CEVAP:

Bu alt aşama araştırma faaliyeti ile başlarken, müşteri ya da tedarikçiler ile sözleşmenin akdedilmesi ile sona ermektedir. Bu çerçevede müşterinin bulunması, gereksinimlerinin öğrenilmesi, gereksinimlerin karşılanabileceği taleplerin saptanması ve bu taleplerin analiz edilmesi ile birlikte verilecek hizmete ilişkin teklifin hazırlanması ve müşteriye onaylatılması, son olarak sözleşmenin akdedilmesi gibi alt aktivite ve işlemler bu süreç içerisinde gerçekleştirilmektedir.