CEVAP:

Tutum soruları, yanıtlayıcılara bir konuya ilişkin tutumlarını, görüşlerini, inançlarını veya algılarını sorar. Kurum anketlerine tutum sorularını eklemek önemlidir çünkü böylece yöneticiler yaygın herhangi bir olumsuz algının farkına varabilirler ve bu tutumlar olumsuz davranışlar (çalışanların işten ayrılması, işe gelmemelerin artması ve düşük üretkenlik gibi) olarak ortaya çıkmadan önce düzeltici tedbirler alabilirler. Tutum soruları kurum dışında kurumun mal ve hizmetlerini kullanan, mesajlarını alan, kampanyalarını takip eden kişi ya da gruplara da sorulabilir. “Kampanya filmimiz emniyet kemerine ilişkin tutumunuzu etkiledi mi? Hangi yönde?”, “Kampanyalarda sosyal medyanın kullanımını etkili buluyor musunuz?” gibi sorular insanların tutumlarını ölçmeye dönüktür.