkına varabilir ve bunlara çözüm bulabilir.