CEVAP:

Ashman‘a göre vaka yönetiminin genel amaçları müracaatçının sorun çözme ve başa çıkma kapasitesini güçlendirme, top­lumsal kaynakların ve hizmetlerin etkili bir biçimde bireylerin gereksinimlerinin uygun olarak yapılandırılması ve geliştirilmesi, müracaatçıların hizmetlerden faydalanmalarını sağlama, sistemlerle bağlantı kurmalarında onlara yardım etme, hizmetlerin kapasitesini geliştirme, sosyal politikaların geliştirilmesini katkı sağlamadır.