CEVAP:

Aşamalı modelde üç aşama vardır:

1. Belirleme aşaması: Bu aşamada yönetici veya yöneticiler bir problemin olduğunun ve karar verilmesi gerektiğinin farkına varırlar. Ayrıca, problemi daha iyi tanımaya yönelik verilerin toplanarak problemin teşhis edilmesi de bu aşamada gerçekleştirilir.

2. Geliştirme aşaması: Bu aşamada problemin belirlenmesi aşamasında tanımlanan problemi çözmek için gerekli çözümler şekillendirilir. Çözümün şekillenmesi iki şekilde gerçekleşir. Öncelikle örgütlerin izleyebilecekleri alternatifleri ortaya koymaya yönelik bir araştırma yapılır. Yönetici kendi tecrübelerini gözden geçirir, arkadaşları ile konuşur, çalışanlarından fikir alır veya beyin fırtınası gibi yöntemlerle alternatiflerin sayısını artırmaya çalışır. İkinci safhada ise çözüm dizayn edilmeye çalışılır. Eğer problem yeni bir problem ise eski tecrübelerin problem çözümünde hiçbir değeri olmayacaktır. Bu durumda yöneticilerin ideal çözüm konusunda fikir geliştirmeleri gereklidir. Ancak en iyi çözüm deneme-yanılma sürecinin bir sonucu olarak ortaya çıkacaktır.

3. Seçim aşaması: Bu aşamada alternatiflerden birisi çözüm olarak kabul edilir. Ancak bu aşamada her zaman pek çok alternatif olmayabilir. Eğer önceden de karşılaşılmış olan bir problem ise, bu durumda problem çözmeye yönelik tek bir alternatif vardır o da daha önceden denenmiş ve olumlu sonuç vermiş olan alternatiftir. Alternatiflerin değerlendirilmesi ve seçilmesi üç aşamada gerçekleşir. Birinci aşamada, yöneticiler yargılarını kullanırlar. Ayrıca yönetim bilimi teknikleri kullanılarak alternatifler daha objektif bir şekilde değerlendirilir. İkinci aşamada, farklı alternatiflerden hangisinin en iyi çözüm olduğu konusunda yöneticiler arasında anlaşmazlıklar olabilir. Bu durumda pazarlık kaçınılmaz olacaktır. Tartışma ve pazarlıklar yöneticiler arasında bir uzlaşı oluncaya kadar devam edecektir. Üçüncü aşamada ise kabul edilen çözümün uygulanması gerçekleştirilir.