CEVAP:

 Müşteriler çok çeşitli ürün ve hizmetleri arzularken, tedarikçinin yalnızca sınırlı sayıda ürünü  bulunduğu için, üreticinin her bir müşteriye gitmesi ya da bir müşterinin tüm üreticilere ulaşması inanılmaz derecede zor olacaktır. İnternet, bilgi ekonomisinin ürün ekonomisinden ayrılmasını sağlayarak bu mantığı değiştirmiştir. Şirketler ve müşteriler internette neredeyse sıfır maliyetle etkileşim sağlayabilmektedir, böylelikle de müşterilerle şirketler arasında doğrudan temasın sağlandığı doğrudan model olanaklı hale gelmektedir.