CEVAP:

Tüketicilerin mağazaların niteliklerine ve imajına verdikleri önem fonksiyonel boyut içinde değerlendirilmektedir. İşletmeler fonksiyonel özellikleri belirleyerek, mağazanın karakterini belirlemiş olur. Mağaza imajı da alışveriş atmosferini direkt olarak tüketiciden tüketiciye değiştiren bir özellik gösterir. Mağazada çalışanlar, ürünlerin fiyatı, ürünlerin kalitesi, çeşitliliğin miktarı gibi özellikler de mağazanın imajını belirler. Alışveriş eğlenceli bir faaliyet olarak değerlendirilir. Mağazaların imajı ile ilgili olarak bir takım özelliklere dikkat etmek gerekmektedir. Fiyat, kalite, satış personeli ve çekicilik imajın belirleyicisidir. Bunların yanında satılan ürünün ve verilen hizmetin kalitesi
de büyük önem taşımaktadır.