CEVAP: Dış dünyanın farkındalığı algı ile başlar. Algı, duyu organlarımızdan beynimize ulaşan verilerin örgütlenmesi, yorumlanması ve anlamlandırılmasıdır. Hem kişinin referans çevresi hem de iletilerin hedefin alıcı kanallarına uygun olup olmaması algılamanın temelini oluşturur.