CEVAP:

Araştırmanın ikinci safhasında “neye ulaşılmak isteniyor?” sorusuna yanıt aranır. Bu ikinci safhada, birinci safhada geçici olarak belirlenen noktaları kesinleştirebilmek için bir analiz gerçekleştirilir ve ayrıntılı veri değerlendirmesi yapılır. Bu ikinci analiz safhasında da açıklığa kavuşturulması gereken noktalar şunlardır:

• Kurum imajının analizi
• Veri temeline dayalı olarak organizasyonun faaliyetlerinin analizi
• Dağıtım yollarının analizi
• Fiyat politikasının analizi
• Kurumun kendi faaliyetlerinin analizi
• Çevrenin analizi
• Diyalog gruplarının /Hedef gruplarının analizi
• Hedef gruplarıyla iletişim imkânlarının analizi