CEVAP:

• Müşteri odaklılık: Müşterinin sesi ile işlet­me arasında bağ kurmayı sağlayan sistem ve stratejilerle olduğu kadar, müşterinin gerek­sinimlerini üst sıraya yerleştiren bir yakla­şımla da desteklenir.
• Verilere dayalı yönetim: Hem sonuçları ve çıktıları hem de süreç, girdi ve diğer öngö­rülebilir etkenleri izleyen ölçüm sistemleri­ne sahiptir.
• Süreç odaklılık: Süreçler sürekli olarak öl­çülür, iyileştirilir, tasarlanır ve tasarımları güncellenir.
• Proaktif yönetim: Sorunları ve değişikliği ön­ceden gören davranış ve uygulamaları benim­semek, bulgu ve verileri kullanmak, hedeflere ilişkin fikirlerin sorgulanması demektir.
• Sınırsız işbirliği: Kurum içi gruplar arasın­daki dayanışmayı, müşteriler ve tedarikçi­lerle bir arada çalışmayı ifade eder.
• Mükemmele yöneliş, hataya hoşgörü: Risk üstlendikleri ve yanlışlardan ders çıkardıkları sırada bile, Altı Sigma, kuruluşundaki çalışan­lara yeni yaklaşımları deneme özgürlüğü verir.