CEVAP:

Genel anlamıyla ayıp, bir mal ya da hizmetin
taşımak zorunda olduğu ortalama niteliklere sahip
olmamasıdır. Ayıplı mal veya hizmetin söz konusu olacağı
ilk durum, mal veya hizmetin taraflarca kararlaştırılmış
olan nitelikleri taşımamasıdır. Ayıplı mal veya hizmetin
söz konusu olacağı ikinci durum bildirimlere aykırılıktır.
Ayıbın ortaya çıktığı üçüncü durum ise aynı özellikteki
tüm mal ve hizmetlerin objektif olarak sahip olması
gereken lüzumlu niteliklerdeki eksikliklerdir. Belli bir
standardı olmayan mal ve hizmetlerde mal veya hizmetin
lüzumlu niteliklere sahip olup olmadığının tespitinde ise
mal veya hizmetin tahsis ve amacı ya da tüketicinin
beklediği fayda dikkate alınacaktır. Hizmetler açısından,
yukarıda sayılan üç durum dışında, hizmetin sözleşmede
belirlenen süre içinde başlamaması da ayıplı hizmet olarak
kabul edilmektedir.